Накопичувальна дисконтна карта як приклад відмінного маркетингу
Накопичувальна дисконтна карта як приклад відмінного маркетингу
Думаю, ні для кого не секрет, що накопичувальна дисконтна карта - це крок в сторону лояльності покупців. Але, чи завжди умови отримання цієї карти прийнятні для клієнта? Трохи, трохи передісторії.
У мене вдома є кішка, і таке вона вибаглива тварина, що вважає за краще лише один єдиний наповнювач для її нужника. Так вийшло, що цей наповнювач є тільки в одному магазині - мережа зооотоваров «4Лапи». Два рази на місяць я приходжу в магазини цієї мережі і купую це чудо виробничої думки. І кожен раз я витрачаю одну і ту ж суму - 278 рублів. Лояльний я при цьому клієнт? Скоріш за все ні. Якщо мені пощастить знайти потрібний товар в іншому магазині, скажімо ближче, то природно я буду купувати в іншому місці.
Пора закінчувати. Загалом, не так давно я побачив, що недалеко від будинку відкрився новий магазин цієї мережі. Прийшов час, і я відправився за покупками. На касі мене, як зазвичай, запитали про наявність дисконтної карти, і як завжди я відповів, що такої у мене немає. Однак при цьому поцікавився, що, не видають вони їх в честь недавнього відкриття магазину (як маркетологу, мені відомо, що на відкриття завжди дарують подарунки). І, що не дивно, мені сказали, що видають, але при покупці від 300 рублів. Докупити що-небудь на 22 рубля, труднощів не склало. І тепер я володар накопичувальної дисконтної карти, в принципі не поганий мережі. Не скажу, що ходити я туди стану частіше, однак корм для своїх рибок беру тепер теж там.
Так в чому ж приклад відмінного маркетингу? Знижуйте суму необхідну для отримання накопичувальної дисконтної карти. Згоден, що якщо зробити її спочатку низькою, то це може бути економічно не вигідно магазину. Але, хоча б іноді (у свята) знижувати початкову суму покупки, все-таки необхідно. А як ти думаєш, Новомосковсктель?