На що живуть колектори

Як стати колектором

Я маю вищу юридичну освіту, спеціальність «Цивільне право». За фахом я працював близько 2,5 років: був помічником юрисконсульта в своєму рідному місті, в фірмі, яка займалася здачею в оренду офісів у місцевому бізнес-центрі. Всім підприємцям і юридичним особам я повинен був складати договори оренди, а також стежити за своєчасністю оплати. Тобто по суті займався тим же самим, чим і зараз, тільки збирав борги з юридичних осіб.

Майже півтора року тому я переїхав до Москви, склав резюме на HeadHunter і отримав пропозицію від колекторського агентства. Ніколи не думав, що займуся подібною справою і воно буде мені цікаво, але завдяки цій роботі отримав незабутній досвід.

На співбесіді задавали як звичайні питання ( «Чи змогли б ви чітко вимагати від людини виконати взяті на себе зобов'язання?», «Чи знаєте ви цивільне право в області виконання зобов'язань?»), Так і не зовсім звичайні: «Що б ви зробили, якщо б, прогулюючись з дівчиною, натрапили на хамящего і неадекватного суб'єкта? »,« Жалісливий знали що ви людина? »- мабуть, перевіряли психологічну реакцію.

особливості роботи

Борги віддавати потрібно - вчасно, за графіком, згідно з договором. Ось і весь принцип. Бувають люди в складних ситуаціях, але якщо ти кредит узяв на лікування, це не означає, що ти не повинен виконувати умови договору. Чому банк повинні хвилювати життєві ситуації?

Мені за всю роботу тільки один раз було шкода одну бабусю, яка в ломбарди закладала останнє майно, щоб оплатити борги. Чи не з жалістю, але з розумінням і симпатією ставлюся до людей, які, припустимо, взялися віддати борг за родича, щоб пристави не заарештували майно. А приємне в роботі - безумовно, відчуття результату, якщо боржник вирішив свої проблеми і виплатив всі свої борги.

На роботі я отримую 32 тисячі рублів окладу плюс бонуси за оплачені борги - розмір заробітної плати мене влаштовує. Про систему бонусів розповісти не можу: її складно пояснити в інтерв'ю, так само як фізику складно пояснити теорію відносності в одному реченні. Все залежить від тебе насправді: як потопає, так і поліпшує. В місяць у мене іноді виходить 20 тисяч рублів у вигляді бонусів. Витрачаю половину з них на одяг, половину - на кафе, кіно і дівчат.

Існує система штрафів за грубе поводження з позичальником і порушення якихось правил спілкування. У нас є скрипти важливого шаблонного зразкового розмови. Ми їх використовуємо, але в будь-якому випадку вчитися ефективно вести діалог і домовлятися потрібно. Мені допомогли книги по жорстким переговорам.

У кожного колектора свої методи, головне - отримати зворотній зв'язок. Будь-боржник, незалежно від статі і віку, завжди бреше, ловчить і хитрує в свою користь. Питання в рівні його майстерності і в рівні нашого професіоналізму.

Розмова з різними типами боржників змінюється в залежності від їх поведінки. Але треба завжди розуміти, що колектор для боржника спочатку на протилежній стороні і він все одно сприймає мене як ворога, навіть з огляду на те, що він взяв у банку гроші і зобов'язаний їх повертати. Тому є правила розмови, які дозволяють виставити вимоги таким чином, щоб боржник виконав їх. На війні як на війні.

Мені пощастило: завдяки родинним зв'язкам мені не доводиться платити за квартиру. Я сам вмію готувати, а той, хто вміє готувати, не витрачає багато грошей на їжу. Всі компоненти для борщу - в найближчому супермаркеті. Хліб, докторська ковбаса, сік (обов'язково) та інші продукти обходяться мені в 7 тисяч рублів на місяць. Ще 5 тисяч рублів відправляю матері. Кожен день два рази їжджу на метро і один раз на автобусі, оплачую поїздки по карті «Трійка». На це йде ще 2 тисячі рублів. Крім того, я купую абонемент в спортзал.

У вихідні віддаю перевагу гуляти по цікавих місцях Москви або дивитися якісь програми і фільми. Можу дозволити собі купити пару дорогих DVD в місяць з повним зібранням фільмів, наприклад, Олексія Германа. Ненавиджу дивитися фільми в інтернеті - віддаю перевагу по-старому з насінням сидіти перед телевізором. Купую їх зазвичай в Московському будинку книги, так як диски там розставлені по режисерам. Часто купую книги. У мене навіть є власний проект, з цим пов'язаний: я ходжу на презентації книг сучасних українських письменників, збираю автографи і дарую бібліотеці міста, звідки приїхав. Також купую наукові, довідкові книги, а ще по колекторську діяльність та жорстким переговорам.

Не так давно в магазині побутової техніки побачив обігрівач, він мені сподобався, купив його в кредит. Тепер плачу близько 1 500 рублів щомісяця.

ілюстрації: Оля Вовк