На гачку як залучити клієнта в потрібний час і в потрібному місці

Однією з технологій, що вплинули на ефективність цільових кампаній, став геотаргетинг. З його допомогою можна визначити не тільки місто, а й конкретне місце, в якому знаходиться клієнт: район, вулиця, будинок і навіть місце навпроти конкретного стелажа в магазині. Різні технології визначають положення користувача в просторі з різним ступенем точності.

Таку механіку успішно використовують багато мереж, серед яких, наприклад, французька продуктова Carrefour. При вході в магазин покупцям приходить вітальне повідомлення. Більш того, клієнти отримують персональні купони (згенеровані на основі історії покупок) тоді, коли вони найбільш потрібні, - прямо в магазині або під час вибору товару.

Сучасні мобільні гаманці стають посередниками між ритейлом і розробниками технологічних рішень. Вони забезпечують зручне підключення бізнесу до сучасних технологій: випуску мобільних карт лояльності і електронних сертифікатів, геолокаційні сервісів, сучасним способам спілкування з клієнтами через центри обробки повідомлень і легкому запуску кобренд. Гаманець перетворюється в платформу для агрегації сучасних технологій і зручного підключення до них бізнес-партнерів без капітальних вкладень і масштабної розробки на стороні торгової мережі.

Звичайно, додатки-агрегатори не можуть повністю замінити додаток ритейлера, але вони і не прагнуть до цього. Їх мета - зробити його зручнішим для здійснення покупок на касі і створити зручний інструмент для комунікації. Це скоріше ще один канал розповсюдження і просування пропозицій ритейлера, а не конкурент його мобільного додатка (якщо таке є).