Метод «батога і пряника»
Як заробити довірчі відносини і при цьому не скотитися в панібратство і фамільярність?
Досвідчені менеджери знають, що начальник ніколи не буде на одному рівні з підлеглими. Це зовсім не зарозумілість, а, скоріше, сумна істина. Ті, хто піднімався по кар'єрних сходах, майже завжди відчували якесь самотність - колишні колеги, а тепер підлеглі - усувалися.
Подібне явище можна пояснити і пов'язане з тим, що люди, в більшості своїй, вважають за краще довіряти рівним. Якщо ви спробуєте встановити занадто тісний контакт зі своїми підлеглими, вони доглянуть в цьому вашу слабину. Та й довіри такого, як ви б хотіли, не буде: складно довіряти людині, від якого в якійсь мірі залежить твоя кар'єра, робоче місце і щомісячний дохід.
Звичайно, не варто впадати в іншу крайність і підноситися на п'єдестал. Таких начальників, особливо, якщо п'єдестал ні заслужений досвідом, ще більше не люблять. Скажете, що вам зовсім не потрібно, щоб вас «любили»? Однак, з точки зору менеджменту, на це можна заперечити наступним чином: якщо управлінець викликає симпатію, то його розпорядження виконуються охочіше, працівники легше виявляють ініціативу, а також частіше «прощають» недоліки.
Довіра у співробітників можна заробити зовсім не фамільярнічаньем і запобіганням, тут ви тільки втратите повагу, а разом з ним і статус вищого. Довіра заробляється одним-єдиним способом: послідовністю і справедливістю. Якщо тоді, коли потрібно заохотити працівника, ви не забудете про це і це зробите, а тоді, коли треба покарати, покарання буде пропорційно зробленим, то поступово ви завоюєте репутацію досвідченого керівника, який нічого не робить просто так. Ще дуже важливо не допускати поширеної помилки всіх молодих менеджерів: діяти зопалу, на емоціях. Ви охолонете, але люди запам'ятають.
мотивування
Мотивувати співробітників можна двома всім відомими методами: «батога» і «пряника». У науці управління персоналом ці методи названі позитивної і негативною мотивацією. Тут, в принципі, немає нічого складного. Негативна мотивація базується на постулаті: «якщо я це не зроблю, я отримаю щось погане» (штраф, догану, звільнення, відсутність перспектив кар'єрного зростання і так далі), а позитивна мотивація - це «якщо я це зроблю, я отримаю що -то хороше »(заохочення, похвалу, премію, просування по службі і так далі).
Для того, щоб ці методи працювали, потрібно їх грамотно чергувати. При цьому начальнику слід бути досить хорошим психологом, щоб визначити, з ким із співробітників яка мотивація краще працює. Адже є люди, яких, наприклад, критика підстьобує до самовдосконалення, а є ті, хто опускає руки. Точно також і реакція на похвалу може бути різною: кого-то це стимулює, а хтось розслабляється.
Таким чином, знаючи індивідуальні особливості кожного свого підлеглого, ви зможете організувати для них необхідну для продуктивного робочого процесу атмосферу, а також грамотно погодити взаємодія всіх структур, що знаходяться у вашому віданні.