Маркетингова короткозорість

Початок будь-якого бізнесу має йти не зі створення та розробки продукту, пошуку сировини і матеріалів для його виробництва, а з вивчення ринку і виявлення слабоудовлетворенного або ж зовсім незадоволеного споживчого попиту. У певних випадках фірма розробляє і випускає новий товар і створює на нього попит, запевняючи споживачів, що їм необхідний цей товар і без нього вони ну ніяк не обійдуться. Але це, знову ж таки, неможливо без маркетингу. Чи не продукт повинен визначати маркетингову стратегію, а вона повинна визначати продукт.

Звичайно, деякі фірми-виробники можуть стверджувати, що їх товар унікальний, не має замінників і ніколи не буде їх мати. Чи вірите в це? У наше століття, коли нові розробки і удосконалення відбуваються мало кожен день, як можна бути впевненим, що твій товар мине доля бути витісненим з ринку більш дешевими товарами-субститутами? Поки ви будете робити все, щоб ваш товар залишався на ринку і не застарівав, фірми-конкуренти будуть робити все з точністю навпаки, щоб потіснити вас і відняти частку на ринку. Але і тут дуже важливо не впасти в крайність, а саме, не зосередити всю увагу на наукових розробках. Можна скільки завгодно вдосконалювати товар і додавати йому нових властивостей, але якщо він не знайде відгук серед споживачів, якщо на нього банально не буде більше попиту, ніякі хитрощі не допоможуть.

Для довговічного функціонування на ринку фірмам слід змінити курс з «продати якомога більше будь-якому покупцеві» на «продати конкретно зацікавленому покупцеві». І крім власне продажу товару, важливо пам'ятати і про інших не менш важливих моментах, як доставка товару, установка, тестування і післяпродажне обслуговування.

Однак, не варто забувати і про менеджмент. Безумовно, вміння адаптуватися до змін ринку і виживати в його умовах є дуже важливим. Ось тільки виживання не може бути метою бізнесу, в такому випадку він вже приречений. Фірмі також необхідний і ефективний менеджер, лідер, який повинен прагнути зробити свою компанію процвітаючою і по-справжньому великої. Він повинен задавати орієнтир розвитку організації. Досягти цього можна лише в тандемі з покупцями. Таким чином, фірма повинна функціонувати як єдиний організм, який націлений на задоволення потреб споживачів, а керівник - поширити цю ідею серед всіх співробітників компанії.