Куди і як скаржитися на колекторів за дзвінки - кращі способи

В даний час колектори обмежені в своїй діяльності лише тимчасовими рамками, в яких вони можуть здійснювати дзвінки - боржника не можна турбувати в період з 22:00 до 8:00 в робочі дні та з 20:00 до 9:00 у вихідні дні. Однак і ці вимоги недобросовісними стягувачами боргів не завжди дотримуються - як правило, наполегливі представники колекторських агентств дошкуляють боржників і вдень, і вночі.

Що робити в такій ситуації, і чи можна залучити колекторів до відповідальності за здійснення дзвінків в недозволений час?

Як позбутися від дзвінків колекторів?

У тому випадку, якщо ви дійсно взяли кредит і не погасили його, найпростішим способом позбавлення від дзвінків колекторів стане якнайшвидша оплата боргу. При оформленні позики варто пам'ятати, що гроші, видані банком, обов'язково доведеться повернути, причому з відсотками. Саме тому, підписуючи кредитний договір, варто зважити всі «за» і «проти», оцінити свою платоспроможність і зіставити розмір одержуваного доходу з розміром щомісячних внесків, зазначених в розробленому графіку платежів.

Якщо грошей на оплату кредиту немає. можна звернутися в суд або дочекатися того моменту, коли це зроблять самі колектори. Як правило, за підсумками судового розгляду справ про невиплачені кредити, з боржника знімається тягар оплати більшої частини штрафів, відсотків і неустойок, а сама сума боргу реструктуризується з метою зменшення суми обов'язкового щомісячного платежу.

Ще один варіант - терпляче чекати, поки закінчиться термін позовної давності: в даному випадку він дорівнює трьом рокам з моменту здійснення останнього платежу по кредиту. Як правило, за його закінченню колектори дзвонити перестають.

У тому випадку, якщо колектори порушують чинне законодавство, здійснюючи дзвінки в нічний час або загрожуючи життю та здоров'ю боржника або його сім'ї, варто звернутися із заявою до правоохоронних органів. Імовірність того, що колектори припинять свою бурхливу діяльність, в цьому випадку все-таки існує.

Отже, написати скаргу на дзвінки колекторів можна в будь-який з наступних наглядових органів:

прокуратура

Цей наглядовий орган може проводити перевірки з будь-яких порушень законності і правопорядку. Перш ніж написати заяву в прокуратуру, варто підготувати пакет доказів, що підтверджують факт скоєних колекторами порушень чинного законодавства. Так, можна взяти у оператора мобільного зв'язку роздруківку дзвінків, з якої випливає, що колектори дзвонили в нічний час.

Можна записати загрози дзвонили осіб на диктофон і прикласти запис до заяви. Текст заяви, що подається в прокуратуру, повинен містити вимогу про перевірку законності дій колекторів і прохання розібратися в ситуації, що виникла.

Росспоживнагляд

Передача персональних даних позичальника від кредитної організації колекторам є прямим порушенням прав споживача банківської послуги. Звернувшись в Росспоживнагляд із зазначенням в заяві саме цього підстави для проведення перевірки, можна сподіватися на допомогу контролюючого органу у вирішенні виниклої проблеми.

НАПКА - національна асоціація професійних колекторських агентств. В даний час до її складу входить 35 колекторських компаній, які ведуть свою діяльність на терріторііУкаіни. Метою створення асоціації є формування в країні цивілізованого колекторського ринку, члени якого ведуть свою діяльність, суворо дотримуючись встановлених законом норми і правила, і з повагою ставляться до боржників.

Навіть якщо заборгованість за кредитом дійсно існує, колектори не мають права чинити тиск на боржника, телефонуючи йому ночами і погрожуючи фізичною розправою. У тому випадку, якщо колектори порушують законодавство, їх дії можна оскаржити, звернувшись до правоохоронних органів (суд, прокуратуру або поліцію), в Росспоживнагляд або в національну асоціацію професійних колекторських агентств.