Комунікація як процес обміну інформацією

Комунікації - це стійкий зв'язок між учасниками управлінського процесу, що представляє собою взаємозалежність етапів роботи з інформацією.

Організовувати інформаційний обмін між суб'єктом і об'єктом управління.

Налагодити процес емоційного та інтелектуального обміну управлінською інформацією.

Встановити взаємозв'язок між людьми в організації.

Сформулювати загальні погляди на внутрішнє середовище організації.

Організувати спільну роботу колективів з метою виконання завдань організації.

Комунікаційний процес - це обмін інформацією між двома або більш людьми. Як видно з визначення, інформація відіграє базову роль в комунікативному процесі.

Основна мета комунікаційного процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень. Однак сам факт обміну інформацією не гарантує ефективності спілкування брали участь в обміні людей. Ви, звичайно, самі стикалися з випадками малоефективного обміну інформацією з друзями, родиною, співробітниками на роботі. Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати уявлення про стадії процесу, в якому беруть участь двоє або більше число людей.

У процесі обміну інформацією можна виділити чотири базових елементи.

1. Вантажовідправник, особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її.

2. Повідомлення, власне інформація, закодована за допомогою символів.

3. Канал, засіб передачі інформації.

4. Одержувач, обличчя, якому призначена інформація і яке інтерпретує її.

При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завдання - скласти повідомлення і використовувати канал для його передачі таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли і поділили вихідну ідею. Це важко, бо кожен етап є одночасно точкою, в якій зміст може бути пошкодженим або повністю втрачено. Зазначені етапи такі:

1. Зародження ідеї.

2. Кодування і вибір каналу.

2. Визначення масової комунікації в соціології: зв'язок основних компонентів

Процеси масової комунікації як особливого виду мовленнєвої діяльності характеризуються складністю і неоднорідністю. І все ж можна виділити загальні умови, необхідні для функціонування масової комунікації. До них належать такі:

- наявність технічних засобів, що забезпечують регулярність і тиражування масової комунікації;

- масова аудиторія, яка, з огляду на її розосередження і анонімність, вимагає ретельно продуманої ціннісної орієнтації;

- многоканальность і можливість вибору комунікативних засобів, що забезпечують варіативність і разом з тим нормативність масової комунікації. Розглянемо ці умови, що визначають істотні характеристики масової комунікації, докладніше.

Способи і засоби масової комунікації. З даними компонентом масової комунікації пов'язані такі характеристики, як спрямованість, багатоканальність, нормативність і варіативність комунікативних засобів.

Ефект співучасті в процесі комунікації тим сильніше, чим краще здійснюється ця прихована зворотний зв'язок. Це досягається за допомогою продуманого структурування дикторського дискурсу, що передбачає послідовність інформації, і за рахунок ретельного відбору комунікативних засобів - слів, формул спілкування, стереотипів мовної поведінки, що включає фонаційного і кинесические засоби невербальної комунікації.