Компанія vertex - психологія спілкування - 6 правил впливу на людей

"В основі людської поведінки лежать потаємні бажання. Перш за все треба зрозуміти ці бажання, потім треба змусити вашого співрозмовника пристрасно чогось побажати. Той, хто зможе це зробити, завоює весь світ, а хто не зможе - залишиться на самоті"

Людині, здатному поставити себе на місце інших людей і зрозуміти хід їхніх думок, немає необхідності турбуватися про своє майбутнє. Якщо людина вміє спонукати до діяльності інших людей, то він відбудеться в якості керівника.

Правило перше: щиро цікавтеся іншими людьми.

Людина, яка не цікавиться своїми побратимами, відчуває найбільші труднощі в житті і заподіює найбільшу шкоду оточуючим. Перш, ніж приступати до обговорення цікавлять вас проблем, буває корисно поговорити про ті предмети, які хвилюють вашого співрозмовника. Він стане розташований до вас і швидше вирішить ваші питання. Цю думку вдало висловив римський поет Публій Сір: "Ми цікавимося іншими людьми тоді, коли вони цікавляться нами".

Правило друге: посміхайтеся!

Цією мудрістю володіли стародавні китайці. Вони говорили: "Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати магазин".

Американці вважають, що вміння посміхатися тісно пов'язане з умінням управляти власним настроєм. Зусиллям волі людина може управляти своїми діями, що відбивається на його настрої.

"Ви повинні відчувати радість, спілкуючись з людьми, якщо хочете, щоб люди відчували радість від спілкування з вами".

Правило третє: пам'ятайте, що на будь-якій мові ім'я людини - це самий солодкий і найважливіший для нього звук!

Люди надають вражаюче велике значення власного імені. Кожну людину більше цікавить його власне ім'я, ніж будь-які інші імена в усьому світі, разом узяті. Запам'ятавши це ім'я і невимушено вживаючи його, ви робите людині тонкий і дуже ефективний комплімент. Якщо ви забудете ім'я людини, неправильно його скажете або напишете, то поставите себе в дуже невигідне становище.

Вселити людині свідомість власної значущості - це вірний спосіб завоювати його прихильність. Один з перших уроків, який засвоює кожен політичний діяч США, полягає в наступному: "Згадати ім'я виборця - це державна мудрість. Забути його - значить приректи себе на забуття". При ділових контактах здатність запам'ятати імена має таке ж значення.

Правило четверте: будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших говорити про себе.

Виявляючи щиру зацікавленість до висловлювань, проблемам ділового партнера, можна розбудити його симпатію до вас. Такий прояв уваги - один з найбільших компліментів для будь-якої людини. Небагато людей можуть встояти перед прихованою лестощами захопленого уваги.

Багатьом співрозмовникам не вдається зробити сприятливе враження тому, що вони не вміють уважно слухати. Вони настільки стурбовані тим, що збираються самі сказати, що ні до чого не прислухаються. Хорошим ораторам більшість людей вважають за краще хороших слухачів, але уміння слухати, мабуть, зустрічається набагато рідше, ніж будь-яка інша якість. Доброзичливий, співчутливо налаштований слухач викликає симпатії будь-якого співрозмовника. Якщо людина говорить тільки про себе, то він тільки про себе і думає. Така людина не цікавий іншим.

Уміння задавати питання, на які вашому діловому партнеру буде цікаво відповідати, можна вважати великим і корисним мистецтвом. Заохочуючи співрозмовника до розповіді про себе, про свої досягнення можна завоювати його прихильність.

Правило п'яте: говорите про те, що цікавить вашого співрозмовника.

До кожної ділової зустрічі необхідно грунтовно готуватися. Новомосковський ділову пресу, розпитуючи спільних знайомих, необхідно визначити ті питання, які найбільше цікавлять вашого майбутнього співрозмовника. Потім необхідно поповнити власні знання з цих питань.

Найвірніший шлях до серця людини - це розмова з ним про те, що він цінує понад усе. Такий підхід неодмінно полегшить налагодження ділових контактів.

Правило шосте: переконуйте співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро!

Д. Карнегі зводить шосте правило в найважливіший закон людської поведінки. Слідуючи йому, людина захищає себе від багатьох бід, набуває безліч друзів і почуття морального задоволення. Як тільки цей закон порушується, людина зустрічається з труднощами.

Глибоким властивістю людей можна вважати пристрасне прагнення бути оціненими по достоїнству. У Біблії сказано: "У всьому, як хочете, щоб з вами чинили люди, те саме чиніть їм і ви з ними". Людині не потрібна дешева, нещира лестощі, але він пристрасно бажає реальної оцінки своїх достоїнств. Важливо дотримуватися цього золотого правила і давати іншим те, що ми хотіли б отримати від них.