Класифікація колективів

В даний час розроблено безліч підходів до класифікації колективів. З точки зору управління персоналом розглядають формальні і неформальні колективи (групи).

Формальні колективи (структури колективів) створюються з волі керівництва для організації виробничого процесу. Завданням цих колективів є виконання конкретних робіт відповідно до поділу праці в даній організації.

У свою чергу вони поділяються на:

§ Первинні колективи - це колективи відділів, служб, ділянок, бригад, які об'єднують працівників на основі окремого тих-технологічного процесу, здійснюючи який працівники вступили-ють в безпосередні відносини.

§ Вторинні колективи діють в масштабі відділу, цеху. Ступінь безпосереднього взаємодії всіх членів такого колективу набагато нижче (при чисельності фір-ми, скажімо, в 10 000 чоловік окремі працівники можуть взагалі не знати один одного), але приналежність до фірми має велике значення для кожного індивіда.

У неформальній групі більше можливостей надати або по-просити допомогу у колеги. Новий працівник швидше звернеться за порадою до колеги, ніж до свого начальника. Це призводить до того, що нові працівники теж прагнуть брати участь в таких групах. Крім того, люди часто приєднуються до неформальних груп-пам просто для того, щоб бути ближче до тих, кому вони сімпатізі-ють. Досліди американських вчених показали, що на роботі люди схильні взаємодіяти з тими, хто поруч, на відстані метр-півтора, а не на відстані кількох метрів. Людей зазвичай тя-ні до тих, хто, на їхню думку, може задовольнити їх потребу в приналежності, компетентності, захисті, повазі.

Формування і розвиток колективу

При створенні колективу потрібно починати з постановки ясних цілей, які представляють собою досить потуж-ве об'єднує засіб. Спочатку ці цілі не орга-тельно повинні бути великими і складними, щоб люди могли в них легко розібратися і напевно добитися успіху. Успіх породжує довіру, злагоду і взаєморозуміння-ня, а це ключ до нового успіху. Ніщо так не згуртовує колектив, як спільний пошук рішень, тому з людьми потрібно якомога частіше радитися. Творчість людей дає можливість розкривати по-новому потенціал колективу. У процвітаючих компаніях складається новий стиль управління, заснований не на вказівках і контролі зверху, а на принципах самостійної постановки цілей, уявлення працівникам конструктивної свободи дій в досягненні цих цілей, самоконтролю (див. Додаток 4.1.).

Формується команда однодумців, які поділяють цілі організації і що мають схожу систему цінностей. Створення ефективного колективу-команди вимагає часу, методичних і організаційних здібностей керівника.

Процес формування колективу полягає в проходженні послідовно декількох стадій розвитку. Процес і мистецтво управління колективом з боку керівника полягає в грамотному перекладі його з однієї стадії розвитку в іншу, більш високу (рис. 4.1.). Існують інші різновиди стадій розвитку колективу, одна з них наведена в додатку 4.2. Відмінності між ними несуттєві і полягають в найменуваннях стадій і більш докладної їх градації.

Рис.4.1. Стадії формування колективу.

До стадій формування колективу відносяться:

§ вдосконалення або розпад (остання протилежна попередніх стадій, заперечує їх).

Стадія виникнення характеризується етапом створення нової організації або приходом нового начальника. На цій стадії задаються цільові установки (зовнішньої організацією), проектуються формальна структура трудового колективу, органи управління, системи звітності.

На даній стадії тільки виробляються взаємні вимоги «начальник-підлеглий», взаємозв'язок між працівниками носить нестійкий характер.

Наприклад, створюється нове підприємство. Мета його діяльності і структура організації визначені, окремі працівники підібрані, але це ще не колектив. У них немає досвіду спільної діяльності, досвіду реалізації відносин «начальник-підлеглий», не визначено напрямів взаємозалежності при виконанні виробничих функцій.

Психологія колективу на цій стадії - виконавська, переважає настрій очікування, іноді настороженості. Це ж характерно і для сформованого колективу, коли в нього приходить новий начальник.

Стадія формування передбачає утворення неформальних малих груп, коли зовнішні впливи замінюються внутрішніми їм-пульсами, а також формується громадська думка колективу.

Дана стадія особливо складна для управління колективом. З одного боку, створення малих груп - процес об'єктивний і перешкодити йому керівник не в силах. З іншого боку, значна диференціація, особливо при наявності сильних неформальних лідерів, може утруднити виконання основних цілей, що стоять перед колективом. Тому, завдання керівника на цій стадії - вміле розподіл балансу сил між неформальним групами (за рахунок видаються завдань, стимулювання, індивідуального підходу до кожної групи або окремим виконавцям).

Для згуртування колективу, особливо на стадії його формування, рекомендується проводити спільні заходи: спортивні, культурні.

Більш висока продуктивність можлива, якщо групові норми збігаються з офіційними для даної організації. B іншому випадку, спостерігається тенденція до опору змінам.

В результаті дії зовнішніх і внутрішніх факторів колектив може перейти в стадію стабілізації (вдосконалення) або розпаду. Розпад колективу зовсім необов'язково означає його ліквідацію. При виконанні умов, необхідних для виникнення колективу (див. Вище), він здатний трансформуватися в новий ефективно розвивається колектив.

Ефективність роботи колективу організації

Розглядають чотири типи факторів, що впливають на ефективність роботи колективу (групи):

§ організаційні - статус, розмір і склад групи;

§ середовище, в якому функціонує група, стан комунікацій і конкретне місце, де група працює;

§ важливість і характер завдань, що стоять перед людьми;

§ свобода організації власної роботи, позволя-ющая людям на ділі працювати більш злагоджено і зацікавлено.

Основні шляхи забезпечення ефективності роботи колективу:

1. Наявність сильного лідера, зацікавленого в успіхах колективу (формального і неформального). Кожна група, як правило, має власний спосіб роботи і свої, конкретні традиції, які керують її щоденним поведінкою.

Вплив на співтовариство людей означає, що встановилися в них зразки поведінки повинні змінитися, а цього найлегше добитися, вступаючи у взаємодію з тими, хто має владу всередині таких груп.

2. Нормальний психологічний клімат. Про його наявність свідчить взаємна підтримка людей, відкрите обговорення розбіжностей, небажання переходити на нове місце. Краще, щоб колектив був різноманітним, складався з несхожих людей, що обіцяє більшу ефективність роботи.

Психологи помітили, що згуртованість заразлива і може сприятливо впливати на оточуючих, тому радять її цілеспрямовано зміцнювати, в тому числі і за допомогою формальних і неформальних колективних заходів - від зборів і нарад до виїздів на природу і пристрої урочистих обідів.

Наука про управлінський поведінці надає найважливіше значення розвитку контактів, консультацій і особистих зв'язків між керівником і підлеглими. Довіра - основа до становлення здорового і продуктивного колективу. Довіра народжується, коли люди говорять те, що думають, а області неопредленності і професійної слабкості ліквідуються.

3. Працездатний колектив повинен мати оптимальні розміри. Чисельність колективу визначається його цілями і впливає на готовність окремих членів до певних зусиллям, на міцність колективу, на результати його діяльності.

4. Чіткість цілей. Кожен повинен уявляти собі до яких результатів прагнути, ясно розуміти і розділяти мети колективу. Оптимальний компроміс між особистими і колективними інтересами співробітників дозволить менеджеру вивільнити енергію підлеглих і направити її на досягнення цілей організації.

5. Формування відповідних норм і стандартів. які показують яка поведінка очікується від членів колективу.

Тільки при дотриманні цих норм окрема особистість може розраховувати на підтримку і визнання інших, а також на відповідне стимулювання свого вкладу в загальну справу.

6. Пошук нових знань, ідей, перспективних методів роботи. Пошук стає в такому колективі внутрішньої потребою людей, стимулюючи розвиток індивідуальних творчих здібностей кожного працівника. Ефективність управління залежить від того, наскільки керівник зуміє створити і підтримувати в колективі творчу атмосферу.

Загальні закономірності становлення життєздатної і ефективно функціонуючого колективу:

§ умовою формування колективу є наявність в групі нормальних міжособистісних зв'язків і гармонії між формальними і неформальними відносинами;

§ останнє повинно виражатися в успішній взаємодії в процесі управління керівника і неформального лідера групи.

Тільки створивши ефективно працюючий колектив, можна бути впевненим, що завдання організації будуть успішно вирішені. Але при цьому необхідною умовою є активна участь керівника у всіх процесах її формування та розвитку, реалізації поставлених цілей.

1. Що включає в себе поняття колектив?

2. Які особливості характеризують групу?

3. У чому полягає різниця група і колектив?

4. Які функції виконує колектив по відношенню до особистості?

5. За яким принципом відбувається класифікація колективів?

6. Які етапи формування проходить колектив?

7. Які характеристики формальної групи?

8. Чому люди вступають в неформальні групи?

Як визначається ефективність роботи колективу?

10. Які існують шляхи забезпечення ефективності колективу?