Які послуги та ремонтні роботи в квартирі можна робити за рахунок керуючої компанії

При наявності проблем в квартирі з каналізацією, електропроводкою, газовим обладнанням та іншим мешканці звертаються до фахівців для усунення несправностей і оплачують їх послуги зі своєї кишені. Однак є ситуації, коли такі проблеми повинна вирішувати керуюча компанія за рахунок коштів, включених в щомісячну оплату за обслуговування житла.

Обов'язки керуючої компанії

Керуюча компанія зобов'язана організувати аварійно-диспетчерську службу і забезпечити її роботу, тобто прийом заявок мешканців та оперативне усунення неполадок.

Докладний перелік послуг, які керуюча компанія зобов'язана робити за рахунок коштів, зібраних з мешканців в рамках оплати обслуговування житла, прописується в договорі управління багатоквартирним будинком. Обов'язковими умовами для таких угод є:

роботи і послуги, необхідні для забезпечення належного утримання та ремонту загальнобудинкового майна;

інша діяльність, необхідна для забезпечення досягнення цілей управління багатоквартирним будинком

Так як дані договору передбачають стягування з мешканців плати за надання відповідних послуг, то при ненаданні послуг або при наданні послуг неналежної якості мешканці мають право вимагати пропорційного зниження стягуються сум.

Зона відповідальності керуючої компанії в квартирі

Всередині квартири керуюча компанія зобов'язана за свій рахунок і своїми силами забезпечувати нормальну роботу і задовільний стан загальнобудинкового обладнання, до якого відносяться:

стояки гарячого і холодного водопостачання, а також стояки опалення, але тільки до точки першого з'єднання з отводящими трубами;

газопровід і відводи від нього - до запірного крана (пристрою, що вимикає);

стояки водовідведення і відгалуження від них - до точки першого стикового з'єднання з отводящими трубами;

прилади обліку (лічильники), якщо вони розташовані до точки першого з'єднання з відводами, запірними кранами і відключають пристроями.

Також керуюча компанія зобов'язана за свій рахунок відновлювати ліпні деталі і розетки, якщо будівля, в якому розташована ця квартира, знаходиться під охороною Державної інспекції з охорони пам'яток архітектури.

Зона відповідальності власника житла

індивідуальні прилади обліку (лічильники);

газові та електричні плити;

батареї центрального опалення;

сантехнічне обладнання (змішувачі, крани, водонагрівачі, ванни, унітази, раковини і супутня фурнітура);

труби і відводи - їх частини після точок з'єднання з стояками;

електричні кабелі, розетки, вимикачі, освітлювальні прилади, що знаходяться в квартирі.

аварійні ситуації

ЧИТАЙТЕ З ТЕМИ:

Збиток після виникнення аварійних ситуацій, які стали результатом проблем в мережах, наприклад, стрибок напруги, в результаті якого зламалася побутова техніка, або виникнення пожежі відшкодовує керуюча компанія. Вона ж зобов'язана відновити втрачене.

У таких випадках складається акт огляду ушкоджень, пишеться заява про компенсацію витрат. Твердження співробітників керуючої компанії про те, що причина аварії - це перевантаження електромережі, велике число працюючих електроприладів, перепланування, некоректна заміна проводки, виконана мешканцями, гідроудар, в якому винні Тепломережі, зношені мережі і т.д .; є лише способом уникнути витрат.

У подібних випадках керуючі компанії зобов'язані відшкодовувати шкоду, тому що наприклад, підготовка трубних систем до опалювального сезону - їх обов'язок. Основи:

згідно п. 1 ст. 161 ЖК України управління багатоквартирним будинком має на меті забезпечення сприятливих і безпечних умов проживання;

в Правилах утримання спільного майна в багатоквартирному будинку (Постанова Уряду України N 491) сказано, що керуюча компанія є енергопостачальної, тобто зобов'язана забезпечити будинок не тільки електрикою, а й гарячою водою, опаленням, газом;

згідно зі ст. 542 ГК України якість поданого енергії має відповідати вимогам, прописаним в держстандартах та інших обов'язкових правилах;

якщо абонентом за договором енергопостачання виступає фізична особа, що використовує енергію для побутового споживання, обов'язок забезпечити належний технічний стан і безпеку енергетичних мереж, а також приладів обліку споживання енергії покладається на енергопостачальну організацію, тобто на керуючу компанію, якщо інше не встановлено законом або іншими правовими актами.

Якщо керуюча компанія за усунення аварійної ситуації або за ремонт загальнобудинкового обладнання вимагає з мешканців додаткову плату - вона порушує Закон «Про захист прав споживачів» та статтю 310 Цивільного кодексу РФ.

Боротьба з недобросовісною керуючою компанією

Щоб вирішити питання про компенсацію збитку керуючою компанією, необхідні:

докази провини керуючої компанії або її співробітників - довідка про виклик відповідних фахівців за фактом аварії і т.д .;

фахівці самої управляючої компанії (техніки, інженери), яких слід викликати, щоб вони описали пошкодження і склали акт про це;

вимога, складене на ім'я керівника організації в письмовому вигляді, про відшкодування шкоди;

при відмові - отримати висновок незалежної експертизи про справжню причину аварії;

опис постраждалого майна - вказати пошкоджені елементи оздоблення, меблі, техніку та інше;

підтримка свідків - сусідів.

На відповідь у керуючої компанії є 10 днів. При негативному рішенні або відсутності реакції слід готувати звернення до суду, де потрібно буде пред'явити всі перераховані вище докази. При вирішенні спору в судовому порядку потерпілий має право вимагати:

компенсації завданої моральної шкоди;

неустойку і штраф за незадоволення законних вимог споживача в добровільному порядку.