Як відкрити маркетингове агентство з нуля

Роман переконаний, що почати бізнес в сфері маркетингу можна з нульовими вкладеннями. Він готовий поділитися своєю історією, розповісти про секрети успіху та труднощі, які підстерігають початкуючого підприємця.

Основні тези інтерв'ю:

Привіт Роман, як давно ти займаєшся власним бізнесом? Розкажи свою історію становлення як підприємця

Я організував собі домашній офіс, сидів в шортах і футболці за ноутбуком. У мене був певний коло знайомств, завдяки яким мені вдалося залучити людей для роботи. На той момент я хотів займатися тімбілдінгом - побудовою команди. До речі, ніхто з клієнтів навіть не запідозрив, що у мене немає офісу, зустрічі завжди проходили на їх території. У тому ж році мені вдалося продати першому командоутворення, чистий прибуток перевищив витрати в кілька разів. Через півроку я разом зі своїми співробітниками переїхав в офіс на суборенді.

Чи працював ти коли-небудь по найму? В який момент прийняв рішення все кинути і працювати на себе?

Однак незабаром я зрозумів, що застиг на одному місці, не розвиваюся - це був шлях в нікуди. Я повернувся в Артемівськ, сходив на пару співбесід, де мені сказали, що такі розумні нам не потрібні. Тоді я вирішив спробувати себе у підприємництві. Головною мотивацією були далеко не гроші, а бажання не "розтринькати» своє життя. Єдина людина, яка повірила в мене - це моя дружина Світлана, за що я їй дуже вдячний. Решта дивувалися і скептично запитували «Навіщо тобі все це треба?».

Скільки грошей ти витратив на самому початку для відкриття?

Нуль рублів! І всім підприємцям-початківцям на тренінгах я раджу починати бізнес з мінімальними вкладеннями. Не беріть кредити, не шукайте інвесторів - це боргова яма.

Як швидко тобі вдалося вийти на гідний рівень заробітку?

Приблизно через півроку, але відчути мені це вдалося не відразу, так як перші півтора року я вкладав все гроші в розвиток бізнесу.

Ти реєстрував себе як ІП?

Так, IP для мене набагато зручніше і нічого міняти не збираюся. Може, якщо стану старіючим товстосумом, тоді зміню свою думку.

Скільки часу пройшло від появи ідеї до її реалізації?

Все сталося дуже швидко - я не роздумував, загорівся ідеєю і відразу кинув всі сили на її здійснення.

Як проходив пошук місця і приміщення для компанії? Це твоє приміщення або знаходиться в оренді

На етапі пошуку приміщення багато початківці бізнесмени роблять величезну помилку - хочуть просторий і красивий офіс. Якщо до цього додати ще витрати на покупку техніки і необхідного інвентарю, то можна взагалі вилетіти в копієчку. Я починав з роботи вдома, потім орендував найпростіший офіс і поступово розширювався.

З якими труднощами довелося зіткнутися в самому початку діяльності?

Я втрачав бізнес за весь час своєї діяльності раз п'ять. Основна причина - пастка продуктивності. Коли досягаєш певного успіху, ти впадеш в ейфорію і починаєш витрачати гроші на нецільові потреби. Тобі здається, що ось ця нова і стильні меблі обов'язково стане в нагоді для офісу, а насправді без неї можна обійтися.

Також будь-який бізнес може зруйнувати дебіторська заборгованість. Боротися з цією проблемою можна тільки за допомогою передоплати, бажано в повному розмірі.

Інша проблема багатьох молодих і не дуже компаній - це демпінг. Весь час, працюючи за копійки, ви просто позбавите себе зростання і нових можливостей. Щоб зацікавити клієнта, необов'язково занижувати ціни - поставте собі певну планку і дотримуйтеся своїх розцінок.

Чи відразу вдалося організувати згуртований колектив? За яким принципом проходив відбір співробітників для роботи?

Я завжди дуже відповідально підходжу до вибору співробітників. Це повинен бути симпатичний, доглянутий чоловік, з родзинкою. Я зараз не маю на увазі якісь зовнішні дані, це харизма, внутрішнє наповнення. Гарного продажника видно відразу - поставлена ​​мова, виразні жести і невербалика, вміння заручитися підтримкою співрозмовника, усміхненість, він «смачно» і цікаво розповідає. Зазвичай мені вистачає 5 хвилин, щоб зрозуміти, чи зможе людина працювати у мене.

Також дуже важливо підбирати співробітників по компетенції - хтось вміє спілкуватися і пропонувати послуги, а хтось вміє «облизувати» клієнта. Ще є співробітники-матусі - у них все строго, педантично і по поличках. Кожна людина зі своїми особливостями і дуже важливо направити його в правильне русло.

У моєму колективі працюють тільки дівчата, хлопці довго не затримуються в цьому бізнесі, так як швидко переростають і прагнуть до фінансової незалежності. Жіноча стать більше приваблює можливість самореалізації і спілкування, хоча і зарплати в моїй компанії цілком гідні.

Як взагалі переконати потенційного клієнта в ефективності своїх послуг, якщо ти новачок на ринку?

Переконати клієнта можна тільки бездоганним виконанням роботи, показати, що ти можеш працювати оригінально, креативно і викладаєшся на всі сто відсотків.

Перш за все, клієнта треба зацікавити, зробивши невеликий гачок. Можна повідомити, що приготували спеціально для нього безкоштовну послугу. А потім при добре виконану роботу можна включити цю послугу в загальну вартість.

Чи були випадки, що клієнт залишався незадоволений виконаною роботою?

Були клієнти, які хотіли заплатити мало, а отримати багато. А потім ще щиро дивувалися, чому їх очікування не виправдалися. Втім, такі компанії довго не затримуються на ринку, справжні професіонали готові платити за якість!

На початку своєї діяльності було пару раз, коли клієнти просто не заплатили за послуги. З тих пір я працюю тільки по передоплаті.

Ти стежиш за останніми новинками у сфері маркетингу, Новомосковскешь профільну літературу або більше покладатися на свою інтуїцію?

Ще я працюю весільним ведучим, не для заробітку, а для душі. Почуття сцени - це ні з чим незрівнянні відчуття, від спілкування з публікою я заряджаюсь енергією!

Одного разу ми проводили акцію для нового магазину недорогих речей. Завдання стояло залучити якомога покупців до відкриття. Ми вирішили створити штучну чергу - наші люди зайняли місце перед входом і привертали до себе увагу, бурхливо обговорюючи гідності магазину і прагнучи швидше потрапити всередину. У підсумку, через пару годин до них підтягнулися реальні покупці, чергу вийшла величезною, і звичайно, коли відбулося відкриття, продажу були божевільними.

Ефективні «холодні дзвінки». але лише в тому випадку, якщо продажник непробивний, байдуже ставиться до відмов і чітко знає, що саме він продає.

Чи були за час роботи якісь цікаві замовлення, які тобі особливо запам'яталися?

Такі замовлення зустрічаються постійно. Зараз активно співпрацюємо з підприємством «Брянськ Лада» - проводили презентацію їх останньої новинки Лада XRAY.

Одного разу проводили акцію для алкогольної продукції - при купівлі горілки бажаючі могли безкоштовно сфотографуватися з собаками Хаскі. Наплив покупців в той день не припинявся, всім хотілося отримати гарні кадри, що відповідно сформувало позитивний образ компанії.

Як вдається витримувати конкуренцію? У чому перевага компанії?

Ми виділяємося старанністю і креативним підходом. Все робимо швидко, чітко, в обумовлені терміни, але з родзинкою. Мало бути просто оригінальним продажником, потрібно бути ще відповідальною і надійною компанією. Поєднання саме цих якостей - це шлях до розвитку в маркетингу!

Які плюси і мінуси ти можеш виділити в маркетинговій галузі?

Плюс - при правильному підході можна отримати хороший результат!

Зараз не найпростіше час для ведення бізнесу, багато компаній відмовляються від різних послуг, чи позначається це на прибутковості бізнесу?

Анітрохи, робота у нас зараз просто кипить!

Що порадите тим, хто хоче відкривати свою справу в кризу? Чи варто?

Криза - це відмовки для слабких. Криза - це час можливостей. Криза - це мотивація бути сильніше, сміливіше, не брати кредити і сподіватися тільки на себе.

Твої цілі і найближчі плани?

Я хочу, щоб в кожному бізнес-напрямку у мене з'явилися гідні і відповідальні партнери, яким я можу передати керівництво.

Зараз багато часу і сил займає мій фітнес-проект «Розум і тіло», дуже хочеться провести все на вищому рівні.

Кілька порад починаючим підприємцям

Найскладніше - це зробити перший крок, перетерпіти. Спочатку доведеться вирішувати безліч завдань, працювати в авральному режимі, але з часом стане простіше. Головне, бути фанатом своєї справи, працювати чесно і з максимальною віддачею.

Маркетингове агентство «Viva Promo»

м Артемівськ, вул. Дуки 65, бізнес центр МПСІ, оф. №228