Як вбити мотивацію підлеглих 5 заборонених фраз

Бонуси та штрафи, звання «Сейлз місяці» і догани - випробувано всі, а співробітників все одно не вистачає надовго. У вас опускаються руки: під-підлеглі не хочуть працювати. Саме час міняти команду. Але рішення є: попро-буйте новий підхід до мотивації і дійте без батога і пряника.

У цій статті ви прочитаєте:

Як вбити мотивацію підлеглих назавжди
Фрази, які під забороною для управління мотивацією праці

Фахівці з мотивації підлеглих стверджують, що тиск з боку заважає працівникам домагатися результатів. Причому тиснуть і бонуси до заробітку. Гроші - найочевидніший, але грубий стимул. Вони дають короткостроковий ефект, однак робота на перспективу при цьому не йде.

Винагорода і покарання формують нав'язану ззовні мотивацію, на яку людина не відгукується свідомо. Нова методика передбачає опору на вроджену потребу людей в автономії, приналежності й компетентності.

Що це означає? Автономія: співробітник самостійний у рішеннях. Належність: відчуває причетність до спільної справи. Компетентність: розуміє, що справляється з завданнями і проблемами.

З цих трьох понять складається глибинна внутрішня мотивація, яка підштовхує людей до зростання. Її підтримують детальний «розбір польотів» без оцінок, питання зі словом «чому», ставлення до роботи як до загального цікавої справи, увагу до емоцій співробітників. Руйнують - п'ять стійких переконань, які ведуть до провалу.

Як вбити мотивацію: фраза № 1 «Нічого особистого, це просто бізнес»

Люди працюють як мінімум вісім годин на день - це багато. Тому вони вважають роботу частиною власного життя. І будь-які слова і дії керівника сприймають як глибоко особисте. А все приватне супроводжується емоціями. Агресія, склоки, лайка - така поведінка є неприйнятною на роботі. А ось емоції нормальні. Врахуйте це в спілкуванні з співробітниками.

Провал. Дотримуватися правила «Емоціям тут не місце». Вважати схвалення умовністю. Терпіти саботаж або неприпустиму поведінку.

Джерело зростання. Визнати і прийняти почуття підлеглих. Використовувати описову зворотний зв'язок і похвалу. Задавати відкриті питання: вони допомагають співробітникові знайти самостійне усвідомлене рішення.

Як вбити мотивацію: фраза № 2 «Мета компанії - робити гроші»

Ви чіпляєтеся за цифри, але втрачаєте з поля зору людей. Це пастка. Такий керівник нагадує гравця, який дивиться на табло замість м'яча. А адже працюють з клієнтами якраз люди. І тільки від них залежить, чи повернуться замовники в компанію. Змістіть акценти: мета бізнесу в тому, щоб приносити користь споживачам.

Люди хочуть не просто заробляти гроші - їм важливо створювати щось значуще. Формулюйте завдання так, щоб підлеглі зосереджувалися на якості зусиль.

Провал. Отримувати прибуток за рахунок співробітників. Затримувати зворотний зв'язок: похвалу і осуд. Сприймати людей як машини, які не здатні втомлюватися.

Джерело зростання. Ставити цілі виходячи із загального блага. Чесно оцінювати навички співробітників. Виділити час для обов'язкових мотиваційних бесід з підлеглими.

Як вбити мотивацію: фраза № 3 «Керівник - це сила і влада»

Провал. Тиснути і перекладати відповідальність. Приховувати мотиви рішень, не пояснювати причин.

Джерело зростання. Пропонувати свободу дій в межах встановлених кордонів. Визнавати інтереси співробітників і заохочувати їх ентузіазм. Докладно пояснювати рішення, відкрито обговорювати наміри.

Як вбити мотивацію: фраза № 4 «Важливий тільки результат»

Ви вважаєте, що тільки результат має значення? Чи не з'ясовуєте, чому він важливий і як співробітники його досягнутий? Тоді ви визнаєте, що мета виправдовує засоби. Це небезпечна помилка. Так, під тиском люди здатні працювати на показники. Ось тільки дискомфорт, який вони відчувають, витісняє задоволення. Тому важливо не те, що люди досягають результатів, а то, чому і як вони роблять це.

Навчання менеджерів з продажу: готуємо новачка в 3 кроки

Провал. Примушувати до досягнення цілей і підганяти дедлайнами. Зосереджуватися на потребах компанії і не враховувати потреби співробітників. Оцінювати тільки продукт і ігнорувати зусилля, прикладені до його створення.

Джерело зростання. Уявити мети і графіки як цінну інформацію, необхідну для досягнення результату. Показати співробітникам напрямок, підтримувати професійний розвиток.

Як вбити мотивацію: фраза № 5 «Має значення тільки те, що можна виміряти»

Ви переконані, що речі і явища, що не піддаються вимірюванню, другорядні? Це пастка. За вимірними показниками непомітний процес роботи. Професійне зростання для лідера полягає в тому, щоб пам'ятати про мрії та ідеали людей, які підживлюються емоціями.

Завдяки цьому керівнику стане комфортніше миритися з власними почуттями і розуміти підлеглих. Навіть на роботі люди потребують любові, радості і подяки. Виходите з цих потреб. Причому мова не про те, щоб вислуховувати скарги співробітників на особисті проблеми. Не соромтеся хвалити, підбадьорювати і виявляти свої емоції. Це важливе правило мотивації підлеглих.

Стимулювання персоналу: матеріальне і нематеріальне

Провал. Робити акцент на результатах, вимірах і змаганні. Недооцінювати навчання. Лаяти і карати за помилки.