Як провести ранкову планерку, збори продавців

Мій учитель любить повторювати: все, що робить керівник, або мотивує, або демотивує. Останнім часом за родом професійної діяльності був присутній на декількох ранкових зборах з торговим персоналом. Якщо коротко - досить бездушно, нудно і бездумно. Настрій на день формується відповідний. Тому пропоную свою пам'ятку, як підготувати і провести таке ранкове зібрання більш продуктивно.

ПАМ'ЯТКА
по проведенню ранкових зборів з менеджерами торгового залу

Цілі ранкового зборів

1. Простимулювати продажу певних груп товарів (в т.ч. по акціях).

2. мотивувати персонал на ефективну роботу протягом всього дня.

3. Ознайомити з внутрішньокорпоративними новинами.

Підготовка до ранкового зборам

1. Підготовка до ранкового зборів найкраще проводити в кінці попереднього робочого дня.

2. При підготовці необхідно проаналізувати результативність продажів попереднього дня, в т.ч. за різними групами товарів, а також співвіднести їх з виконанням місячного плану продажів. Також необхідно проаналізувати роботу співробітників (на підставі спостереження і оцінки по чек-листу). Виходячи з цього визначити, які завдання поставити перед персоналом, з яких питань необхідно провести мікрообученіе.

3. Необхідно обов'язково виділити позитивні моменти в роботі персоналу за день (наприклад, кращий з продажу за день, найкращий за середнім чеком, за часткою продажів ВМТ за обсягом продажів, визнання Клієнтів, дотримання корпоративних стандартів і т.п.).

5. Також необхідно враховувати святкові і просто значущі дати в житті співробітників (дні народження їх самих і їхніх дітей, кругла дата роботи в компанії, дитина пішла в школу або виступив на конкурсі).

6. Обов'язково складіть порядку денного зборів в письмовому вигляді.

Рекомендації по проведенню ранкового зборів

1. Виходите з того, що ранкове збори не повинні займати більше 15-20 хвилин.

2. Починати ранкове зібрання краще з якогось позитивного моменту - наприклад, похвалити або подякувати співробітника (ів) за певне досягнення (виконання тижневого / місячного плану продажів, кращі показники і т.п.).

3. Далі потрібно поставити цільові установки по досягненню тих чи інших показників (над чим протягом дня потрібно попрацювати ретельніше).

4. Тут же можна провести мікро-навчання тому, як більш ефективно продавати ту чи іншу групу товарів (які стандартні мовні модулі використовувати, на які переваги звертати увагу покупців, як долати ті чи інші заперечення).

5. Далі повідомляйте про організаційні події та новини (в обов'язковому порядку про тих, які стосуються торгового залу, і дуже бажано - про всі інші, щоб у персоналу зберігалося почуття команди).

6. Закінчуйте планерки також на позитивній ноті: привітайте з круглої або урочистою датою, ще раз відзначте відзначилися співробітників, побажайте хорошої роботи на день.

7. Не використовуйте ранкове зібрання для осуду окремих співробітників або всього колективу (адже ви задаєте настрій на весь робочий день!), Пошуку вирішення якихось складних проблем. Правило: якщо питання не можна вирішити за одну хвилину, не починайте його обговорення на планерці. Вирішуйте його в індивідуальному порядку або зберіть по ньому окрему нараду.

Ми в ФБ:
вступайте!

Ми в Твіттері
Додавайтеся!