Як правильно вести переговори про ціну продажу автомобіля з менеджером салону

Підготовка до покупки

Переговори в салоні

Для покупки потрібно виділити цілий день, щоб не поспішати і в поспіху не упустити щось важливе. Потрібно заздалегідь продумати, що конкретно ви хочете придбати, що повинна включати в себе комплектація, і не відступати від наміченого плану. Менеджер буде намагатися продати якомога більше додаткового обладнання та аксесуарів, велика частина яких клієнтові просто не потрібна.

Типові питання та важливі моменти переговорів:

• Менеджер обов'язково запитає, на яку суму ви розраховуєте і оголосить, що в наявності є автомобілі трохи дорожче. Це поширений прийом, що змушує клієнта розщедритися: йти з порожніми руками не хочеться, адже людина вже налаштувався на велику покупку. Тому найкраща стратегія - спочатку назвати трохи занижену вартість, тоді ви побачите пропозиції, реально відповідні вашим вимогам і можливостям.
• Один з важливих моментів: вартість установки додаткового обладнання. Можна заздалегідь дізнатися, скільки буде коштувати та ж робота в сервісних центрах міста, і частіше за все різниця виявляється дуже великий. Менеджер починає залякувати клієнта тим, що при зверненні в сторонні сервісні служби буде відмовлено в ремонті за гарантією. Це неправда, нав'язувати свої послуги не має права жоден салон. Важливо якомога спокійніше і критичніше сприймати всю інформацію і ввічливо, але наполегливо відхиляти невигідні умови.
• Одна з хитрощів - вартість машини і всіх додаткових комплектуючих вказується в у. е. Вартість умовної одиниці може трохи відрізнятися від біржового курсу в бік збільшення. В результаті при покупці на велику суму з'явиться істотна переплата. Законна вимога клієнта - вказувати всі суми в рублях. Якщо салон відмовляється відразу чесно називати вартість тієї чи іншої послуги, краще пошукати іншого продавця.

Всі менеджери автосалонів розмовляють дуже ввічливо і доброзичливо, намагаючись знайти підхід, «підібрати ключик» до кожного клієнта. До молодому водієві вони можуть навіть звертатися на «ти», немов у дружній бесіді. Мета такого стилю ведення переговорів - увійти в довіру і змусити розслабитися, послухати «дружньої поради» і придбати абсолютно непотрібні речі по величезній ціні. Тому важливо не піддаватися ніяким чарам, звертаючи пильну увагу на кожну дрібницю.

Як пройти співбесіду на отримання автокредиту?

Якщо передбачається купівля в кредит, варто підготуватися до бесіди з фахівцем банку і заздалегідь дізнатися, які питання задає менеджер по схваленню кредиту. Це дуже важливий момент, тому що банки орієнтуються не тільки на підтверджену документами платоспроможність, але і на психологію клієнта, виявляючи важливі особисті риси і якості.

Перше ж питання: на яку суму ви хочете отримати кредит? Якщо клієнт назве її тільки приблизно, це говорить про те, що він сам не знає, на що збирається її витрачати. Значить, до фінансових питань він відноситься легковажно, і довіряти йому не можна. Варто заздалегідь продумати відповіді на питання про доходи членів сім'ї, про наявність інших позик і будь-яких плямах в кредитній історії. Рідкісний позичальник може похвалитися ідеальною репутацією, але потрібно переконати банк, що всі проблеми залишилися в далекому минулому.

На співбесіду необхідно прийти в максимально охайному, респектабельному вигляді. Перше враження теж грає важливу роль, тому про нього варто подумати заздалегідь. Потрібно постаратися не хвилюватися, говорити чітко і спокійно. Якщо клієнт сильно нервує, представник банку може порахувати це ознакою обману. І природно, неприпустимий, навіть найменший запах алкоголю.

Вдало проведений співбесіду дозволить вам отримати вигідний кредит і придбати автомобіль своєї мрії. Важливо лише не поспішати і звертати пильну увагу на дрібниці - тоді позику буде оформлений без проблем. Отримавши схвалення на заявку, можна вирушати в салон і вибирати машину. Це ще більш важливу справу, яку вимагає від клієнта уваги і знання власних прав.