Як повернути помилковий платіж повернення помилково перерахованих коштів в ощадбанку

Якщо помилково перерахували грошові кошти через Ощадбанк-онлайн

Для зручності користувачів «Ощадбанку онлайн» введена додаткова опція, що дозволяє повертати платежі при переказі коштів з карти або з рахунку. Деякі операції не виконуються в моментальному порядку. Наприклад, якщо переклад здійснюється ввечері (пізніше 21.00), то операція взагалі проводиться тільки на наступний день (після 9.00). Тобто клієнт має часу для скасування платежу до того, як він буде виконаний банківською системою.

Як розпізнати платіж, який не пройшов обробку банківськими фахівцями в «Ощадбанку онлайн»? Кожному платежу присвоюється статус. В даному випадку в рядку стан платежу буде вказано «Операція в стадії виконання».

• Клацнути по рядку неправильного платежу, щоб відкрити його.
• Активувати кнопку «Скасування».

Тоді система не передасть платіжку на обробку, а гроші повернуться на карту. Статуси «Операція перервана», «Скасування заявки» (зазвичай це робить користувач), «Платіж відхилений» (як правило, банком) вказують на те, що кошти залишилися на рахунку.

Як вчинити, якщо платіж виконаний, тобто оброблений і гроші пішли?

Негайно зв'язатися з фахівцями Ощадбанку на гарячу лінію і відвідати філію банку.

Якщо відправник припустився помилки в рахунку-одержувачі і помилково відправив гроші на інший

Неважливо як здійснювався переклад (через банкомат, за допомогою СМС або Інтернету), якщо він виявився помилковим. Необхідно відразу ж звернутися до відділення Ощадбанку з заявою про досконалої помилку.

Тут можливо кілька варіантів подій:

• Відкликання платежу на підставі поданої заяви за умови, що операція ще не виконана банком.
• При неправильно зазначених реквізитах - відправці грошей на неіснуючий рахунок, банку буде потрібно не менше десяти днів для повернення коштів. Така операція проходить автоматично.
• Якщо клієнт вказав реальний номер рахунку (карти) і збагатив когось помилково, то повернути гроші складніше. Швидше за все клієнтові доведеться самостійно звертатися до суду, якщо володар пополненного рахунку (карти) відмовиться розлучатися з грошима в добровільному порядку.

Так чи інакше, дзвінок і візит в банк необхідний. Крім того, будуть потрібні деталі помилковою операції (наявність чеків, квитанцій, в крайньому випадку, допоможе інформація про точний час перекладу).

Переказ грошей зарахований банківським працівником не на той рахунок, який вказаний в документі

Обробка платіжних документів не застрахована від помилок операціоністів. Завжди присутній людський фактор при роботі з дорученнями, заповненими вручну.

Це пояснюється кількома причинами:

• Зрослий обсяг операцій.
• Низькою кваліфікацією співробітників.
• Однотипністю платежів.

Зовсім інша справа, коли переказ грошей зарахований не на той рахунок і цьому є документальне підтвердження. Значить, дійсно винен банківський працівник. Сбербанк виправить помилку безкоштовно, але відповідну заяву все ж необхідно написати.

Поділися з друзями: