Як повернути помилковий платіж мтс через оператора і інтернет

Homepage »Питання і відповіді» Як повернути помилковий платіж МТС

Помилка хоча б в одній цифрі при поповненні балансу призведе до того, що платіж буде зарахований на рахунок іншого абонента або й зовсім не знайде призначення, якщо такого номера не існує. Помилковий платіж далеко не рідкісне явище, з яким може зіткнутися кожен. Втім, навіть якщо ви помилилися при поповненні рахунку, у вас є можливість повернути свої гроші. У цій статті ми розповімо, як повернути помилковий платіж МТС. Існує кілька способів, що дозволяють домогтися повернення коштів після невірного платежу і в цьому огляді ми розглянемо їх все. Який з них буде оптимальний в вашому випадку залежить від конкретної ситуації.

Повернути помилковий платіж МТС можна одним з таких способів:

Зателефонувавши в довідковий центр;
Написавши заяву на повернення коштів в офіс МТС;
Звернувшись безпосередньо до абонента, на рахунок якого помилково були зараховані гроші.

Як повернути помилковий платіж МТС через оператора

Мабуть, найпростіший і зручний спосіб повернути помилковий платіж - зателефонувати оператору МТС і попросити здійснити коригування платежу. Даний спосіб дійсно зручний, але не завжди ефективний. Повернути гроші таким способом можна тільки при дотриманні певних умов.

Коригування платежу можлива при дотриманні наступних умов:

Гроші були помилково зараховані абоненту МТС;
Сума платежу не перевищує 500 рублів;
З моменту проведення платежу пройшло не більше двох тижнів;
Помилково вказано максимум 3 цифри.

Якщо всі ці умови дотримані, ви можете розраховувати на повернення коштів. Правда, навіть в цьому випадку немає стовідсоткової гарантії. Недостатньо просто зателефонувати оператору і зажадати скоригувати платіж. Фахівцю центру підтримки клієнтів потрібні докази того, що дійсно був факт помилкового поповнення. Зрозуміло, цей факт потрібно буде підтвердити. Які саме підтвердження від вас буде потрібно залежить від різних факторів. Нижче наведено список питань, які оператор задає найчастіше.

Для підтвердження помилкового платежу потрібно відповісти на наступні питання:

Номер, на який помилково відправлені гроші;
Сума платежу;
Дата і час платежу;
Паспортні данні.

Оператор може попросити відповісти і на інші питання. Якщо все в порядку, фахівець прийме заявку на коригування платежу. Повернення коштів відбудеться протягом тижня. Якщо оператор не зможе прийняти заявку на повернення коштів, вам запропонують звернутися в офіс МТС. Що потрібно для повернення помилкового платежу написано нижче.

Коригування платежу через офіс МТС

Якщо оператор відмовив вам у прийнятті заявки на повернення коштів за помилковий платіж, можна спробувати вирішити проблему через офіс МТС. В даному випадку шанси на позитивний результат значно вище. Відняти-таки, не варто думати, що для коригування платежу досить просто відвідати найближчий салон зв'язку МТС і попросити співробітника повернути Ваші гроші. Як і в попередньому випадку повинні бути дотримані певні умови, крім того, факт помилкового поповнення рахунку теж доведеться підтвердити. Якщо ви примудрилися поповнити баланс іншого абонента і хочете повернути гроші, будьте готові докласти зусиль.

Для коригування платежу через офіс МТС будуть потрібні:

паспорт;
Документ (копія) підтверджує платіж;
Номер абонента, якому були відправлені гроші;
Заява на коригування платежу (зразок надасть співробітник офісу).

Залежно від конкретної ситуації можуть знадобитися додаткові докази. Якщо у вас немає документа про проведення платежу, підтвердіть цей факт іншим способом. Наприклад, якщо поповнення рахунку проводилося за допомогою банківської карти, Ви можете показати відповідне SMS. Варто відзначити, що SMS може виявитися недостатньо і тоді доведеться замовляти виписку з банку з інформацією про платіж на даний номер.

Набагато складніше виглядає ситуація, якщо ви помилилися, коли намагалися перевести гроші з МТС на МТС. В такому випадку допоможе тільки звернення до абонента, якому були відправлені гроші. Ви можете тільки сподіватися на порядність цієї абонента, тому як якщо він відмовиться повертати вам гроші, ви ніяк не зможете на нього вплинути. Що стосується коригування платежу в офісі, то тут теж багато підводних каменів. Як ви вже зрозуміли, доведеться довести факт помилкового платежу відповідним документом, а якщо у вас такої можливості немає, шанси малі.

Щоб уникнути подібних ситуацій будьте уважні при поповненні балансу, а якщо вам все-таки довелося допустити помилку, перед тим, як повернути помилковий платіж МТС через оператора, спробуйте подзвонити на цей номер і домовитися про повернення платежу. У світі багато порядних людей і існує велика ймовірність того, що вам повернуть Ваші гроші.