Як почати спілкування, щоб воно було вдалим

Як розмовляти, сидіти і куди дивитися під час спілкування? Оскільки перша інформація, яку зчитує співрозмовник при спілкуванні, дуже важлива існує величезна кількість статей і книг, присвячених цій проблемі. Щоб початок спілкування було вдалим, перша і найважливіша задача показати людині, що зараз, на даний момент, він є центром Вашого світу. Завдання важлива і вирішувати її треба з самого початку бесіди. Як це зробити? Назвіть людину на ім'я або на ім'я та по батькові. Це відразу дасть співрозмовнику відчуття того, що ви виділяєте його з натовпу. У мене є знайома, яка Новомосковскет те, що написано на бейджик продавця або офіціанта, а потім звертається до нього по-імені. І, що найдивніше, її дійсно обслуговують трохи уважніше і ввічливіше, ніж інших клієнтів.

Друге - рукостискання. Рукостискання це наш перший контакт з людиною. Не дарма американці придумали прислів'я: "Рукостискання це все". Якщо розмова з підлеглим Ви почнете з рукостискання, то він буде спілкуватися з Вами трохи інакше, ніж якщо Ви цього не зробите. Син вашого друга, якщо Ви потисне йому руку, відчувши рукостискання дорослого, буде зовсім по-іншому вести бесіду. Рукостискання знаменує зв'язок. Потискуючи людині руку, Ви, хоч на мить, утворили з ним якесь єдине ціле. Це важливо.

Що найважливіше в рукостисканні? Прийнято вважати, що воно повинно бути міцним твердим і так далі. Непогано якщо це так. Ну якщо ви дама і не звикли міцно тиснути руку. Або Ви сором'язлива людина і для Вас міцно потиснути комусь руку завдання надзвичайно складне? Насправді головне в рукостисканні це погляд. Дивлячись в очі людині, Ви практично відкритим текстом, хоч і невербально заявляєте співрозмовнику, що на даний момент саме він є для вас "Центром миру" і все інше зараз не цікаво. Крім того такий погляд зчитується вашим співрозмовником як ознака чистоти намірів.

Що варто потискуючи руку начальнику подивитися кілька секунд йому в очі, а не починати оглядати кабінет? Що Вам заважає, тисну руку продавцеві, подивитися йому в очі, а не починати відразу розглядати товар? Якщо Ви, починаючи спілкування, назвали чоловіка на ім'я, потиснули йому руку і подивилися в очі, то можна вважати, що початковий контакт відбувся.

Внутрішній настрій.

Кожен раз, починаючи спілкування з будь-якою людиною, уявіть собі, що всередині Вас сяє м'який теплий світло, а очі випромінюють приємне тепле світіння, як ніби в голові горить лампочка.

Щоб зуміти налагодити контакт, в першу чергу Ви самі повинні бути готові до цього контакту. Залишаючись внутрішньо закритим, настороженим і відлюдним, навряд чи можна розраховувати на успіх в спілкуванні. Це не означає, що треба розкриватися перед першим зустрічним, довіряти всім без розбору і будь-якого впускати в своє життя. Завдання в іншому - залишаючись самим собою, зберігаючи недоторканність кордонів своєї життєвої території, навчитися створювати для себе і іншого комфортну і сприятливу атмосферу, найбільш сприяє спілкуванню. Для цього Вам доведеться лише трохи потренуватися в створенні у себе відповідного внутрішнього настрою.

Зверніть увагу на те, що до людей, які "випромінюють світло і тепло", неусвідомлено тягнуться практично всі без винятку. Цьому легко навчитися. І зовсім не обов'язково постійно посміхатися і зображати радість на обличчі. Коли всередині "горить маленький ліхтарик", навіть незнайомі люди миттєво відчувають, що Ви людина, відкритий для спілкування і доброзичливий, що спілкуватися з Вами, по-перше, приємно, а по-друге, безпечно. Таким чином моментально знімаються бар'єри і настороженість між людьми. Можна сказати, що одним своїм виглядом Ви вже допомагаєте співрозмовнику позбутися напруги, розслабитися і спокійно, з довірою почати спілкування. Це дає деякі переваги вже на самому початку контакту.

Стати відкритим і при цьому захищеним. Головне - запалювати цей внутрішній світ усвідомлено, навчитися керувати ним. Тоді доброзичливість, відкритість і внутрішня теплота в спілкуванні будуть вашим сильним місцем і ніколи не перетворяться в вразливість. Відкритим і доброзичливою людиною багато хто бажає скористатися, помилково приймаючи його відкритість за слабкість. Таке управління своїм внутрішнім станом, допомагає зберігати стан усвідомленості під час спілкування і контролювати себе і ситуацію. Тому Ваш внутрішній світ зовсім не завадить при необхідності постояти за себе, а, навпаки, тільки допоможе в цьому. До того ж таке внутрішнє світіння, крім усього, ще й захищає від небажаних впливів. Трохи потренувавшись, ви помітите, що ваш внутрішній світ дозволяє вам зберігати не тільки гарний настрій в будь-якій ситуації, а й тверезу, ясну голову, яка безпомилково підкаже вам, як направити діалог в потрібне русло.

Потренуйтеся спочатку наодинці з собою. Уявіть собі, що ваші очі, як лампочки, випромінюють світло. Подивіться такими очима на навколишній світ. Намагайтеся не «натягувати» посмішку і взагалі зберігати звичайне вираз обличчя. Якщо посмішка виникає сама собою - дозвольте їй виникнути, але тільки якщо це відбувається повністю природно, без контролю вашої волі.

Потім уявіть собі, що світло заповнює все ваше тіло. Тепер промені світла йдуть не тільки з очей, але і з серця. Утримуйте цей стан стільки часу, скільки зможете. Коли у вас буде виходити це досить легко, потренуйтеся включати внутрішній світ десь в людному місці, наприклад на вулиці або в транспорті. Постежите, чи змінюється при цьому реакція на вас інших людей.

Спробуйте запалити внутрішній світ і, зберігаючи його, заговорити з якимось незнайомим чоловіком - продавщицею, водієм маршрутки або випадковим перехожим (у якого можна довідатися про часу або уточнити маршрут вашого руху). Запам'ятайте: вам не потрібно нічого спеціально демонструвати, не потрібно намагатися надати обличчю привітне, а голосу - запобігливі інтонації. Все, що вам потрібно, - це запалити внутрішній світ.

Візьміть за правило включати внутрішній світ в будь-якій ситуації, коли вам належить спілкуватися з іншими. Згодом це почне виходити у вас автоматично. Не дивуйтеся, якщо дуже скоро люди, з якими ви спілкуєтеся, почнуть відгукуватися про вас як про дуже хорошому, приємному людину, яка дивно викликає прихильність до себе.

Вам вдалося домовитися про важливу зустріч. Ви перестали нервувати, сказали все слова чітким і спокійним голосом. Це добре. Однак на початку зустрічі голос знову може почати видавати хвилювання. Якщо Ви спокійні, то голос звучить спокійно, без істерик. Це зрозуміло. Так само справедливо і зворотна закономірність. Якщо Ви чуєте свій спокійний, рівний, розслаблений впевнений голос, то він знищить в Вас залишки нервозності. Оскільки голос - індикатор хвилювання, то дуже важливо на початку розмови включити усвідомленість і просто почути себе: "Так я говорю спокійно. Все в порядку." Або: "Ні я говорю нервово, голос не слухається мене." Значить необхідно перевести подих, заспокоїтися, дати можливість співрозмовнику поговорити трохи більше, подумати про щось хороше, заспокоїтися.

У деяких людей з голосом пов'язана ще одна проблема: вони переживають через те, що їх голос здається їм негарним. Оцінювати красу свого голосу - це заняття невдячне, якщо не сказати марний або навіть дурне. Справа в тому, що ми так влаштовані що то, як чуємо свій голос ми, чуємо його тільки ми. Тобто люди чують нас так, а ми чуємо якось по-іншому, інакше. Тому такої проблеми - красивий у вас голос чи ні - просто не існує. Ви не можете почути свій голос так, як його чують його інші і відповідно не можете свій голос оцінити.

За матеріалами книг Лариси Большакової "Як підібрати ключик до будь-якій людині. 30 найважливіших правил." і За матеріалами книги Андрія Максимова "Спілкування: в пошуках загального"

Психологічна самооборона. Принцип амортизації.

Як легко і швидко виходити переможцем з будь-якого конфлікту. Принципи ефективного спілкування. Принцип амортизації в спілкуванні.

Уривок з аудіокниги Михайла Юхимовича Литвака "Психологічне айкідо".