Як новий гендиректор «дитячого світу» реформував збиткову мережу - відомості

До Чирахова гендиректора в мережі надовго не затримувалися

Фото: А. Гордєєв / Відомості

Стати гендиректором великий і неефективною компанії Чірах погодився, тому що це був шанс, який випадає раз в житті, зізнається він: «До мене п'ять гендиректорів вже загинули в« Дитячому світі ». Змінювалися вони щороку ». Це була друга спроба Чирахова зробити кар'єру в компанії - раніше він вже займав тут посаду комерційного директора. «Більш неприємною роботи у мене не було», - згадує він. Тоді йому мало що вдалося зробити - не вистачило повноважень. І він вирішив спробувати ще раз. За час його відсутності тут нічого не змінилося: компанія кілька років поспіль була збитковою, штат роздутий, зарплати завищені, роздріб працювала за застарілими технологіями. Акціонер «Дитячого світу» - АФК «Система» поставила перед Чирахова головне завдання - вивести компанію на прибуток, розповідає він: «Крім того, вони вимагали збільшити капіталізацію і масштаби бізнесу». Завдання було непідйомною, і вирішити її можна було тільки революційними методами.

Головний по дітях

Реформи, природно, викликали опір персоналу, особливо на вищому рівні, розповідає Чірах. Менеджери скаржилися в АФК «Система», намагалися зберегти колишні порядки. Практично у всіх сферах у компанії накопичилися проблеми - у відносинах з постачальниками, ціноутворенні, стратегії, розповідає він. Наприклад, траплялося, що постачальники роками зливали непотрібний товар безпосередньо директорам магазинів. Викорінити таку систему можна було, тільки змінивши топ-менеджмент. Від постачальників, які вступали в змову з топ-менеджерами, теж довелося відмовитися. «Я не впевнений, що таких випадків зараз немає зовсім, але їх явно стало менше», - говорить він.

Навіть пости охорони в магазинах Чірах вирішив скоротити: де раніше чергували два охоронця, залишився один. А недостачі після цього зменшилися вдвічі, каже він. Розкрито кілька випадків, коли самі охоронці ставали посібниками крадіжок. Від послуг аутсорсингових компаній, які надавали ненадійний персонал, довелося відмовитися.

Штат продавців теж скоротився. Оскільки «Дитячий світ» працює за принципом супермаркету, він може обходитися мінімумом продавців. Магазин такого формату продає себе сам: є зонування товарів за віком, викладка, яка дозволяє економити на людино-годинах, об'яcняет Антоніна Ціцуліна, президент Асоціації підприємств індустрії дитячих товарів.

У мережі були великі проблеми, але новій команді вдалося налагодити відносини з постачальниками, повернути їхню довіру, встановити фінансову дисципліну, переконана Ціцуліна. За її словами, зараз «Дитячий світ» - лідер ринку з точки зору фінансових зобов'язань, дотримання термінів, обсягів, тому може диктувати свої умови постачальникам.

Років зо три тому ціни в «Дитячому світі» були зависокі, розповідає Чірах: «Будучи комерційним директором, я не міг знизити ціни, оскільки це призвело б до руйнування компанії. Але, скоротивши видаткову частину, ми змогли знизити націнку ». Зараз на товари FMCG начебто підгузників і дитячого харчування націнка не перевищує 3%. «Дитячий світ» тримає ціни на досить низькому рівні, що дозволяє залучати більше покупців, тому частка мережі на ринку зростає », - стверджує Чірах. Але до сих пір покупці вважають «Дитячий світ» дорогим магазином, каже Чірах.