Як наш мозок вирішує, ніж нам ділитися з іншими в інтернеті
В даному дослідженні стверджується, що, взагалі-то, ми здатні відчувати лише чотири основних емоції: радість, смуток, страх / подив, злість / огиду.
Але точно так само, як основні соуси дозволяють вам готувати масу смачних страв, чотири основні емоції змішуються в нашому мозку один з одним безліччю різних способів, утворюючи численні варіанти емоційних «рагу».
Знамените «колесо емоцій» Роберта Патріка наочно демонструє широко відомі емоційні шари.
МИ ХОЧЕМО ДІЛИТИСЯ СВОЄЇ РАДІСТЮ
Психоаналітик Дональд Винникотт відкрив, що нашій першій емоційною реакцією після пришестя в цей світ стає відповідь на материнську усмішку. Очевидно, що радість і щастя глибоко закладені у всіх нас.
Ліва частина префронтальної кори головного мозку - те саме місце, де мешкають такі породження щастя, як оптимізм і життєстійкість. В рамках дослідження, проведеного Laboratory for Affective Neuroscience, вчені спостерігали за буддійськими ченцями і з'ясували, що ліва префронтальна частка їх мозку починала світитися, коли вони входили в блаженний стан медитації.
А ось як ці, виявлені Fractl, емоційні драйвери виглядають на колесі емоцій.
Джона Бергер, професор маркетингу Уортоновской школи при університеті Пенсільванії, вивчив майже 7 тисяч статей з New York Times, щоб зрозуміти, що такого особливого було в тих з них, що викликали найбільш активну реакцію Новомосковсктелей. Він виявив, що у статті було більше шансів на отримання статусу «вірусної», якщо вона була написана в позитивному ключі.
Абігейл Познер з Google описує це як «обмін енергіями»:
СУМ ДОПОМАГАЄ НАМ співчувати і підтримувати ЗВ'ЯЗОК
Можливо, буде доречним поглянути на смуток, як на зворотний бік щастя, оскільки смуток і горе запалюють в нашому мозку ті ж зони, що і щастя.
Однак коли мозок сумує, він також виробляє нейрохимические речовини. Дослідження Пола Зака звернуло увагу, зокрема, на два з них.
«Піддослідні» Зака переглядали короткий і сумний фільм про хлопчика, хворого на рак.
Зак наполягає на тому, що здатність виробляти окситоцин, яка веде нас до розуміння і співчуття, також може зробити нас більш довірливими і щедрими. У різних дослідженнях учасники, що знаходяться під дією окситоцину, давали більше грошей на благодійність, ніж ті, хто не отримував гормон.
СТРАХ / ЗДИВУВАННЯ ПРИМУШУЮТЬ НАС відчайдушно чіпляється за ЩОСЬ
Хоча ті, хто найбільше схильні до занепокоєння, страхів і депресії, демонструють високу активність правої частини префронтальної кори, сама по собі емоція страху контролюється маленьким, схожим на мигдаль, освітою, званим амигдалит (або мигдалеподібні тілом).
Амігдала допомагає нам визначити значення кожного лякає нас події і прийняти рішення про те, як на нього реагувати (боротися або здатися). Але страх також може стати причиною іншої реакції, здатної зацікавити, зокрема, маркетологів.
Теорія полягає в тому, що, коли ми боїмося, ми відчуваємо бажання поділитися своїми страхами з іншими - і якщо нікого поруч немає, роль жилетки може зіграти бренд. Страх може стимулювати в людях велику прихильність до бренду.
ЗЛІСТЬ / огиду РОБЛЯТЬ НАС БІЛЬШЕ вперто
За гнів - так само, як і за почуття голоду і спраги, реакцію на біль і сексуальне задоволення - в нашому мозку відповідає гіпоталамус.
І хоча гнів може викликати інші емоції - на кшталт агресії - він, як говориться у звіті про недавньому дослідженні університету Вісконсіна, ще й формує цікаву форму онлайн-впертості.
Таким чином, у негативу є цілком реальний пролонгований ефект - а також він підтверджує те, чому людям властиво ділитися контентом. Дослідження вірусного контенту, проведене New York Times, підтверджує, що деякі негативні емоції - особливо злість - тісно пов'язані з вірусною природою контенту.
ЧОМУ ЕМОЦІЇ ТАК ВАЖЛИВІ ДЛЯ МАРКЕТИНГУ
Це допомагає нам зрозуміти те, що давно довели вчені: люди спочатку відчувають, а потім думають. Зони мозку, відповідальні за емоції, обробляють інформацію в п'ять разів швидше зон, відповідальних за когнітивні процеси.
А оскільки емоції безпосередньо пов'язані з основами еволюції, саме вони століттями захищали людей. Здатність розпізнавати гнів і страх настільки первісна, що ми підсвідомо реагуємо на ці емоції - і часом робимо дивовижні вчинки.
Наприклад, в опитуванні покупців виробник генераторів Generac попросив деяких з них описати досвід роботи зі своїм товаром. І, як повідомляє Harvard Business Review:
«Вони виявили чоловіків, описували свої генераторні установки як супергероїв, які захищали їх сім'ї, і жінок,
боялися залишитися без таких установок пущі, ніж потонути на «Титаніку». Це призвело до того,
що компанія змінила свої маркетингові специфікації з чисто технічних на більш людські - вони стали ділитися історіями людей про те,
як Generac врятувала їхнього будинку і життя. Це дозволило фірмі за два роки вдвічі збільшити бізнес - до $ 1,2 млрд ».
Емоція - почуття, що насувається страху - стала тим, що рухало покупцями Generac. Саме тому Абігейл Познер каже, що ми не маємо права недооцінювати значення емоцій для маркетингу:
Ресурс: Переклад Катерини Щербакової