Як контролювати підприємство

Слідкуйте за продажами. Вони є пульсом будь-якого підприємства. Вивчіть механізм графіків продажів, виявите основні закономірності в тенденціях і сезонах. Завжди є числові дані, які виражають активність або пасивність продажів. Все це допоможе підготуватися до зростання прибутку за певний час. Це і є контроль прибутковості організації.

Вивчайте щоденні дані бухгалтерського обліку. Слідкуйте чітко за доходами і видатками. Погоджуйте все банківські операції. Виділіть необхідний бюджет і стежте за ним. Контролюйте всі важливі звітності всередині організації. Використовуйте спеціальне програмне забезпечення, наприклад XBRL. Воно у багато разів спростить менеджмент фінансових і бізнес-даних.

Підвищуйте ефективність роботи ланцюжка поставок. Це найважливіша система, яка переміщує продукт або послуги від постачальника до замовника. Вона складається з безлічі елементів: організації бізнесу, людських ресурсів, інформаційних процесів і інших важливих елементів. І всі вони повинні працювати злагоджено, щоб товар дійшов до кінцевого споживача. Слідкуйте за цим пильно.

Слухайте поради ваших співробітників і домагайтеся зворотного зв'язку з клієнтами. Створіть спеціальної форум на сайті компанії. Дайте можливість висловлюватися на ньому всім працівникам. Ви, як керівник підприємства, не завжди можете точно знати потреби персоналу. Оперативно може допомогти тільки така форма спілкування.

Отримуйте відгуки про ваші продукти або послуги за допомогою того ж форуму. Крім цього ресурсу використовуйте анкетування як частина маркетингового процесу. Попросіть клієнтів написати невеликі відгуки по продукції або дати відповіді на питання. Все це потрібно для створення більшого контролю над роботою організації.

Пропишіть мети і завдання, які ставляться перед підрозділом. Як правило, відділ не створюється відокремлено: він безпосередньо пов'язаний з роботою всієї компанії і підпорядкований загальній стратегії. Визначте результати, які ви очікуєте від підрозділу.

Перш ніж укомплектовувати підрозділ персоналом, визначте, яким чином всі поставлені завдання можуть бути виконані найменшою кількістю людей. Після цього наберіть необхідних фахівців. Складіть для кожного з них чітку посадову інструкцію, яка була б не просто формальним документом, а керівництвом до дії. Визначте ієрархію між підлеглими в відділі і призначте ступінь відповідальності для кожного. Вирішіть, який співробітник буде заміщати відсутнього колегу.

Делегуйте повноваження начальнику підрозділу. Навіть в невеликому робочому колективі обов'язково повинен бути людина, яка відповідає за кінцевий результат. Не намагайтеся вникати в усі нюанси процесу - дозвольте начальнику якісно робити свою роботу і представляти вам її результати.

Вирішіть, яким чином ви будете контролювати робочий процес підрозділу. Доцільно на початку певного звітного періоду (місяця, кварталу) видавати список завдань. Протягом цього терміну весь відділ або кожен співробітник повинен здавати проміжний звіт для контролю роботи. Після закінчення визначеного періоду підрозділ має відзвітувати про результати роботи. Це може бути підсумкові збори, презентація або стандартний звіт.

Збільште повноваження відділу, якщо результат роботи влаштовує вас, і ви бачите потенціал. Одним з практикуються способів організації діяльності підрозділу є його переклад на самофінансування. Подібний метод підвищує ступінь ризику і відповідальності, але дозволяє при цьому домогтися кращих показників.