Як я повертав гроші через paypal

Китайці мляво намагалися відбитися на тему того, що вони, мовляв, не винні, а я їм мляво пояснював, що мене щось це з якого дива має хвилювати, адже я гроші заплатив, а товар не отримав. Крім того, з іспанської пошти, коли я спробував їм пред'являти претензії, відповіли, що претензії може пред'являти тільки відправник товару, а ніяк не одержувач, так що нехай китайці і шлють відповідні запити.

Китайці мені спочатку запропонували компенсувати третину суми. Потім половину. Потім половину і ще чуть-чуть.

Мені все це справа швидко набридло, а так як я оплачував покупку через PayPal (дуже правильне рішення, як згодом з'ясувалося), то вирішив повернути гроші через PayPal.

Там система відпрацьована. Виставив претензію за фактом неотримання товару в установлений строк. PayPal зв'язався з представниками магазину. Ті написали мені і сказали, що будуть розбиратися з поштою і мене просили почекати.

За правилами PayPal на врегулювання питання з постачальником товару відводиться щось там близько трьох або чотирьох тижнів. Якщо по закінченню терміну питання не врегульоване - ви повинні поміняти статус у претензії або відкликати її.

Там далі дається якийсь термін на розгляд вимоги (на кшталт до 30 днів), і десь днів через три з PayPal написали, що вимога задоволено і що з рахунку продавця протягом трьох робочих днів буде зроблений повернення.

І дійсно - через пару днів на рахунок PayPal прийшли гроші. Все працює чітко.

До чого розказана ця приголомшлива за напруженням саспенсу історія? До того, що платите PayPal'ом. Тому що в разі будь-яких проблем не треба буде витрачати час на спілкування з менеджерами магазину. Виставили претензію, до угоди не прийшли - поставили вимогу і отримали назад гроші.

Для покупця немає нічого кращого, ніж PayPal. (Якщо ви не розкидаєтеся паролями від нього і не клікайте на різні пропозиції в ел. Поштою).

К сожелению для продавця все рівно навпаки. Особливо, якщо ви живете в "третіх" країнах: наприклад, Латвія. І продаєте НЕ через eBay.

Через місяць PP закрив кейс, кинув мені в мейл, що "треті країни" від таких випадків не страхуються. І віддав гроші покупцеві.

Як тільки американський сайт (etsy.com - що то на подобу eBay, тільки специфічне) відкрив для Європи інший спосіб оплати покупок: перейшла на нього.

Сказав, віддам. половину. потім.

Добре, що все закінчилося благополучно! Знаю по собі, що великі магазини можуть довго відповідати і на повідомлення, і на спір в Paypal (Gearbest мені взагалі нічого не написав по-час суперечки, я почекав днів 10 і перевів суперечка в претензію, гроші були збудую повернуті).

що ще дуже важливо - ні в якому разі не погоджуватися на пропозицію продавця зробити рефандов після закриття кейса в ПП. всі грошові відносини - суто через систему.

А підкажіть новачку, я тут "за порадою друзів" вирішив скористатися китайським інтернет-магазином. Зробив замовлення і оплатив його через Paypal.

Однак ніяких грошей з картки досі не списано (оплачував вчора, більше доби тому)

На сайті Gearbest моє замовлення має статус "Waiting for paymant".

При замовленні ще здивувався, що ніяких запитів підтвердження платежу від ощадбанку (карта сберовская) не отримував. Тобто паролів для виконання операцій не отримував і нікуди їх не вводив.

Може хто пояснити, це нормально? Там гроші повинні списуватися відразу при замовленні або після якихось додаткових дій продавця?

Для продавця нічого гіршого, ніж пейпел, годі й чекати. Причин тому безліч:

1) Вони дуже люблять всіляко блокувати гроші на рахунку по параноїдальним приводів,

2) Вони дуже дорогі - при невеликих обсягах майже 3 відсотки плюс фікс. частина за кожен вхідний платіж,

3) Виводити кошти теж дорого - виводять вони їх ТІЛЬКИ на рахунок в місцевій валюті (в моєму випадку - чеських кронах) і курс вкрай нецікавий, а вплинути на нього не можна,

4) Найголовніше - презумпція винності продавця. Я опинився в ситуації, коли а) пейпел прийняв рішення повернути гроші покупцеві, б) мій товар до мене НЕ ПОВЕРНУВСЯ, в) запитати нема з кого, так як відправляв службою DHL paket, а вони приймають скарги тільки від ОТРИМУВАЧА, що не від відправника.

Висновок - якщо ви продаєте, користуватися пейпелом не треба. Платіжний термінал я отримав на умовах 1.8 відсотка плюс фікс сума 250 крон в місяць. Це набагато дешевше, надійніше, швидше і вигідніше для мене як для продавця.

Krakoruk. Взагалі, цікаво, якщо платив карткою через палицю, повертають саме на цю карту або на палковскій рахунок?

Якщо платив з карти, гроші повернуться на карту.

Strazh. Ще у Gerarbest є така "фірмова фішка" - за попереднім замовленням (pre-order) гроші начебто списуються, але не списуються

що означає "начебто спісиваетя?". Амазон, як приклад допропорядочності, при передзамовлення створює як би "резерв" товару за цією ціною. Списує тільки в день надходження товару до них на склад. Якщо підсумкова ціна виявилася нижчою (не знаю, як так, вУкаіни таких приколів не буває, тільки дорожче може бути), то списують менше і повідомляють радісним листом, що мовляв, ви зекономили і таке інше. Але вони ніяк не чіпають рахунок до моменту надходження товару до них на склад, а тільки надсилають на пошту лист з підтвердженням замовлення, який можна скасувати в будь-який момент, навіть якщо встигли списати грошики, але за умови, що товар ще не відправлений.

Strazh. на рублевої карті вказуються бакси, на доларової - рублі. З конвертацією, ЕСС-но

Hed-ge-Hog. Другий замовлення довелося вУкаіни робити, часу не залишалося.

Ось цей косяк в лівих магазинах бісить найбільше, втрачаєш купу часу, а потім ще й гроші, переплачуючи за терміновість. Хоча, бувають проблеми з доставками, тоді і з пристойним продавцем нахлебтатися можна

Alex Exler. З Китаю посилки, навіть недешеві, зазвичай приходять без проблем на митниці

А в декларації які суми вказують? а то китайці ж не перший день працюють, мита знають і намагаються занизити митну вартість. Часто помічаю і на своїх посилках копійчану вартість, вроед 50 центів замість 2-3 баксів

LP_Masta. що означає "начебто списується?"

dimkin74. Цікаво було б дізнатися, як на карту повернути?

Заводите в палиці свій рахунок (в момент закладу палиця відправляє на цей рахунок якісь копійки, які ви бачите в клієнт-банку і цими копійками потверждает що рахунок ваш). Ну а після з палиці без проблем виводиться.

Я не в темі європейських кредиток, якщо можна поясніть: У Штатах я плачу своєю кредиткою, і якщо щось не спрацювало те дзвоню в банк видав картку і там опротестовувати покупку. Те-є механізм схожий, але без paypal. Якщо проблема є те банк практично завжди підтримає користувача. American Express взагалі легендарна в цьому плані. Хіба так можна в європі?

LP_Masta. А в декларації які суми вказують? а то китайці ж не перший день працюють, мита знають і намагаються занизити митну вартість. Часто помічаю і на своїх посилках копійчану вартість, вроед 50 центів замість 2-3 баксів

Я думаю, що занижують.

miptus. Ніяких проблем не було, все банки (штук п'ять різних) повернули гроші без всяких умов

Несподівано. На Банкі.ру такі пристрасті описують, не думав, що буває інакше.

d0nsim0n. Роблю, результат той же, всі дії призводять до місцевого саппорт (Ізраїль), а вони мені навіщо? Жив собі спокійно, тут, Пейпалу захотілося грошей підняти в Ізраїлі і почали з "обмежених" статусів, що призводять до сапппорту.

montonero. Другий раз, зазвичай, навіть висилають з нормальним треком (якщо в перший раз затиснули)

Але два рази чекати біля моря погоди не дуже приємно. Ще гірше, коли тобі вже повернули гроші, а через пару місяців посилка все-таки приходить. Доводиться думати, що ж робити Причому цей механізм не відпрацьований ні на али, ні в палиці, щоб можна було повторити транзакцію, якщо посилка прийшла з великим запізненням. Відсутність такої опції показує, що вони орієнтовані в першу чергу на покупця.

А які умови на сам кредит? Цікаво порівняти з предлложеніямі українських банків