Як грамотно скласти претензію, консульт’

Як грамотно скласти претензію

В даний час і пересічні громадяни, і підприємці часто стикаються з проблемою невиконання або неналежного виконання контрагентами своїх зобов'язань за угодою, в тому числі зобов'язань по передачі майна іншій особі, з оплати виконаних робіт або наданих послуг, поверненню суми позики і так далі.

У разі невиконання або неналежного виконання контрагентом своїх зобов'язань за угодою, ви маєте право вимагати від боржника їх виконання, в тому числі в судовому порядку.

Однак чи варто поспішати з поданням позовної заяви до суду?

Як інструмент для ефективного і успішного ведення свого бізнесу і взаємодії один з одним сторонами може використовуватися досудовий порядок врегулювання спору.

Дотримання досудового порядку врегулювання суперечок може бути обов'язковим в силу закону або договору.

У законодавстві обов'язковий досудовий порядок передбачений переважно в Федеральних законах про транспорт, перевезення, зв'язку. Що ж стосується договорів, то часто сторони використовують стандартне формулювання про те, що вони зобов'язуються вирішувати всі розбіжності шляхом переговорів, або про те, що обов'язково дотримання претензійного порядку до звернення з позовною заявою до суду.

Якщо досудовий порядок врегулювання спору є обов'язковим для сторін, то при зверненні з позовною заявою до суду необхідно документально підтвердити його дотримання.

Претензійний порядок є різновидом досудового порядку врегулювання суперечок.

Пред'явлення і розгляд претензії являє собою особливий порядок вирішення спору між сторонами, що передує його напрямку на розгляд до суду. У деяких випадках претензійна переписка між сторонами дозволяє отримати від контрагента відсутні документи, або необхідну інформацію, які в подальшому складуть доказову базу ваших позовних вимог.

Підготовку претензії слід почати з підбору документів.

Необхідно зібрати всі документи, які мають відношення до спірної ситуації і уважно їх проаналізувати. До таких документів належать договір між вами і вашим контрагентом з усіма доповненнями і змінами, рахунки, акти виконаних робіт, платіжні доручення, розписки, ділові листи і так далі.

Після того, як ви вивчили всі необхідні документи, приступаєте до безпосереднього складання тексту претензії.

Претензія повинна бути складена в двох примірниках: один для вашого контрагента, другий для вас.

Обсяг претензії не повинен бути занадто великим. Пишіть коротко і по суті. Максимум три сторінки. Чим більше ваша претензія за обсягом, тим менше шансів, що ваш контрагент уважно з нею ознайомиться і прийме відповідне рішення.

Тому наскільки б не був складним і багатофакторним суперечка між вами, претензія повинна бути короткою, лаконічною і обґрунтованою.

Однак не слід забувати, що стислість і лаконічність не повинні позначитися на змісті претензії.

Оскільки претензія - це діловий лист, що містить будь-які вимоги до контрагента, в основі її змісті повинна бути наступна конструкція:

У вступній частині необхідно вказати, які конкретно правовідносини існують між вами і вашим контрагентом, в тому числі, послатися на договір між вами, із зазначенням його номера і дати укладення. Зобов'язання, взяті на себе вашим контрагентом за договором, повинні бути викладені дуже коротко. Вкажіть тільки ті зобов'язання контрагента, неналежне виконання яких є предметом претензії.

2. Привід і правове обгрунтування.

У цій частині необхідно вказати, в чому конкретно полягає порушення контрагентом своїх зобов'язань за угодою, ніж це підтверджується і які норми законодавства і договору при цьому порушені.

3. Вимога до контрагента.

Підсумком претензії має стати вимога про необхідність здійснення вашим контрагентом певних дій.

Тут важливо звернути увагу на необхідність зазначення строку, протягом якого ваш контрагент повинен усунути порушення та виконати ваші вимоги.

При вказівці терміну розгляду претензії необхідно пам'ятати, що деякими нормативними правовими актами встановлені жорсткі терміни розгляду претензії.

У разі якщо вимоги стосуються оплати грошових коштів, необхідно вказати реквізити отримувача платежу.

В кінці тексту претензії не завадить повідомити «кривдника» про ваших можливих подальших діях, в разі, якщо претензія не буде задоволена. Тобто дати йому зрозуміти, що подальшим вашим кроком буде напрямок відповідної позовної заяви до суду, і в цьому випадку крім основного вимоги, ви буде також вимагати відшкодування судових витрат.

Однак необхідно врахувати, що в ряді випадків, невиконання вашим контрагентом зобов'язань може бути наслідком тимчасового скрутного фінансового становища або інших тимчасових проблем. У таких випадках часто сторони домовляються про розстрочення платежу, переведення боргу, або припинення зобов'язання шляхом надання відступного. Тому пам'ятайте, що претензія не повинна містити зневажливих і грубих фраз. Тон претензії повинен бути максимально діловим, при цьому бажано дати зрозуміти вашому контрагенту, що ви готові вирішити справу мирним шляхом без звернення до судових інстанцій.

Також необхідно вказати свої контактні дані, за якими з вами могли б зв'язатися після розгляду претензії.

У разі якщо в обгрунтування своїх вимог ви посилаєтеся на документи, які свідомо відсутні у вашого контрагента, бажано додати їх до претензії.

Отже, претензія складена і має бути вручений вашому контрагенту.

Претензію можна передати вашому контрагенту шляхом безпосереднього вручення.

При безпосередньому врученні на другому екземплярі претензії ставиться відмітка про отримання документа із зазначенням дати отримання і ПІБ отримує особи. У разі якщо претензія вручається юридичній особі, необхідно додатково вказати вхідний номер і посаду прийняв претензію особи.

Особа, яка прийняла претензію обов'язково має поставити свій підпис на вашому екземплярі претензії.

Однак найчастіше сторона, яка порушила ваші права, відмовляється приймати претензію або ставити свій підпис на вашому екземплярі документа.

В цьому випадку претензію направляють поштою з описом вкладення в лист і повідомленням про її вручення. При цьому в описі детально вказують реквізити спрямовується претензії (номер, дату, до якого договору складена претензія). Документи, що додаються до претензії, також необхідно відобразити в опису вкладення.

Фороносова Олена Григорівна
керівник юридичної практики
ТОВ Юридична компанія «КОНСУЛЬТ'»