Інтерв’ю як основний метод психологічного консультування - студопедія

Отримання інформації про клієнта і спонукання його до самоаналізу неможливі без вмілого опитування. Закриті питання використовуються для отримання конкретної інформації і зазвичай припускають відповідь в одному-двох словах, підтвердження або заперечення ( "так", "ні"). Наприклад: "Скільки Вам років?", "Чи можемо ми зустрітися через тиждень в цей же час?", "Скільки разів траплялися з вами припадки гніву?" і т.п. Відкриті питання служать не стільки для отримання відомостей про життя клієнтів, скільки дозволяють обговорювати почуттів, розширюють і поглиблюють контакт; закриті питання обмежують його. Перші широко відчиняють двері хорошим відносинам, другі зазвичай залишають їх закритими ". Приклади відкритих питань:" З чого Ви хотіли б почати сьогодні? "," Що Ви тепер відчуваєте? "," Що Вас засмутило? "І т.п. Відкриті питання дають можливість ділитися своїми турботами з консультантом. Вони передають клієнтові відповідальність за бесіду і спонукають його досліджувати свої установки, почуття, думки, цінності, поведінку, т. е. свій внутрішній світ. Основні моменти консультування, коли використовуються відкриті питання: 1. Початок консультативної зустрічі ( "З чого сьогодні Ви хотіли б почати?", "Що сталося за той тиждень, поки ми не бачилися?"). 2. Спонукання клієнта продовжувати або доповнювати сказане ( "Що Ви відчули, коли це сталося?", "Що ще ви хотіли б сказати про це? "," чи не могли б додати що-небудь до того, що сказали? "). 3. Спонукання клієнта проілюструвати свої проблеми прикладами, щоб консультант міг краще їх зрозуміти (" чи не зможете ви розповісти про яку -або конкретної ситуації? "), 4. Зосередження уваги клієнта на почуттях (" Що Ви відчуваєте, коли розповідаєте мені? "," Чт про відчували тоді, коли все це сталося з Вами? "). Не слід забувати, що не всім клієнтам подобаються відкриті питання; у деяких вони підвищують відчуття загрози і збільшують занепокоєння. Це не означає, що від таких питань слід відмовитися, але їх треба ретельно формулювати і задавати у відповідний час, коли є шанси отримати відповідь.

Однак надто велика схильність розпитувати під час консультування створює багато проблем. • перетворює бесіду в обмін питаннями-відповідями, і клієнт починає постійно чекати, щоб консультант запитав ще про що-небудь; • змушує консультанта прийняти на себе всю відповідальність за хід консультування і тематику обговорюваних проблем; • переводить бесіду від емоційно забарвлених тим до обговорення фактологічного життя; • "знищує" рухливий характер бесіди.

1. Питання "Хто, що?" найчастіше орієнтовані на факти, тобто питання такого типу збільшують вірогідність фактологічних відповідей.

2. Питання "Як?" в більшій мірі орієнтовані на людину, його поведінку, внутрішній світ.

3. Питання "Чому?" нерідко провокують захисні реакції клієнтів, тому їх слід уникати в консультуванні. Поставивши запитання такого типу, найчастіше можна почути відповіді, які спираються на раціоналізацію, інтелектуалізацію, оскільки не завжди легко пояснити справжні причини своєї поведінки (а на них перш за все і бувають спрямовані питання "чому"), обумовленого безліччю досить суперечливих факторів.

4. Треба уникати постановки одночасно декількох питань (іноді в одному питанні закладені інші питання). Наприклад, "Як Ви розумієте свою проблему? Чи не думали Ви про свої проблеми коли-небудь раніше?", "Чому Ви п'єте і сваритеся зі своєю дружиною?" В обох випадках клієнту може бути неясно, на який з питань відповідати, тому що відповіді на кожну частину подвійного питання можливі абсолютно різні.

5. Не слід один і той же питання задавати в різних формулюваннях. Клієнту стає неясно, на який з варіантів треба відповідати. Подібна поведінка консультанта при постановці питань свідчить про його тривозі. Консультант повинен "озвучувати" тільки остаточні варіанти питання.