Інформація для споживачів при покупці на дому фільтрів для очищення води
У Громадську приймальню Управління Росспоживнагляду по місту Москві останнім часом надходять численні звернення громадян, пов'язані з порушенням прав споживачів при продажу побутової системи для підготовки та очищення води (фільтрів для води).
Всі, хто звернувся є громадянами пенсійного віку. В процесі розмови споживачі пояснювали, як відбувається продаж фільтрів.
Споживачі, стурбовані результатами продемонстрованих ним «досліджень», зацікавлюються даними фільтром, але дізнавшись первісну ціну (близько 50 000 рублів) говорять, що такої суми грошей у них немає.
Заповзятливі продавці продовжують переконувати громадян придбати «чудо-фільтр». У присутності споживача продавець починає дзвонити керівнику організації і «вмовляє» того зменшити вартість, після тривалих переговорів продавцеві нібито вдається вмовити керівника знизити вартість на істотну суму, знижка становить близько 10 000 рублів. Громадяни погоджуються на укладення договору купівлі-продажу побутової системи очищення води «зі знижкою». Споживачеві пропонується кілька способів оплати товару: придбати товар в розстрочку на кілька місяців або в кредит.
В одному з випадків при купівлі фільтрів були видані кредити в двох банках, при цьому вік покупця на момент укладення договорів склав 72 роки.
На наступний день після установки фільтрів для води споживачі, розуміли, що даний товар їм не потрібен, що він був нав'язаний наполегливими продавцями, адже процес «купівлі» триває кілька годин.
Нагадуємо про необхідність бути пильними при купівлі зазначених систем очищення води і дотримуватися наступних порад:
У разі неможливості врегулювання спору і досягнення угоди з компанією, яка реалізувала фільтр для води, щодо розірвання договору купівлі - продажу та повернення грошових коштів, споживач має право, згідно з п. 1 ст. 11 ГК РФ, звернутися до суду для захисту своїх прав і законних інтересів з позовною заявою за місцем проживання позивача, місцем знаходження відповідача або місцем укладання договору. При цьому від сплати державного мита споживач звільняється.
Додатково інформуємо, що Федеральна служба з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини не уповноважена розглядати майнові суперечки і не має права в адміністративному порядку зобов'язати господарюючий суб'єкт вчиняти будь-які дії, що випливають з договірних відносин або розривати договір. оскільки зазначеними повноваженнями наділені виключно судові органи.
Нагадуємо, підписувати документи «Не Новомосковськ» не рекомендується, тому що якщо Договір підписаний споживачем, то Цивільним кодексом Укаїни (ГК РФ) це розцінюється як згода із запропонованими умовами.
Управління Росспоживнагляду по м Москві повідомляє, що за результатами постійного державного (моніторингового) контролю якість питної води, яка подається населенню розподільною мережею комунального водопроводу, відповідає санітарно-епідеміологічним вимогам, як за санітарно-хімічними, так і за мікробіологічними показниками. Крім цього здійснюється нагляд за експлуатацією станцій водопідготовки та регулюючих водопровідних вузлів МДУП «Мосводоканал», а також Південно-Західної станцією водопідготовки.