Інцидент - конфліктологія - інша психологія
Інцидент - формальний привід, випадок для початку безпосереднього зіткнення сторін. Інцидент може статися випадково, а може бути спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту, з'явитися результатом природного ходу подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась «третя» сила, яка має свої інтереси в передбачуваному «чужому» конфлікті.
Можна виділити чотири типи інциденту за характером виникнення:
1. Об'єктивні цілеспрямовані інциденти.
2. Об'єктивні нецілеспрямовану інциденти.
3. Суб'єктивні цілеспрямовані інциденти (людина йде на конфлікт, щоб вирішити свої проблеми).
4. Суб'єктивні нецілеспрямовану (ненавмисно зіткнулися інтереси двох або кількох сторін) інциденти.
Інцидент знаменує собою перехід конфлікту в нову якість. У цій ситуації можливі три варіанти поведінки конфліктуючих сторін:
· Сторони (сторона) прагнуть залагодити протиріччя і знайти компроміс;
· Одна зі сторін вдає, що «нічого не сталося» (відхід від конфлікту);
· Інцидент стає поштовхом до початку відкритого протистояння.
Вибір того чи іншого варіанту багато в чому залежить від конкретної установки (цілей, очікування, емоційних орієнтацій) сторін.
Дайте коротке визначення помилкових дій і приведіть конкретний приклад.
Помилкові дії людини: застереження - коли, бажаючи що-небудь сказати, хтось замість одного слова вживає інше; описки - коли, те ж саме відбувається при листі, що може бути помічено чи залишитися непоміченим; очитки - коли Новомосковскют не те, що надруковано або написано; ослишкі - коли людина чує не те, що йому говорять.