Імідж, репутація, бренд в чому різниця, контент-платформа

ІМІДЖ, РЕПУТАЦІЯ, БРЕНД: В ЧОМУ РІЗНИЦЯ?

У статті даються визначення понять імідж, репутація, бренд, наводяться їх принципові відмінності. Крім того, розглядаються етапи створення, формування іміджу, репутації і бренду.

Імідж, репутація, бренд, торгова марка, торговий знак.

Дотримуючись усього вищесказаного, ми приймаємо визначення іміджу, що дається [4, с. 117], однак вважаємо, що процес сприйняття інформації є індивідуальним, і це вимагає внести уточнення в базове визначення, що враховує суб'єкта, реально сприймає інформацію. У зв'язку з цим під іміджем будемо розуміти сукупність характери-зующих і ідентифікують ту чи іншу компанію особливостей, фіксованих в певних символах або формах інформації, які створюються компанією, цілеспрямовано пере-даються аудиторії в процесі комунікацій, фіксуються, сприймаються, розпізнаються і оцінюються суб'єктом, що належить до тієї чи іншої цільової аудиторії і, прийнявши форму сте-реотіпа, займають певне місце в свідомості і системі цінностей суб'єкта, визначають його подальші дії щодо д Ганною компанії і її продукції.

Під репутацією підприємства будемо розуміти думку про підприємство, засноване на реальному досвіді взаємодії з ним.

Під брендом будемо розуміти компанію, довіра до якої з боку цільових аудиторій протягом тривалого часу (часто протягом декількох поколінь) таке, що суб'єкт, який належить до тієї чи іншої цільової аудиторії, твердо переконаний в її перевагах, має тверде бажання використовувати товари / послуги тільки даної компанії, а також бажання рекомендувати її своїм друзям і знайомим.

Торгову марку (торговий знак) ми пропонуємо розглядати як елемент іміджу підприємства, а саме включати в стилістичний блок [5].

З нашої точки зору, питання про те, що ж важливіше - імідж, репутація або бренд, не є спроможним. Імідж є основою для створення репутації, а метою формування і управління іміджем підприємства є стимулювання вступу у взаємодію з компанією її цільових аудиторій через створення позитивного ставлення до неї [5]. Створення бренду - це кінцева мета роботи підприємства в даній області, етапами якої є створення, управління іміджем і відповідно репутацією (рис.).

Сходження по сходах знизу вгору демонструє шлях від створення іміджу до формування бренду (приблизною такої ж схеми дотримуються Т. Соломанідіна, С. Ре-парасольок, В. Новик [7]). Необхідно підкреслити, що ці процеси взаємопов'язані і безперервні, здійснювані в замкнутому циклі.

Підтримка вже сформованих відносин з цільовими аудиторіями і їх подальше зміцнення в довгостроковій перспективі

Формування у суб'єкта, що належить до тієї чи іншої цільової аудиторії, твердої переконаності в перевагах даної компанії, твердого бажання використовувати товари тільки даної компанії і твердого бажання рекомендувати дану компанію своїм друзям і знайомим

Може бути структурований

Не може бути розкладений / а на елементи, але може бути структурований / а в залежності від цільової аудиторії

Легко піддається змінам, впливу і управління, тому може бути об'єктом управління

Важко піддається впливу і управління, так як заснована на реальній взаємодії це-лівих аудиторій з компанією

Вимагає відносно не-великих витрат, так як він може існувати незалежно від зусиль самого підприємства

Вимагає великих витрат в силу труднощі впливу
ззовні

1. Edward L. Bernays [Електронний ресурс]. - Режим доступу. http: // www. worldcat. org / wcidentities / lccn-n.

IMAGE, REPUTATION, BRAND: WHERE IS DIFFERENCE?

Defenitions of image, reputation and brand notions are given, their principal differences are adduced. Besides creation stages, image, reputation, brand formation are examined.

Image, reputation, brend, trade mark, brand.

Рекомендована кафедрою економіки і управління КДТУ