групове мислення

На відміну від колективного мислення групове мислення розцінюється як негативний феномен. Феномен групового мислення був відкритий Ирвингом Джейніс при дослідженні груп, які брали політичні та військові рішення. Джейніс з'ясував, що з плином часу групи з незмінним складом починали приймати настільки непрофесійні рішення, що навіть неспеціаліст не допустив би подібних помилок.

Негативний сенс групового мислення пояснюється в першу чергу слабкою мотивацією окремих учасників на кінцевий результат групового обговорення. У зв'язку з цим на перший план виступає інша мотивація, яка слабо пов'язана з кінцевим результатом. Як правило, це ті чи інші конформістські прояви. Наприклад, окремі учасники не хочуть виглядати «білою вороною» і тому не висувають альтернативних гіпотез. Навіть якщо гіпотеза вірна, має багато сенсу - все одно в таких групах ініціатор цієї гіпотези може піддатися обструкції. Учасники, що зіштовхуються вже з груповим мисленням, можуть спеціально «роздувати з мухи слона» і піддавати обструкції найбільш безневинні пропозиції - тільки заради того, щоб самим уникнути обструкції, першим визначивши «цапа-відбувайла».

Якщо в групі зібралися учасники з різними статусами (наприклад, директор, начальники відділів і рядові працівники), то конформізм може приймати характер підлабузництва. Якщо директор хоча б бровою поворухне (в буквальному сенсі!) В той чи інший момент обговорення, деякі учасники можуть це сприйняти як сигнал до дії: або вихваляти те чи інше рішення, або «втоптувати його в бруд». Така організація обговорення, зрозуміло, відрізняється хаосом, вірне рішення може бути вибрано лише випадково або в тому випадку, якщо директор уже прийшов на обговорення з готовим рішенням.

Групове мислення, як правило, взагалі не володіє внутрішнім регламентом - на відміну від колективного. Уже в силу цієї низької організації воно рухається спонтанно, хаотично, з непередбачуваним результатом. Якщо в кінці такого обговорення у учасників запитати, чому вони прийшли до того чи іншого висновку, вони утруднився з відповіддю.

Для колективного мислення типовою є ситуація, коли регламент визначає, що учасники займаються лише пошуком правди і / або ідей розвитку - не більше. Грамотний ведучий всіляко припиняти спроби учасників схилитися до прийняття управлінських рішень. Це потрібно для того, щоб максимально підвищити об'єктивність міркувань учасників, без спекулятивної складової. Для групового мислення такі самообмеження не властиві. Навіть якщо ведучий запропонує «просто розібратися» або «накидати ідеї», дуже скоро обговорення зведеться до того, що комусь це вигідно, а кому-то це невигідно, знайдуться потерпілі, будуть ображені і т.д.

Ірвінг Джейніс визначив вісім симптомів групового мислення:

- ілюзія непогрішності, що створює невиправданий оптимізм і спонукає до прийняття високого рівня ризику,

- котра не піддається сумніву віра в високий морально-етичний рівень групи, і як наслідок ігнорування членами групи наслідків своїх дій,

- ігнорування сигналів ззовні, які можуть поставити під сумнів висновки, зроблені групою,

- негативна стереотипізація опонентів групи як слабких, упереджених, злісних і дурних,

- самоцензура кожним членом групи своїх власних ідей, які можуть суперечити загальній думці групи,

- ілюзія одностайності, мовчання приймається як знак згоди,

- прямий тиск групи, звинувачення в нелояльності будь-якого члена групи, який ставить під сумнів її рішення,

- «контролери мислення» - самопризначеної члени групи, які захищають групу від інформації, що суперечить загальній думці групи.