ергономічні чинники

Документ з ІПС "Кодекс"

ергономічні ФАКТОРИ

Michael J. Smith

Промислова ергономіка - це наука про адаптацію робочого середовища і процесів праці та можливостей, розмірами і потребам людей. Ергономіка має справу з реальним середовищем навколо робочого місця, проектуванням інструментарію і технологій, наданням форми автоматизованих робочих місць, вимогами робочого процесу, а також фізіологічної і біомеханічної навантаженням на організм. Її завдання - гармонізувати людини, його робоче середовище, знаряддя праці та вимоги робочого процесу. Якщо гармонія недостатня, люди піддаються стресу і хворіють. Численні зв'язку між вимогами робочого процесу і фізіологічним дистрессом розглядаються в іншій частині цієї глави, а також в роботі Сміта і Сейнфорта (1989), в якій пропонується визначення теорії балансу між трудовим стресом і структурою робочого процесу. Баланс розуміється як застосування різних аспектів схеми робочого процесу для нейтралізації трудових стресів. Концепція балансу робочого процесу важлива при розгляді ергономічних міркувань і питань здоров'я людини. Наприклад, дискомфорт і безлад, викликані поганими ергономічними умовами, роблять працівника більш вразливим до стресу і психічних розладів, а також можуть посилювати соматичні ефекти стресу.

Згідно Сміту і Сейнфорту (1989), джерела стресу досить численні:

1. вимоги робочого процесу, зокрема високі навантаження і темп
2. слабкі "змістовні" фактори процесу, що викликають тугу і відсутність почуття власної значущості
3. обмеження можливостей управління виробничим процесом і прийняття рішень
4. організаційна політика і практика, що викликають відчуження персоналу
5. стиль контролю з боку начальства, що впливає на участь в робочому процесі та соціалізацію
6. забруднення навколишнього середовища
7. технологічні чинники
8. ергономічні умови

Несприятливі ергономічні характеристики можуть викликати різні зорові, м'язові і психологічні розлади, як, наприклад, стомлення, напруга і "запалення" очей, головні болі, втому, м'язові болі, кумулятивні травматичні розлади, болі в спині, психологічна напруга, тривожний стан і депресію. Іноді такі явища носять тимчасовий характер і проходять, коли людина йде з цієї роботи або отримує можливість перепочити протягом процесу, або якщо поліпшується структура робочого середовища. Якщо людина постійно перебуває в ненормальних ергономічних умовах, то ці наслідки стають постійними. Зорові і м'язові розлади, а також різні болі і болі можуть викликати у працівника тривожний стан.

Результатом може стати стрес або загострення стресових явищ, викликаних іншими несприятливими стресогенним умовами. Зорові і м'язово-скелетні розлади, що викликають втрату функцій і працездатності, можуть привести до тривожного стану, депресії, дратівливості і меланхолії. Є синергетична залежність між розладами, породженими ергономічної дисгармонією. Створюється порочне коло, в якому зоровий або м'язовий дискомфорт нагнітає психологічний стрес, який, в свою чергу, веде до підвищення чутливості в сприйнятті больових відчуттів в очах і м'язах. В результаті стрес посилюється, замикаючи зазначений процес.

Сміт і Сейнфорт (1989) виділили п'ять елементів робочої системи, які відіграють важливу роль в структурі трудового процесу і мають безпосереднє відношення до причин стресу і управління ним: (1) людина; (2) фізична робоче середовище; (3) завдання; (4) технології; (5) організація праці. Обговоримо всі ці проблеми, за винятком людини.

Фізична робоче середовище
Середа генерує сенсорні вимоги, що впливають на здатність людини бачити, чути і відчувати, включаючи такі параметри, як якість, температуру і вологість повітря. Крім того, одним з найважливіших ергономічних умов є шум, здатний генерувати стрес (Коен і Спакапан, 1983). Якщо фізичні умови праці не гармоніюють з потребами і здібностями працівників, мають місце загальна і сенсорна втому, а також розчарування в результатах праці. Такі умови можуть призвести до психологічного стресу (Гранджін, 1968).

завдання
Відносно постановки виробничих завдань вельми важливу роль стосовно до стресу грають чинники великих робочих навантажень і тиск на працівника з боку процесу (Купер і Сміт, 1985). Стрес виникає в результаті, як перевантаженість, так і недовантаження працівника, так само як і через небажаних понаднормових годин. Якщо персонал вимушено працює в умовах дефіциту часу, наприклад, щоб виконати в термін завдання, або якщо робоче навантаження нещадно завищена, фактор стресу також посилюється. Важливе місце у формуванні стресу займає завдання темпу роботи за допомогою машин, відсутність когнітивного змісту і низький рівень контролю над процесом вирішення завдання. З ергономічної точки зору, робочі навантаження повинні встановлюватися на підставі наукових методів оцінки факторів часу і руху (МОП, 1986), а не таких критеріїв, як економічна потреба в поверненні вкладеного капіталу або технологічні можливості.

організаційні чинники
В якості умов, здатних викликати у працівника психологічний стрес, називаються три ергономічних аспекту в галузі управління робочим процесом - змінна робота, завдання темпу роботи машинними засобами або робота на складальній лінії, а також небажані понаднормові години (Сміт, 1987). Змінна робота, як встановлено, збиває біологічні ритми і функціональні основи організму (Тепас і Монк, 1987; Монк і Тепас, 1985). Завдання темпу машинними засобами і робота на складальній лінії веде до стресу, оскільки такі процеси супроводжуються обмеженими по циклу завданнями і низьким рівнем контролю над процесом з боку працівника (Сотер, Харрел і Купер, 1989). Небажані понаднормові години призводять до виснаження працівника, а також до негативних психологічних реакцій, наприклад, до дратівливості (гніву) і перепадів в настрої (Сміт, 1987). Всі зазначені фактори також зв'язуються з масовими психогенними захворюваннями (Колліган, 1985).