Документи для покупця в інтернет-магазині
Тільки ось які? На це питання немає 100% однозначної відповіді, адже все залежить від ситуації і практики роботи магазину.
По-перше, у покупця на руках повинні залишитися документи, що підтверджують покупку, на випадок непридатності або поломки купленого товару. По-друге, на продавця покладаються обов'язки проінформувати покупця про покупку і відзвітувати перед контролюючими органами.
Про що говорить законодавство
Звернемося спочатку до законодавства, оскільки саме воно дає розуміння, які і для чого потрібні документи при продажу. Для реєстрації торгівлі через інтернет відкривається код КВЕД 52.61.2 Роздрібна торгівля, здійснювана через телемагазини і комп'ютерні мережі.
Правові основи інтернет-торгівлі регулюються нормами глави 30 ЦК. а саме параграфом «Роздрібна купівля-продаж». Про документах згадується в статті 493: «договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару».
Інше може передбачати законодавство або сам договір, в тому числі договір-оферта.
- при оплаті готівкою договір вважається укладеним з моменту отримання повідомлення від покупця, що підтверджує його намір купити товар або при видачі товарного або касового чека;
- якщо оплата безготівкова або в кредит (крім розрахунків за банківськими картками), то передача товару підтверджується накладною або актом здачі-приймання товару.
Крім того, Правила покладають на продавця доведення інформації до покупця в письмовому вигляді в момент доставки товару (п.9 Правил, наводимо тільки витримки): назва та властивості товару, ціна, умови придбання, гарантії, правила використання, термін служби (придатності) і ін. Тому документи для покупця повинні містити ці відомості.
Касові документи для покупця
Видача документів покупцеві також залежить від того, яким шляхом доставляється товар - кур'єром, за допомогою сторонньої організації або поштової відправкою. Документи, які оформляються при пересиланні замовлення поштою, ми розглянемо в окремій статті. Тут же далі обговоримо, які документи підійдуть, якщо у вас своя кур'єрська доставка або ви користуєтеся послугами сторонньої організації для цих цілей (зазвичай за агентським договором).
Якщо покупець при отриманні товару від кур'єра розплачується готівкою або пластиковою карткою через термінал, то на підставі закону №54-ФЗ видача касового чека є обов'язковою. Питання застосування ККТ в інтернет-магазині ми вже обговорювали. Касовий чек вибивається від імені вашої організації (якщо кур'єр - ваш працівник) або від імені організації, з якою у вас укладений агентський договір.
Зверніть увагу: складати прибутковий касової ордер (ПКО) на кожен касовий чек і видавати квитанцію від нього покупцеві фізичній особі не потрібно. ПКО складете в кінці робочого дня на виручку від кожного кур'єра.
Товарний чек або накладна
На підставі цивільного законодавства виходить, що при видачі касового чека договір роздрібної купівлі-продажу вже укладено. Однак треба виконати і вимоги, встановлені для дистанційної торгівлі. А значить, не обійтися і без наявності іншого документа.
Як ви назвете цей «інший документ», не має значення. Форму його ви можете розробити самостійно. Добре, якщо в ній будуть присутні обов'язкові реквізити, передбачені законом «Про бухгалтерський облік» №402-ФЗ. Дуже добре, якщо після передачі товару у вас на руках залишається документ з підписом покупця, що підтверджує отримання товару.
1. Товарний чек. Часто вживається в торговельній практиці. Мінус - він складається в одному примірнику і залишається на руках у покупця.
2. Накладна ТОРГ-12. Теж поширений варіант, оскільки ця форма може бути безпосередньо роздрукована з програм 1С. Складається в 2 примірниках і передбачає підпис одержувача на документі. Мінус - в документі багато зайвих з точки зору роздробу полів, тому що він призначений для документообігу юридичних осіб.
3. Проста видаткова накладна. Є таким собі «гібридом» товарного чека і ТОРГ-12. У ній зазвичай вказуються дані про продавця, ПІБ одержувача, назву, кількість і вартість товару. Складається в 2 примірниках і містить підпис покупця, що свідчить про отримання товару. Такий документ також можна роздруковувати з 1С.
Ви можете складати той документ, який вам більше підходить.
Якщо у вас доставка товару оплачується додатково, то її можна вказати окремим рядком у накладній (товарному чеку).
Крім того, рекомендується складати і видавати покупцеві окремий інформаційний листок, де більш детально будуть описані гарантійні умови по товару, правила використання, опис та інструкція до нього, якщо вони не йдуть в комплекті з товаром.
Якщо ви працюєте на загальній системі оподаткування, то, швидше за все вам необхідно складати рахунки-фактури. Покупцеві-фізичній особі видавати рахунок-фактуру не потрібно.
Зверніть увагу: при продажу товарів юридичним особам складається саме ТОРГ-12, видається рахунок-фактура. На доставку складається окремий акт наданих послуг, в накладну її включати не можна.
Якщо вам потрібна консультація з бухгалтерського обліку та оподаткування в інтернет-магазині, пишіть мені на сторінці. Дізнайтеся, чим ще я можу допомогти вам у вашому інтернет-бізнесі, загляньте на сторінку.
Дуже корисні статті, спасибі за них величезна. Насправді, зареєструвати ТОВ і почати працювати не найскладніша справа. З необхідними документами при роботі ІМ в нашому законодавстві ще поки повний атас)))
Добрий вечір!
А які документи мені (ІП ССО) необхідно надати клієнту при оренді товару через Інтернет-Магазин + оплату застави?
Ну, і відповідно, які доки зобов'язаний мати я - для податкової?
Якщо можна конкретно при оплаті клієнтом (і оренди, і застави) через:
- банківську карту;
- електронні гаманці;
- пошту;
- кур'єром.
Такого поняття як «оренда товару» не існує. Я не знаю, що ви маєте на увазі під цим поняттям.
А що робити з доками, коли ми відправляємо товар фізичним особам через транспортні компанії і у нас залишаються тільки прийомні накладні транспортник компаній, де підписи одержувача (платника) немає. Можливо зробити ТОРГ 12 з Відправником: - ми
Одержувачем: -транспортний компанія
Платником: - фізична особа
Або це маячня? Як нам відзвітувати.
У вас є накладна транспортної компанії, яка підтвердить виконання ваших обов'язків по відправці товару і його реалізацію. Накладні можна зробити - одну вкласти покупцеві з вантажем, іншу підшити собі. Більше нічого не потрібно.
Ми працюємо з кур'єрською компанією за агентським договором. Товар є знаходиться в нашій власності дло передачі його фіз особі-покупцеві.
Як списувати товар з балансу якщо в роботі ми отримуємо від курьеркі тільки
А. Акт приймально передачі товару від нас в курьерку
Б звіт комісіонера по котрі вступили оплатах
В. Інформацію про доставку в особистому кабінеті в ел вигляді.
У нас фактично немає живої підпису покупця і не може бути на накладної на основі якої можна списати товар з балансу. Як бути?
Здається при перевірці податкової такі документи їх не влаштують
Привіт, поясніть будь ласка, все-таки потрібно виділяти окремим рядком у накладній суму доставки, якщо її здійснює стороння кур'єрська служба, з якою я працюю за агентським договором? Мова про доставку покупцю - фіз. особі. Адже послуги доставки здійснює не мій магазин. Якщо вартість доставки вказувати не потрібно, який документ на доставку залишається у покупця? Зустрічала суперечливу інформацію на цю тему.
Дякуємо.
А навіщо покупцеві ваш документ по доставці? Немає такого обов'язку його надавати. Інформація повинна бути тільки по товару. Суму доставки можна як кажуть «розмазати» за накладною, тобто збільшити вартість товару на суму доставки. Але багато виділяють доставку в накладній окремим рядком. Це не коректно, але помилка не є критичною.
Інших документів не потрібно.