Чому ж так мало пацієнтів, медичний маркетинг

З Вами на зв'язку Катерина Куликова, медичний бізнес-консультант, підприємець і інтернет-маркетолог.

Хочу вас привітати з настала п'ятницею. Позаду важкі трудові будні, попереду - прекрасний відпочинок з сім'єю і друзями.

Незважаючи на те, що я вже давно не працюю на інших і не поспішаю швидше додому в п'ятничний вечір, я все одно як і раніше люблю цей день, так як перебуваю в передчутті від майбутнього уповільнення ритму і від того, що нарешті зможу побути сама з собою, відпочити від завдань, проектів, людей та ін. А ви любите п'ятницю?

Є кілька причин, чому у вас мало або зовсім немає пацієнтів. Ці причини можна виразити у відомій формулі 4Р:

• Причина Р1. Продукт. Його нема. Немає лінійки продуктів. Немає упаковки продуктів.
• Причина Р2. Прайс. Встановлено »не смачні" ціни для продуктів (послуг клініки), які не підходять для вашої цільової аудиторії.
• Причина Р3. Просування. Його немає або використовується тільки один-два канали. Продукти / послуги клініки ніяк не просувається і не продаються.
• Причина Р4. Положення. Клініка розташована в незручному місці. Ні сайту або з його допомогою ніяк не просувається продукти / послуги клініки. Немає роботи з майданчиками в соцмережах.

Це був кошмар. Ми витратили багато грошей і клієнтів не було. Причина знайшлася швидко і вона мене так само не обрадувала. Адмін зливаються всі Ліди. Ось вам проста формула, як зазнати невдачі. І чим більше ми приводили лидов, тим гірше ставала ситуація.

У менеджменті є таке правило, яке свідчить, що чим більше навантажуєш проблемний вузол, тим більше стає проблем. Якщо адміністратори на мінімальному вхідному потоці втрачають пацієнтів, то проблема тільки посилиться, якщо посилити потік заявок.

Виходить, що адміністратори стають вузькою шийкою воронки і подальший розвиток клініки неможливо, так як весь клієнтський потік проходить через них. Це ключовий вузол у вашому бізнесі. І часто це гребля на шляху у вашого потоку клієнтів.

Адміністратор - це ключовий співробітник в клініці. Відповіді на ці питання буде вашим домашнім завданням на вихідних.

Я бажаю вам гарного настрою і відмінної суботи, чудового неділі! Побачимось в понеділок!