Читати онлайн я чую, що ви думаєте насправді автора Іванова світла Смелаовна - rulit -

Якщо жінка говорить «ні», то це означає «може бути». Якщо військовий говорить «ні», то це означає «ні». Якщо дипломат говорить "ні", то який же він дипломат? Якщо жінка говорить «може бути», то це означає «так». Якщо дипломат говорить "може бути", то це означає «ні». Якщо військовий говорить «може бути», то який же він військовий? Якщо дипломат говорить "так", то це означає «може бути». Якщо військовий каже «так», то це означає «так». Якщо жінка говорить «так», то яка ж вона жінка?

У багатьох випадках людина не намагається нас обдурити, але в його промові є важливий підтекст, який дає нам важливу інформацію про нього, - але тільки в тому випадку, якщо ми вміємо цей підтекст помітити. Наприклад, вам кажуть: «Влітку ми таку знижку дати не можемо». Який підтекст є в цій фразі? В іншу пору року подібний рівень знижок можна обговорювати. І це відмінний привід продовжити переговори. На співбесіді з кандидатом ми хочемо зрозуміти, чи буде людина довго працювати в компанії або він налаштований створити власний бізнес. І ставимо запитання: «Ви плануєте створити свій бізнес?» Перший кандидат відповідає: «Ні, не планую». А другий каже: «В даний час не планую». З ким із них більше ризиків? Звичайно, з другим. Підтекст висловлювання такий: в даний час немає, не планую створювати власний бізнес, але так буде не завжди. І у вас з'явилася додаткова інформація для прийняття рішення.

Ця книга не претендує на фундаментальність підходу. Я лише хочу поділитися з вами тим, що вже багато років допомагає мені набагато краще розуміти людей як в бізнесі, так і в особистому житті. Я буду використовувати і загальноприйняті терміни, і створювати власні робочі визначення для зручності викладу. Матеріал книги базується на великому практичному досвіді в декількох напрямках, кожному з яких знайдеться місце: ведення комерційних переговорів різного рівня, переговори в тендерах, проведення інтерв'ю при підборі персоналу (за роки роботи я провела їх більше 12 000), проведення атестацій, управління підлеглими. Ця книга буде цікава і корисна всім тим, хто управляє людьми, підбирає персонал, веде переговори будь-якого рівня, хоче краще розуміти начальника і колег, а також своїх друзів і близьких.

Книга побудована таким чином: всі теми розглядаються як теоретично, так і на різних прикладах з практики. Приклади свідомо взяті з самих різних сфер - управління персоналом, проведення інтерв'ю з кандидатами, переговори з партнерами. У ряді розділів вам будуть запропоновані практичні вправи, виконуючи які можна потренуватися і придбати базові навички.