Часті питання, westwing інтер’єр - дизайн
Поширені запитання
У Вас виникли запитання про покупки, оплати або про Westwing в цілому? Ми підготували для Вас відповіді на найбільш поширені запитання. Якщо після прочитання цього розділу у Вас залишаться питання, Ви зможете в будь-який час зв'язатися з нашою службою клієнтської підтримки.
Загальні питання наші відповіді
Що таке Westwing?
Westwing - це інтернет-клуб для тих, хто захоплюється дизайном і хоче зробити свій будинок ще красивішим. Ми пропонуємо Вам зазирнути в наш онлайн журнал, де Ви знайдете інтер'єри кращих дизайнерів і архітекторів з різних країн, дізнаєтеся про нові декораторських ідеях з усього світу і зможете вибрати і замовити стильні аксесуари і меблі, беручи участь в наших розпродажах. І найпривабливіше - провідні бренди нададуть Вам знижки до 70%.
Доступ до Westwing і до розпродажів обмежений: тільки у зареєстрованих користувачів є доступ до знижок на популярні бренди та дизайнерські марки. Всі товари ретельно відібрані Іриною Кузнєцовою, Style Director компанії, і її командою.
Також Westwing пропонує журнал про дизайн інтер'єрів, тут Ви можете знайти кращі дизайнерські ідеї з усього світу і практичні поради з декору, які допоможуть зробити ваш будинок ще більш стильним і затишним!
Чому товари відомих брендів коштують так дешево?
Westwing працює безпосередньо з виробниками і позбавлений від витрат на посередників, торговельні площі і торговий персонал. Тому Westwing може запропонувати своїм клієнтам знижки до 70% від рекомендованої роздрібної ціни виробника. Ми також гарантуємо оригінальне походження представлених товарів.
Питання про вступ наші відповіді
Як я можу приєднатися?
Безкоштовно чи членство в Westwing?
Westwing був і залишається безкоштовним.
Чи може членство бути призупинено?
Членство може бути припинене в будь-який момент за бажанням клієнта, навіть якщо ми будемо про це дуже шкодувати.
Питання про ваших електронних налаштуваннях наші відповіді
Що робити, якщо я забув свій пароль?
Як змінити свій пароль?
Як змінити налаштування розсилки новин?
Чи захищені мої особисті дані, які я надав (а) Westwing?
Питання про акції наші відповіді
Як працюють акції Westwing?
Декілька разів на тиждень членам нашого клубу будуть представлені нові бренди і товари. Кожен день акції починаються о 8 годині ранку - по робочих днях, і о 9 годині ранку - по вихідним; кілька разів на тиждень вечірні акції починаються о 18 годині. Про всі майбутні акції та події Ви будете повідомлені по електронній пошті. Спеціальні акції зі знижкою до 70% будуть доступні тільки протягом певного часу. Слідкуйте за нашими пропозиціями, щоб не пропустити найцікавіше.
Питання про замовлення наші відповіді
Як я можу зробити замовлення?
На що звернути увагу при замовленні?
Звертаємо вашу увагу на те, що товари, додані Вами в кошик резервуються тільки на 20 хвилин. Товар, буде закріплений за Вами, тільки за умови повного оформлення замовлення. Якщо Ви не оформили замовлення протягом 20 хвилин, товар повернеться на сайт і може бути придбаний іншими клієнтами, які відразу оформили замовлення.
Як перевірити статус замовлення?
Чи можу я об'єднати замовлення після оформлення замовлення?
Як я можу скасувати замовлення?
Як працює резервація товару в кошику?
Питання про оплату наші відповіді
Які способи оплати доступні в Westwing?
Ми пропонуємо зручний спосіб оплати-готівкою при отриманні товару.
Де знайти мій (і) купон (и)?
Як мені використовувати купон?
Після додавання одного або декількох товарів в кошик, натисніть кнопку "Показати загальну вартість" і виберіть спосіб оплати вашого замовлення. Після цього на етапі підтвердження замовлення Ви зможете використовувати купон. Будь ласка, зверніть увагу, що у нас є два різних типи купонів. Перший тип - купони, одержувані після реєстрації ваших друзів на Westwing за вашим запрошенням, вже зараховані на ваш рахунок. Такий купон можна Вибрати в списку на етапі оплати замовлення "Використовувати купон". Другий тип - купони з промо-кодом. Його можна вказати в поле "Код купона". При цьому дуже важливо правильно написати код, так щоб він був розпізнаний нашою системою коректно. Після натискання кнопки "Активувати", відповідна сума вираховується безпосередньо з вартості замовлення.
Які умови використання купонів?
В одному замовленні може бути використаний тільки один купон. На жаль, купони не можуть бути передані іншій особі. Крім того, купоном можна оплатити витрати з доставки, і сума, що залишилася після оплати замовлення не буде виплачена в грошовій формі. Зверніть увагу, що деякі купони дійсні тільки протягом певного терміну і можуть бути мати з мінімальну суму замовлення. Цю інформацію можна подивитися у вашому профілі Westwing, меню "Ласкаво просимо", в підрозділі "Мої купони".
Що відбувається з купоном при поверненні одного або декількох товарів?
Якщо Ви вирішили обміняти або повернути товар, вартість купона не відшкодовується. Якщо ж доставлений Вам товар має пошкодження і несправності з нашої вини, то ми надішлемо Вам ноий купон, який Ви зможете використати при наступному замовленні.
доставка наші відповіді
Скільки потрібно часу для доставки замовлення (ів)?
Як Westwing здійснює доставку замовлень?
Всі замовлення доставляються клієнтам партнерськими кур'єрськими компаніями. Ми гарантуємо, що всі товари будуть передані Вам особисто в руки в цілісності й схоронності.
Як я можу замовити доставку на певний час?
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки по Україні розраховується в залежності від розміру і ваги товару, вказується в інформації про замовлення.
Питання щодо обміну та поверненню наші відповіді
Чи можу я повернути замовлення?
Більш детальну інформацію про повернення замовлень Ви знайдете тут.
Чи є обмеження по терміну повернення?
Чи поширюється гарантія на мої покупки?
Коли і як я можу отримати гроші назад?
Після отримання повернутого Вами товару, йому належить пройти перевірку, після цього ми повернемо Вам відповідну суму протягом декількох днів, ця сума буде переведена на Ваш розрахунковий рахунок. На жаль, ми не можемо впливати на швидкість повернення коштів, це визначається відповідним банком.
Запросити друзів наші відповіді
Чи можу я запросити друзів в Westwing?
Ми будемо раді, якщо Вам сподобається Westwing і Ви захочете порекомендувати його близьким, друзям і знайомим. Зареєструвавшись, ваші друзі отримають вітальний бонус від Westwing - купон на суму 2 000 тенге. Ви отримаєте такий же купон на суму 2 000 тенге з першої покупки Ваших друзів. Нараховується сума може змінюватися в залежності від умов діючої акції на Westwing.
Як запросити друзів на Westwing?
Додаткові запитання наші відповіді
Як повідомити про проблеми на сайті?
Я хочу запропонувати Westwing співробітництво - до кого мені можна звернутися?
Ми завжди шукаємо нових партнерів і чекаємо можливості встановити контакт з Вами. Вам достатньо лише написати на електронну пошту [email protected].
Де можна знайти інформацію про вподобаних предметах декору та аксесуарів зі статей журналу Westwing?
Ми будемо дуже раді, якщо Вам сподобаються предмети декору з статей нашого журналу. Більшість фотографій в журналі зроблені міжнародними фотографами в апартаментах або приватних будинках, саме тому в журналі Westwing немає докладної інформації про предмети декору, аксесуари і меблів, що зустрічаються в наших матеріалах.
Питання про контактах Westwing наші відповіді
Як звернутися до служби клієнтської підтримки?
клієнтська служба
ТОВ «Вествінг Раша» є правовласником розміщених на даному сайті фотографій товарів.
Інформація про доставку замовлення від Westwing
Оскільки ми безпосередньо працюємо з виробниками на спеціальних умовах, ми можемо запропонувати Вам великі знижки до 70%.
Ми доставляємо товари на наш склад від постачальників по всій Європі, де товари проходять перевірку якості і упаковуються. Тому ми несемо великі витрати на логістику. Щоб частково покрити ці витрати, ми стягуємо нижчеперелічені збори.
Ціна доставки на Westwing залежить від ваги товару та місця доставки.
Сіздің қоржини
хвилин жили аяқталади
- Ви отримали купон на. Щасливого шопінгу! приєднався до Westwing і отримав купон на Ваш друг приєднався до Westwing і отримав купон на Ваш друг тільки що зробив покупку на Wetswing. Ви отримали купон на.
Запросити друзів і близьких, щоб отримати купон на 4500 тг.