Часті питання і відповіді про річкових круїзах, туристична компанія волгаплёс
Вибір річкового круїзу на теплоході
Який вибрати теплохід? Який вибрати круїз?
Вибір круїзу ви можете здійснювати за кількома критеріями: порт відправлення, тривалість круїзу, напрямок, необхідні дати. Наші маршрути:
- Харків, з заходом на острови Валаам і Кижи - Пониззя Волги (Астрахань, Полтава); - Середня Волга (Казань, Єлабуга); - Верхня Волга (Нижній Новгород, Плесо, Луцьк); - Круїзи «вихідного дня», з п'ятниці по неділю; - Круїзи по Камі (Перм).
Які екскурсії будуть в круїзі?
Залежно від програми туру, в деяких містах екскурсії пішохідні, в деяких містах автобусні. З більш детальною програмою туру Ви можете ознайомитися на нашому сайті.
Що таке «зелена стоянка»?
«Зелена стоянка» - вільний час на березі (Усовка, Ахтуба, Хвойний бор, Мандроги). Під час цих стоянок організовуються рухливі ігри, конкурси, і звичайно, купання.
Чи варто вирушати в круїз з дітьми? Чим вони можуть себе зайняти на теплоході?
На борту теплоходів є дитячий аніматор, який проводить дитячі годинник. Вони можуть грати, ліпити, малювати, влаштовувати конкурси та турніри в компанії своїх однолітків.
«Екскурсії» і скільки коштує?
Чи можна взяти з собою в круїз собачку або кішечку?
Оплата, повернення путівки, знижки на річковий круїз
Що входить у вартість путівки? За що доведеться платити на теплоході?
Які діють знижки? Що потрібно, щоб отримати знижку?
Також діють знижки: * для постійних клієнтів, пенсіонерів, дітей до 14 років. Сезонні знижки застосовуються зі знижками для постійних туристів і зі знижками для дітей.
Наявність вільних місць на круїз.
Повернення путівки, які умови повернення?
Витяг з договору: При відмові від круїзу за 21 день і більше до початку круїзу сплачена сума повертається повністю. При відмові від путівки в нижченаведені терміни без поважних причин Замовнику повертається сплачена сума за вирахуванням фактично понесених витрат у розмірі: - 30% від загальної вартості путівки при відмові в строк від 20 до 15 днів до дня початку круїзу; - 40% від загальної вартості путівки при відмові в строк від 14 до 10 днів до початку круїзу; - 60% від загальної вартості путівки при відмові в строк від 9 до 4 днів до початку круїзу; - 100% від загальної вартості путівки при відмові в строк менше ніж за 3 дні до початку круїзу. Якщо до початку круїзу менш, ніж 21 день і Турист відмовляється від здійснення круїзу з поважної причини і за наявності підтвердних даний факт документів, Компанія "ВОЛГА-Плесо" повертає отриману від нього суму, за мінусом фактично понесених витрат. Розмір фактичних витрат визначається в кожному конкретному випадку в залежності від кількості днів до початку круїзу, тривалості круїзу і інших умов. Поважними причинами для цілей цього пункту є: хвороба Туриста, що перешкоджає поїздці; смерть або хвороба, яка потребує догляду, близьких родичів відпочиваючого (батьків, рідних братів і сестер, дітей, чоловіка / і, дідусі, бабусі). Перелік розширювальному тлумаченню не підлягає. При цьому, якщо загальна вартість путівок включає в себе вартість послуг для двох і більше Туристів проводиться відповідний перерахунок вартості путівок.
У каюті під час річкового круїзу
Що робити, якщо в каюті щось не працює або не відкривається?
Про всі несправності в каюті ви можете повідомити адміністраторам теплохода. Адміністратори зв'яжуться з відповідними службами, які в максимально швидкі терміни зроблять ремонт.