Бар’єри в спілкуванні як подолати

Труднощі і види бар'єрів спілкування

Ви коли-небудь розмовляли з людиною, який явно не хоче з вами розмовляти? Не зрозуміло чому, між вами і ним варто невидима стіна, крізь яку не тільки не надходить від нього інформація, але, як вам здається, і він мало що розуміє з вашої мови. Саме ця невидима перепона і називається бар'єром у спілкуванні в психології. Витоків появи цієї причини безліч:

• Характер людини;
• виховання;
• Рівень освіти;
• вік;
• Статус в соціумі;
• Ситуація, що склалася і інше.

Складно зрозуміти, що стає причиною «стіни» між людьми.

З упевненістю потрібно відзначити, що з цією проблемою стикався кожен чоловік, що живе на планеті Земля.

В процесі спілкування, причини, які ставлять бар'єр між людьми, бувають свідомими і несвідомими. Свідомі причини - це ті, які людина може пояснити собі і співрозмовнику. Несвідомі, коли витоків порушення спілкування люди не можуть зрозуміти і пояснити. Особливо складно налагодити контакт в тому випадку, якщо обидва партнери мають труднощі зі спілкуванням.

Отже, на які види бар'єрів психологія поділяє спілкування?

семантичний бар'єр

Подібний бар'єр виникає від різночитань слів і понять, якими оперує співрозмовник. Це найпоширеніший бар'єр, тому що для всіх людей однакові речі трактуються по-різному. Для одного чоловіка найкраща дружина - це господиня, мати його дітей, розумниця і красуня, а для другого - та, яка йому не суперечить і мовчки сидить вдома з дітьми, не маючи права голосу. Тому твердження з вуст чоловіків про те, що всі жінки однакові, звучить по-різному. Кажуть вони одну і ту ж фразу, але звучить вона для кожного по-своєму. Розуміючи, що не знайшли єдиного русла в розмові, співрозмовники стикаються з бар'єром на шляху до взаєморозуміння і злагоди. Для подолання конкретно цього бар'єру, співрозмовники повинні мати уявлення про світ і життя, якими живе опонент. Потрібно знати мовні звороти співрозмовника, його манеру висловлювати думки, щоб не виникало різночитань в виголошених фразах. Якщо ви бачите, що ваш співрозмовник знаходиться в замішанні, намагаючись розшифрувати думку, яку ви вкладаєте в ту чи іншу фразу, не поспішайте, зупиніть свій монолог, і поясніть партнеру, що ви мали на увазі. Розшифровуйте тими словами і поняттями, якими оперують більшість людей, щоб максимально дохідливо донести до співрозмовника думка.

логічний бар'єр

Логічний перепон в розмові - це невміння формулювати фрази. а потім їх висловлювати за допомогою мовного спілкування. Це люди, які не можуть підібрати слова для вираження певної ситуації або не в змозі впоратися з потоком думок і емоцій, що пролітають в його мозку. Причинами подібних проявів можуть стати такі фактори:

Стикаючись з такою людиною, наберіться терпіння, слухайте його з олімпійським спокоєм, і питайте. Тільки в цьому випадку, вам вдасться дочекатися «раціонального зерна» з усього почутого. Якщо ви самі є такою людиною, дотримуйтесь правил:

• Слухайте уважно тих людей, які вміють красиво говорити. Напевно, серед ваших знайомих є такі;
• Купіть навчальну літературу. Це може бути навчальний посібник з логіки або майстер клас з мистецтва ораторів;
• Сходіть на курси ораторів.

Попросіть друзів допомогти вам подолати логічний бар'єр за допомогою «зворотного спілкування» і їх рекомендацій.

фонетичний бар'єр

Це вираження своїх думок не точно, не зрозуміло для опонента. Це дуже заважає сприймати інформацію, яку ви доносите. Якщо ви підозрюєте, що техніка вашої мови недостатньо професійна, але увагу співрозмовника вам необхідно утримати будь-що-будь, є кілька рекомендацій:

• Бар'єри в діловому спілкуванні долаються наступним шляхом: слухайте співрозмовника і пристосовуйтеся до його манери висловлювати думки і говорити. Особливо люб'язно з вашого боку буде задавати питання по темі бесіди;
• Бар'єри в неформальному спілкуванні переступити простіше - ви пояснюєте співрозмовнику, що не знаєте його, і разом шукаєте вихід із ситуації. Тільки робити це потрібно дуже м'яко і тактовно, щоб не образити людину.

Намагайтеся розуміти співрозмовника, не залишайте без уваги його висловлювання.

бар'єр модальності

Людина здатна сприймати навколишній світ за допомогою п'яти органів почуттів:

особистісний бар'єр

Особистісний бар'єр ставиться між людьми в тому випадку, якщо один зі співрозмовників, з певних причин, не подобається іншому. Однак деякі люди більш лояльні до недоліків інших, тому їм легше подолати в собі почуття неприязні. В іншому випадку, спілкування між людьми стає неможливо. Це відбувається від нестачі самоконтролю того, хто не може зупинитися у своїх відчуттях дискомфорту або володіє тими недоліками, які дратують співрозмовника: повільність, невихованість, метушливість і т.д. Не соромтеся уславитися неуком, повідомте співрозмовнику про те, що вас так дратує в його поведінці. Однак не забувайте і про те, що всі ми не без недоліків, тому контролюйте себе.

мотиваційний бар'єр

Цей бар'єр має місце в тих випадках, коли мотив вступу в розмову у людей різний. Наприклад, ви хочете поговорити з чоловіком про поїздку у відпустку. а він - обговорити з вами проблему покупки нового автомобіля. В цьому випадку люди не тільки не зрозуміють один одного, це може привести до виникнення конфлікту в сім'ї. Для того, щоб уникнути неприємностей, перед початком розмови озвучуйте тему, на яку ви хочете поспілкуватися.

Розставляйте пріоритети, приходьте до згоди, і обговорюйте обидві теми по порядку.

бар'єр некомпетентності

Цей бар'єр часто виникає між співробітниками. Співрозмовника дратує некомпетентність другого, завдяки цьому виникають такі почуття, як:

Виходу з цієї ситуації два:

• Ненав'язливо пояснити людині про те, що він неспроможний в даному питанні, і допомогти досягти досконалості;
• Закінчити розмову, і більше не заводити його на цю тему з даними співрозмовником.

Вибір зробити можна виходячи з ваших цілей.

етичний бар'єр

Цей варіант зустрічається там, де відбувається спілкування між людьми різного рівня виховання. В цьому випадку, слід або прийняти точку зору співрозмовника і не намагатися його перевиховати, або піти від спілкування. Як правило, люди, які мають спільну мету, намагаються знайти обопільна згода, і продовжувати робити спільну справу.

Бар'єр стилів спілкування

Всі люди мають власний стиль спілкування, який залежить від наступних факторів:

• характеру;
• імпульсивності;
• виховання;
• Професійних особливостей і т.д.

Стиль спілкування людини формується роками, і змінити його, якщо не неможливо, то вкрай складно. Мотиваторами стилю спілкування людей в соціумі виступають:

• Самоствердження в суспільстві;
• підтримка;
• Бажання спілкуватися;
• Ставлення до оточуючих;
• Відношення до самого себе;
• Манера впливу на оточуючих і т.д.

Як правило, співрозмовнику, що переслідують певну мету, доводиться прийняти стиль спілкування іншої людини.

естетичний бар'єр

Вам приємно спілкуватися з неохайним людиною, від якого погано пахне? Знайдеться не багато людей, які «закривають очі» на цю проблему. Тому неприязнь, що виникає при вигляді такого індивідуума, поширюється і на спілкування з ним. Тільки в разі крайньої необхідності, відбувається контакт з подібними людьми.

Бар'єр негативних емоцій

Ви коли-небудь розмовляли на абстрактні теми з людиною, вкрай розсердженим будь-якою проблемою? Це неможливо! Або ви не можете відвести його думки в русло майбутньої розмови, або приймаєте на свій рахунок всі вирази негативних емоцій (які з вами ніяк не пов'язані). В цьому випадку, серйозні і значущі розмови, відкладаються до кращих часів.

бар'єр установки

Це один з найнеприємніших бар'єрів, які виникають між людьми. Найчастіше, громадська думка (плітки) біжить попереду того, про кого воно виникло. Співрозмовник може не знати вас, як людину, але бути «багато чув» про вас. Чесно запитайте людини, що конкретно є його причиною в негативному відношенні. Розберіться в ситуації, що склалася, і поясніть йому, що він помиляється.

бар'єр двійника

Найчастіше ми чекаємо від співрозмовника того ж, що зробили б самі. Ілюзії на цей рахунок сприймаються іншою стороною, як нав'язування власної думки. Не чекайте від партнера прояви власних рис характеру або відповідної позитивної реакції на ваші висловлювання.

бар'єр грубості

Цей вид бар'єру відноситься до поганого виховання людей. У відповідь на наші репліки, слідують агресія і невігластво. Варіантів два:

• Перетерпіти і промовчати;
• Піти від розмови, і не спілкуватися з цією людиною.

Другий варіант розвитку подій, в цій ситуації, найбільш прийнятний.

Бар'єр невміння чути і слухати співрозмовника

Цей бар'єр обумовлений неувагою людини до чужих проблем, невихованістю або відсутністю інтересу до теми розмови. Найчастіше, невмінням слухати співрозмовника, страждають люди, які зациклені на власному «я» і свої проблеми. Якщо ви потребуєте в цьому спілкуванні, говорите так, щоб людині стало цікаво вас слухати. Міняйте тему розмови, але в результаті повертайтеся до думки, яку ви намагаєтеся до нього донести. При цьому допомагає спілкування з допомогою жестів. міміки, зміна інтонації.

• Невпевнені в собі;
• невиховані;
• Рівень освіти яких нижче середнього;
• Недовірливі і недовірливі;
• егоцентричні;
• Схильні до маніпулювання іншими людьми;
• Намагаються отримати вигоду з усього, що відбувається навколо;
• Незадоволені собою, своїм життям і становищем у суспільстві.

Список цей нескінченний. Головне, якщо ви відчуваєте, що при будь-якому розвитку подій, між вами і співрозмовником встає бар'єр в спілкуванні, шукайте справжні причини його появи, працюйте над собою, але не припиняйте спілкуватися.