10 Секретів успішного магазину
Багато навколишні мня запитують: «Як ти встигаєш творити, а ще й магазин тримати? У тебе ж маленькі діти. Так ти ще й в селі живеш, господарство і сад ведеш.
- Я не встигаю! Я живу творчістю, магазинчиком! Це спосіб життя! Адже є люди, які кажуть: «Танці - моє життя!», «Спорт - моє все!», «Подорожі - стиль життя!» Так і я, творчість - це спосіб життя. Не тільки мій, а й дітей, чоловіка, моїх батьків, братів, сестер, бабусі з дідом, навіть іноді сусідів
Одного разу я сіла в цю човник з назвою «творчість» і попливла.
1 секрет успіху - творчість як спосіб життя, їм все просякнуте, витає в повітрі, як невидима пилок! І я вважаю - це найголовніший секрет. Адже коли ви дихаєте творчістю, поки горите, все нижче перераховані пункти - це всього лише кроки досягнення, вони самі випливають з цього пункту. Такі механічні дії. Чи не складні. Головне робити поступово, потроху.
2 секрет успіху - додавання нових робіт. Для мене це найефективніший спосіб залучення покупателей.В тиждень додаю до 20 робіт. Якщо не додаю, продажі падають. Само собою розуміється клубна карта хоча б від 100 місць. Є різні види творчості, різні темпи роботи. Не варто відразу купувати карту на 100, а то і на 200 робіт. Потроху за 2-3 місяці виходимо на цей рівень. Додавання нових робіт - це відповідальний момент, який займає багато часу.
Звичайно, можна заощадити час, натиснувши кнопку «скопіювати» під роботою. У розділі «мій магазин». Дуже корисна кнопочка, яка прискорює додавання нової роботи. Вона зберігає все, крім фотографій. Залишається лише трохи відкоригувати деякі ключові слова, опис, матеріали і розміри і додати фото.
В описі пишу про виріб, з чим його можна носити, його особливості, пріоритети. Вказую, що можна підібрати в комплект. Також прописую, що завжди відкрита для замовлень, про те, що щось можна змінити, додати.
3 секрет успіху - ключові слова. Особисто мені не вистачає 20 місць для ключів. Мені б штук 35. Причому не просто ключові слова, а позиційні ключові слова, за допомогою яких пробиваємося на перші рядки пошуковика. Краще підібрати ключові слова допоможе «Вордстат» Статистика запитів. Була здивована деякими популярними запитами, які мають велику кількість запитів. Наприклад ключове слово «ручні прикраси». Ну точно б не придумала таке вписати. А запитів багато!
Також важливий пункт з приводу ключових слів. Потрібно розбити запити на 3 види:
а) Популярні, дуже велика кількість запитів. Наприклад: «Шкіряні браслети» або «купити шкіряні браслети».
б) Середня кількість запитів, теж популярні, але більш конкретизовані, наприклад, додавши назву кольору. «Червоний браслет зі шкіри» або, наприклад, «Браслет в морському стилі».
в) Досить рідкісний запит, але все одно його пишуть, наприклад, як у мене - «Браслет-талісман».
4 секрет успіху - «Тріо і кольору». Ключове слово в назві, описі і в ключових словах. Також обов'язково написати колір роботи в тих же місцях. Це потрібно не тільки для потенційних покупців, а ще щоб ваші роботи брали в колекції.
5 секрет успіху - фотографії. Зауважте, не перше і не друге навіть. А 5! Фотографії. Найпростіше, що можна зробити - однотонний, світлий фон і фотографувати біля вікна сутра годин в 10.00-11.00. Без різних прикрас і композиції. Це просто (складніше тільки, якщо великі предмети і одяг, а також невелика обробка фото -обрезка, освітлення, видалення зайвих тіней і порошинок).
6 секрет успіху - праця, праця, праця! Хочете чогось досягти? Доведеться попрацювати. Ніколи не чекаю свою музу! Вона у мене дресирована. Села, витягла матеріали і творю! Вона приходить в процесі. Хочете заробити - включайте голову і дійте! Втілюйте в життя найсміливіші ідеї та плани. Якщо не ефективно, викреслили і нову пробуємо!
в) Аукціони - теж хороша річ, якщо знайти гідних майстрів, з якими влаштовувати аукціон. Зараз проходить дуже багато розпродажів-аукціонів. А якість у них кульгає, жахливі фото, по 40-50 майстрів-учасників, довго прогружаются сторінки, прямо такий базар, ринок. Аж заходити неприємно. Звичайно є кілька гідних аукціонів - якісних, красивих, на високому рівні. За них не соромно. А за всі інші - соромно!
г) Створення колекцій. Щоб зробити хорошу колекцію я витрачаю години 2! Реально шкода часу. Звичайно здорово, коли на головну потрапляє, але це рідко. Особисто у мене не багато, може у когось більше. Якщо вам не шкода свого часу, то вперед підкорювати мистецтво колекцій!
д) Конкурси колекцій! Ну це моя стихія! Обожнюю робити подарунки! Так як у мене з колекціями проблемно, краще буду робити подарунки, а люди з моїми роботами становитимуть колекції. Часто створені колекції в моєму конкурсі потрапляють на головну! Спасибі їм! Адже завдяки творцям колекцій мене приходять продажу! Особливо, якщо потрапляють на головну сторінку порталу. Щоб конкурс колекцій пройшов успішно, треба робити спільно з іншими майстрами. Охочих майстрів завжди можна знайти.
8 секрет успіху - обмін. Скільки ж краси я наміняти з майстрами! Стільки радості з обох сторін! Мені теж часто пропонують бартер. Охоче змінююся, якщо подобається щось. Дуже важливо якнайшвидше заробити перші відгуки, щоб прийшли покупці. Поки немає репутації, хоча б 1-2 відкликання, справи йдуть туго, точніше не йдуть зовсім, крім особливих випадків. Не соромтеся, пишіть один одному пропозиції по обміну. Не обов'язково бути новачком! Навіть досвідчені майстри із задоволенням змінюються, якщо їм подобаються речі. Не переживайте, якщо відмовили. Таке буває в більшості випадків. Моя особиста статистика це 7 відмов з 10.
Дуже важливо як ви напишіть пропозицію з обміну. Пробувала різні форми. Були різні реакції. Але точно не раджу писати так: «Привіт, давай мінятися». А краще написати: «Здрастуйте! Ольга, мені дуже сподобалася ця робота, вона така-то. Може вас цікавить обмін? У мене є те-то і те-то, а також готова до індивідуальним замовленням. З повагою, (Ім'я) ». Якщо людину зацікавить, він відповість, що йому цікаво. Або ж відмовиться з певних причин. Буває і не відповідають, напевно соромляться
9 секрет успіху - відгуки та якість. Саме це поєднання дуже важливо. Без якісного виробу не буде якісного відкликання! Багато хто не залишає відгуки. Я перша залишаю відгук, після деякі люди пишуть мені у відповідь відгук. Багато хто не пишуть. Тоді в особистому повідомленні пишу прохання залишити відгук. Так як це для мене важливо, важливо для магазину і для майбутніх покупців. Тоді ще якась частина пише відгуки.
Також хочу тут написати, якщо покупець чимось незадоволений. Наприклад, у мене було кілька випадків, що браслети замалі. Хоча самі надіслали такий розмір + я додаю 5 мм зверху на припуск. Я не звинувачую покупця: «Ось ви самі такі параметри дали. »Я пишу шляхи вирішення, кілька варіантів. А тепер навіть додаткові елементи в посилку додаю, щоб якщо що подовжити браслет. І бували випадки дійсно збільшували. Коли допомагаєш вирішити проблему свого покупця, він не тільки позитивний відгук залишає. Він ще потім за покупкою повертається! І всім добре. А інакше у вас осад залишився, на зразок від душі робив, і у покупця розлад. Та ще репутація зіпсована і без постійного клієнта залишилися.
Якість має бути ідеальним! Без компромісів! Не ідеально - перероби, поправ! Краще зайвий годину посидіти, ніж потім нерви і репутацію псувати, не кажучи вже про те, що людина засмутиться. Стільки грошей заплатив, та ще доставка, а тут шлюб.
Буває, у новачків не вистачає знань, через це виходить ненадійно. Щоб переконається в цьому треба самому протестувати річ. Наприклад, я перевіряю на міцність кріплення каменю і застібки. Сильно трушу як на руці, так і в розстебнутому варіанті. А ще трохи тягну, кручу. Закручую Піни подвійним оборотом, щоб петля неможливо вискочила з кріплення. А також використовую подвійні кільця. Ставлю їх всюди, щоб при натягу вони не відокремлювалися, і не злітав замок через щілину.
Раджу всім протестувати різними способами свою продукцію, щоб бути впевненим у надійності і якості. Звичайно без фанатизму, тверезо оцінюючи виріб.
10 секрет успіху - спілкування з покупцями. Наприклад, я завжди питаю у своїх покупців, як вони вийшли на мій магазин. Зазвичай це ціла історія, як вони знайшли мене. Але багато хто говорить, що я просто швидше відповіла, ніж інший майстер. Так що мотаємо на вус і перевіряємо пошту частіше. Також питаю у покупців, чи потрібна їм красива упаковка, може до якогось торжества подарунок. Велика частина покупців оцінили мою турботу, їм було приємно, що я поцікавилася, а не просто продала і прощайте! У мене завжди презентабельна упаковка (крім моментів, коли вона закінчується, і посилка з новими коробочками ще не дійшла до мене).
Я завжди повідомляю покупцям. за скільки днів прийде посилка. Одного разу замовник відмовився, тому що йому треба було доставити за 2-3 дня. Це дуже важливий момент.
