Зразок претензії в разі якщо товар не був доставлений в термін

___.__.__ г. я придбав у Вашому магазині (у Вас) ______________________________ (найменування товару) вартістю __________ рублів з умовою доставки (передачі) в термін ________ днів (або: вкажіть дату коли повинна була бути здійснена доставка). В той же день я сплатив Вам в якості передоплати _____________________ руб.

До теперішнього часу товар мені не доставили (не передали), термін на доставку (передачу) порушили.

Згідно ст. 23.1 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі, якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу розмірі, що не виконав обов'язок щодо передачі товару споживачеві у встановлений таким договором термін, споживач за своїм вибором має право вимагати:

передання оплаченого товару у встановлений ним новий термін;

повернення суми попередньої оплати товару, що не переданого продавцем.

При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару.

У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.

Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми.

Відповідно до вищевикладеного, керуючись ст.ст. 23.1 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас в термін до ___.___.___ року передати мені оплачений мною товар.

Або інша вимога:

У 10-ти денний термін повернути вартість передоплати в сумі __________ руб.

А також виплатити мені неустойку в розмірі 0.5% від розміру передоплати за кожен день порушення терміну доставки попередньо оплаченого товару в сумі __________ руб.

Розрахунок неустойки: розмір передоплати х 0,005 х к-ть днів = сума неустойки

1. Копія товарного, касового чека (якщо є)

2. Копія договору купівлі продажу попередньо оплаченого товару (якщо є)