З кільця випав камінь

Якщо кільце куплено місяць назад, то повинна ще бути гарантія. (Пам'ятаю, що в Адамас, наприклад, гарантія 6 міс.) Це ж не повернення і обмін товару належної якості, а товар з браком. Йдете в магазин, дізнаєтеся скільки у них гарантія на кільце, якщо гарантія ще є, то повертаєте кільце або погоджуєтеся на ремонт.

Ось знайшов. Будемо діяти!
Мені подарували золоте кільце з перлиною. Але через місяць перлина випала і загубилася. У магазині сказали, що могли б допомогти лише протягом двох тижнів після покупки, а тепер готові тільки безкоштовно закріпити перлину, якщо я її принесу. Але ж її немає, і всі терміни пройшли! Чи можна, щоб кільце замінили або повернули гроші?
Заздалегідь дякую. Галина.

У подібних ситуаціях відновити справедливість допомагає експертиза. Якщо вона підтвердить, що кільце мало слабке, дефектний кріплення і т. П. Заводські дефекти, які привели до випадання перлини, то ви будете мати повне право вимагати заміни кільця або повернення грошей - за вашим вибором.

Для початку раджу передати в магазин заяву. Вкажіть, що:

1. ви зверталися з кільцем акуратно, не пошкоджували його, тому очевидно, що перлина випала через заводський дефект в кріпленні;

2. у зв'язку з цим ви вимагаєте замінити кільце або повернути гроші на підставі ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів»;

3. якщо продавець не згоден з вимогами покупця, то згідно із законом для підтвердження причини дефекту товару проводиться експертиза (п. 5 ст. 18).

Зверніть увагу:
При покупці ювелірних виробів діє правило: покупець може пред'являти претензії, якщо дефекти товару виявлені в межах двох років після його придбання (ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів»).

Нерідко мfгазіни відсилають покупців з претензіями на завод-виготовлювач. Ви не зобов'язані йти туди, т. К. За законом споживач сам вибирає, кому пред'являти вимоги: виробнику або продавцям.