Володимир Корнієнко - хто про вас піклується
Після семінару його обступили решта учасників, які бажають отримати відповіді на свої додаткові запитання - самі заклопотаність - подумав я. Це були власники і директори фірм. Співробітники фірм, які були присутні на семінарі, пішли відразу після його закінчення.
Розмірковуючи далі, я зрозумів хто такі стурбовані?
Погодьтеся, це ж ті, які піклуються. Причому дуже сильно.
Про що? Як ви думаєте? Про що турбуються стурбовані керівники фірм? Зрозуміло про свою фірму, про те, як зробити її краще, рентабельніше, прибутковіше, як розвинути її процеси і підвищити зарплату співробітникам. До речі, багато співробітників в це не вірять.
Буває звичайно і навпаки. Однак, я говорю про стурбованих керівників.
Як Ви думаєте, що таке ТУРБОТА?
У словниках я так і не виявив більш-менш зрозумілого з точки зору здорового глузду тлумачення турботи.
У Вікіпедії є таке пояснення цьому слову: комплекс дій, заснованих на позитивних почуттях. В іншому словнику сказано: турбота - цілеспрямоване сприяння чиємусь благу. У третьому, з усією серйозністю заявлено: турбота це - занепокоєння, обтяжливе справу. Або - загальні фрази, або і того гірше - тривога і вимушеність. Відсутня конкретика, адже правда?
А чим стурбовані Ви, дорогі мої Новомосковсктелі? Що таке ТУРБОТА для Вас?
От скажіть, що Ви робите, коли дбаєте? Як Ви піклуєтеся?
Більшість розуміють турботу, як залицяння і допомогу своїм близьким і коханим. А які дії насправді є турботою?
Згадайте, що таке робили ваші близькі, коли виявляли свою турботу про вас? Ось, наприклад, впустила жінка хустку або сумочку, а чоловік, який опинився поруч, підняв і передав їй. Подбав? А як же! Або чоловік встав раніше і приготував сніданок для своєї дружини. Подбав? Звичайно! Або, коли я по вихідним начищають взуття свою і своєї улюбленої, я проявляю турботу? Зрозуміло!
На цих прикладах видно, що турбота в дії - це коли ми робимо за іншу людину то, що він і сам би зміг зробити для себе. Жінка і сама могла б нахилитися і підняти загублене, дружина і сама могла б приготувати собі сніданок, адже так? І моя улюблена, теж могла б сама почистити своє взуття.
Описані приклади показують, як ми проявляємо турботу в діях. Однак серед нашого оточення є наші близькі люди, з якими ми не живемо разом і які фізично не можуть проявити свою турботу про нас або ми про них. Наприклад батьки живуть окремо. Але ж ми все одно відчуваємо, що вони про нас дбають.
Що в цей час говорять Вам? Адже вони запитують, як справи, як здоров'я і так далі. Це все про кого запитують? Про вас! Тобто цікавляться Вами!
Значить турбота в спілкуванні проявляється у вигляді інтересу особистістю, про яку піклуємося. Так і в будь-якому бізнесі - з клієнтами необхідно проявляти турботу щиро цікавлячись ними!
Отже, тепер можна вивести визначення турботи, грунтуючись на здоровому глузді.
ТУРБОТА - це фізична і матеріальна допомога, а також прояв інтересу з метою полегшити існування і розвиток.
Коли людина сама не досить добре вміє піклується про себе (та й неможливо все вміти робити добре), тоді він звертається до тих, хто вміє це робити краще. Такі взаємовідносини називаються послугами. Наприклад, рідко хто з нас вміє сам себе стригти. Ми купуємо послуги тому, що самі так якісно не можемо це зробити для себе. У бізнесі надання будь-яких послуг - професійна турбота про клієнтів.
І власники бізнесу, крім створення бізнесу, як системи турботи про клієнтів, ще дбають про своїх співробітників. Ви запитаєте чому? Так самим фактом надання можливості працювати, побудувавши систему, завдяки якій співробітникам є на що їсти, жити і відпочивати! І ще - створюючи сприятливі умови праці для них.
Тільки не плутайте турботу з залицянням. Як Ви думаєте, що таке залицяння? Залицяння - це допомога тому, що сам не може щось зробити для себе або йому досить важко це зробити, через невміння, неможливість або немічності. Наприклад догляд за хворими, дітьми або коханими.
До речі, як чоловік повинен піклуватися про жінку і як доглядати; як виховати у свого партнера звички піклуватися і доглядати, Ви зможете розібратися на одному з моїх популярних семінарів
Загляньте в календар і знайдіть дату найближчого.
При попередній реєстрації діють спеціальні ціни.