Влада і особистий вплив
Робота менеджера * зводиться до того, що він змушує інших робити щось і так, як він цього хоче. Тому першорядне значення тут має ефективне використання статусу лідера, впливу і влади. Ще в XVII столітті Ніколо Макіавеллі в своїй роботі "Принц" вказував, що влада і маніпулювання нею є важелями управління державою.
Влада керівника може приймати різноманітні форми. Так, за класифікацією Френч і Рейвен, вона має п'ять основних форм:
1. Влада, заснована на примусі. Виконавець вірить, що впливає має можливість карати таким чином, який завадить задоволенню якийсь нагальної потреби, або взагалі може заподіяти якісь інші неприємності.
2. Влада, заснована на винагороді. Виконавець вірить, що впливає має можливість задовольнити насущну потребу або принести задоволення.
3. Експертна влада. Виконавець вірить, що впливає має спеціальними знаннями, які дозволяють задовольнити потребу.
4. Еталонна влада (влада прикладу). Характеристики або властивості впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, як впливає.
Менеджер * має владу над підлеглими, проте в деяких ситуаціях і підлеглі мають владу над керівником, оскільки останній залежить від них у таких питаннях, як необхідна для прийняття рішень інформація, неформальні контакти з людьми в інших підрозділах і т.п. Звідси випливає, що менеджер повинен розуміти і враховувати той факт, що оскільки підлеглі теж часто мають владу, то використання ним в односторонньому порядку своєї влади в повному обсязі може викликати у підлеглих таку реакцію, коли вони захочуть продемонструвати свою власну владу. Тому слід підтримувати розумний баланс влади: достатній для досягнення цілей організації, але не викликає у підлеглих негативних реакцій (рис. 6.12).
Влада керівника над підлеглими
Мал. 6 .13. Модель впливу керівника на підлеглого.
Конкретні способи впливу вельми різноманітні і представлені на рис. 6.14.
Мал. 6. 14. Способи управлінського впливу на підлеглих.