Види і форми комунікацій в інноваційному менеджменті

Спеціалізація як наслідок поділу праці в інноваціях поряд з постійно ускладнюється організаційною структурою ІП призводить до розширення розмаїття та форм комунікацій в менеджменті на підприємстві. У теорії менеджменту і на практиці вироблені досить загальні рекомендації щодо способів та прийомів організації ефективної системи комунікацій в тій чи іншій сфері підприємницької діяльності. В основу таких рекомендацій закладається, як правило, облік специфічних властивостей керованих об'єктів, складу партнерів і характеру розв'язуваних спільно проблем. Особливості інноваційних процесів безумовно пред'являють специфічні вимоги до організації комунікаційних відносин в цій сфері. Необхідно враховувати високий освітній та інтелектуальний рівень учасників інновацій, невизначений характер очікуваних результатів і пов'язану з ним високу ступінь комерційного ризику, багатоваріантність можливих рішень проблем і часто недостатність використання лише економічних критеріїв для їх оцінки. Певну складність в організації комунікацій в інноваціях становить і фактор перспективної орієнтації інноваційних проектів, прогнозний характер очікуваних наслідків у зовнішньому середовищі, різноманіття партнерів з різних галузей науки, техніки і виробництва. Всі перераховані особливості інновацій повинні враховуватися при формуванні складу і форм комунікацій на ВП. Принципове значення при диференціації комунікацій мають ознаки напрямки, галузі використання, способів і форм комунікаційних відносин (див. Рис. 8).

Залежно від напрямків розрізняють змістовні і процесуальні комунікації.

Змістовні комунікації фахівців пов'язані з виконанням ними специфічних функціональних обов'язків, що випливають із проведених інноваційних програм і мають професійний характер.

Процесуальні комунікації, часто звані організаційними і характерні більшою мірою для керівників різного рівня починаючи від керівника групи, мають регламентовану форму, періодичність і спрямовані на підтримку ефективного менеджменту на ВП.

Комунікації спрямовані на забезпечення якісної підготовки і реалізацію управлінських рішень, що приймаються в рамках стратегічного управління, планування, організації і контролю інноваційних процесів на ВП. Способи здійснення комунікацій вибираються відповідно до забезпечується ними функцією управління. Особливе значення мають комунікації, пов'язані з контролем за ходом інноваційних процесів. Вони повинні носити як змістовний (контроль за якістю робіт, достовірністю і повнотою експериментів і ін.), Так і процесуальний (контроль термінів, витрат, режиму робіт і ін.) Характер. Комунікації в інноваціях можуть

Мал. 8. Види комунікацій в інноваційному менеджменті

мати формальний і неформальний способи здійснення. З огляду на творчого характеру праці дослідників і розробників змістовні комунікації в інноваціях часто носять неформальний характер. У той же час процесуальні комунікації вимагають більш суворої регламентації, обов'язкового виконання і протокольного оформлення.

Форми комунікацій в менеджменті розрізняються на зовнішні і внутрішні. Зовнішні комунікації ІП визначаються його навколишнім середовищем і включають:

• комунікації з постачальниками і партнерами по кооперації за допомогою угод, договорів і організаційних заходів;

• комунікації з громадськістю з метою створення і підтримки наукового іміджу на місцевому, національному та міжнародному рівнях;

• комунікації з державними органами у формі статистичної звітності, податкових платежів, екологічного та інших видів нагляду;

• комунікації з політичними структурами з метою впливу на законодавчу діяльність в країні шляхом лобіювання на різних рівнях сприятливих рішень;

• комунікації з громадськими організаціями, в тому числі профспілковими, з метою формування сприятливих умов найму і праці працівників.

Внутрішні комунікації визначаються організаційною структурою ВП. Принципово по формам проведення розрізняють вертикальні міжрівневого і горизонтальні (функціональні) комунікації. При їх організації необхідно враховувати різноспрямованість комунікаційних зв'язків: вертикальні комунікації повинні відображати як висхідні, так і спадні інформаційні потоки, а горизонтальні - можливість двостороннього інформаційного обміну.

div> .uk-panel '> "data-uk-grid-margin>