Тренінги активних продажів для продавців меблевих магазинів
- Ви не хочете втрачати клієнтів через те, що ваші продавці не знають, що відповісти клієнту на типове заперечення?
- Ваші досвідчені продавці не продають як раніше і потребують мотивації, або їх потрібно «струснути»?
- Ви хочете, щоб продавець-новачок якомога швидше почав продавати меблі і приносити прибуток компанії на рівні його досвідчених колег?
Для вирішення цих завдань ми підготували спеціальну програму.
Ось як ми розвиваємо навички активних продажів ваших продавців на цьому тренінгу:
1. «вбудовувати» в продавця навик невербальної і вербальної комунікації.
5 типових помилок продавців меблів при встановленні контакту з клієнтом, і 10 способів для їх вирішення.
- секрети психології внутрішньої установки продавця меблів, що приносить компанії найбільші продажі.
- як швидко встановити контакт з клієнтом в торговому залі і привернути його увагу до ваших меблів?
- ефективні прийоми для створення зони довіри з клієнтом
- прийоми психогеография в роботі продавця меблів
- як працює петля зворотного зв'язку в комунікації з клієнтом
- як використання просторових якорів допомагає продавцеві при першому контакті з клієнтом
2. Даємо чіткі мовні конструкції питань ведуть до розуміння потреб покупця і направляємо його увагу до меблів компанії.
- як і що потрібно питати у клієнта в торговому залі, перш ніж переходити до презентації
- управління увагою клієнта через питання
- які питання найефективніші в процесі комунікації продавець - покупець?
- чому частина покупців меблів, неохоче відповідає на питання і як їх розговорити?
- 5 найефективніших питань. дозволяють повністю виявити потреби клієнта
- види питань і послідовність їх здавна покупцям меблів
3. Створюємо модель ефективної презентації меблів клієнту.
- правила побудови ефективної презентації меблів
- створюємо мовні конструкції для початку ефективної презентації
- тренуємо навик продажу цінностей і майбутніх вигод від покупки
- показуємо клієнтові різницю між товаром конкурентів і створюємо цінність покупки меблів тут і зараз.
- калібруємо невербальне згоду і незгоду клієнта в процесі презентації
4. Лінгвістично обробляємо 6 базових груп заперечень клієнтів
- розпізнаємо маніпуляції клієнтів з ціною. Як мотивувати клієнта до покупки, навіть при більш високій вартості ваших меблів?
Фокуси мови при роботі з запереченнями. Як продати меблі, якщо покупець каже, що:
- в іншому магазині бачив таку ж меблі, але дешевше
- я не розумію, чому ці меблі так дорого коштує
- в інших магазинах мені дають велику знижку
- у Вас дуже великі терміни поставки
- це дуже дорого для мене
- якщо ви не дасте мені знижку, я куплю в іншому магазині
- я бачив схожу меблі. і дешевше ...
5. Створюємо у клієнта чітке розуміння відсутності інших альтернатив меблів і укладаємо угоду.
- фіксуємо в свідомості клієнта, що в даному магазині кращу пропозицію меблів, з тих, що він бачив, і воно йому підходить
- задаємо «правильні питання" не дають можливості клієнту відкладати покупку
- відкриваємо секрет головної помилки продавців на етапі укладання угоди
- тренуємо 7 непомітних для клієнта способів завершення угоди
- даємо 3 провокативних способу укладення угоди з клієнтами ( «моторошними песимістами», яким все не подобається)
- створюємо у клієнта позитивні емоції і задоволення від зробленої покупки.
Фрагмент Тренінг "Активні продажі меблів в торговому залі"
Отримано інформацію і придбаний практичний досвід, який на 90% допоможе підвищити і поліпшити якість і кількість продажів. Найбільше сподобалася тема рефреймінг. Результат перевершив очікування. Вже раніше відома інформація донесена іншим способом і краще засвоїла. Боброва Марія, ТОВ «Класика інтер'єру».
Центр технологій продажів меблів допоміг прибрати бар'єр не знань і рухатися далі. Сподобалася тема рефреймінг, тому, що це дає позитивний погляд на негатив клієнта. Самоцвітів Олексій, ТОВ «Сокіл-Т».
Набула реальних знання, вміння спілкуватися з клієнтом. Євген - молодець. Величезне спасибі. Коротченко Вікторія Сергіївна. Зам. Директора ІП Коротченко.
Сподобалася тема підведення замовника до останнього етапу - укладення угоди. (Виявлення реакції, враховуючи міміку замовника). Багато несподіваного на тренінгу і корисного. Дійсно незвично. Тренер - молодець! Багато що впорядкувала для себе. Раніше використовувала це інтуїтивно, тепер - осмислено. Гергель Надія Олегівна. «Перша меблева фабрика».
Після проходження тренінгу - очікувала підвищення кваліфікації. Отримала набагато більше. Сподобалося, що були не тільки тести, а й рольові ігри. Тепер, буду більш уважна слухати клієнта. Пєскова Галина Вікторівна «Екомебель»
Сподобалася тема тренінгу "Робота з запереченнями". Не завжди виходило відповідати на заперечення, тепер є розуміння як краще це зробити. Краснянська А. ЗАТ «Меблі Київ»
Тренінг пройшов на високому рівні. Хочу відзначити професіоналізм Данчева Євгена, якому вдалося не тільки уявити важелі управління процесом продажу, а й об'єднати нас навколо єдиної мети -підвищення рівня продажів, створити прекрасний психологічний клімат, який панував на тренінгу. Включення ігрових моментів давало нам певний перепочинок і одночасно вчило нас бути вільними в спілкуванні з "покупцями". Івщенко І. м.Санкт-Петербург ТОВ «Будинок Диванов».
Для мене дуже корисний практичний досвід і в житті і в роботі. Сподобалися теми тренінгу "Рефреймінг" і "Крива Бандури". Тепер будь-який негатив і заперечення можна перемістити в сторону позитиву і згоди клієнта, головне зуміти грамотно це зробити. Робота тренера по п'яти бальною шкалою на 5.
Новицька А.А. "Меблевий стиліст".
Все було цікаво і пізнавально. Можна сказати, що ми багато не знали і тепер спасибі тренінгу ми дізналися як правильно поводитися з клієнтами. Як можна з ними спілкуватися і запропонувати гарну і зручну меблі. Велике спасибі за це тренінг. ІП Кондрашева р Сахалін.
Дякую Вам за проведений тренінг. Все дуже сподобалося і було дуже цікаво, тому що я людина нова в цій справі. Марк-Меблі р Сергієв Посад.
Є думка, що голодній людині треба дати не рибу, а вудку. На тренінгу я отримала "вудку"! Дякуємо. Коновалова І.Г. м Северодвинск.
Велике спасибі вам! Отримала масу задоволення. Багато дізналася нового в тому числі безпосередня робота з клієнтом. Матушкина А.В р Коростень.
Дуже сподобалося в тренінгу: ігри, теорія, застосування теорії на пріктіке. Обов'язково в подальшому з покупцями буду вчитися застосовувати всі набуті навички. Анастасія Гоглачева г. Запорожье.