Товар оплачений, але продавець видалив його і закрив магазин на аліекспресс - знайомство з aliexpress

Якщо ви замовили товар на Аліекспресс, а продавець прибрав його з продажу, або зовсім видалив свій магазин з майданчика, не поспішайте панікувати. Ми розповімо вам, як діяти, щоб не втратити гроші і час.

Якщо магазин і / або товар пропав з майданчика, можливі два варіанти: або у китайського друга виникли технічні труднощі (або товар просто розпродали / тимчасово закінчився), але він потурбується про доставку вашої покупки, або ви нарвалися на шахрая. Поки товар не потрапить до вас в руки, другий варіант не виключається.

Як вирішити проблему?

Перше, що потрібно зробити, коли ви виявили зникнення товару / магазину, - це зв'язатися з продавцем. Так ви зможете дізнатися, чи є сенс чекати покупку, або краще без зволікань розпочати повернення коштів.

> Товар / магазин пропав, коли ви заплатили за покупку, але продавець її ще не вислав:

• Якщо товар вилучений, поцікавтеся у продавця, чи він відправить посилку, і коли він збирається це зробити. Якщо продавець каже, що товар в наявності, але поки не відправлений - вибирайте: ви можете довіритися китайському бізнесмену і чекати, поки він вишле посилку, або ви можете скасувати замовлення. Останній варіант вам підійде, якщо продавець не виходить на контакт або говорить, що товару немає на складі.
• Якщо магазин видалений, ви теж можете дізнатися у продавця, чи збирається він вислати вам покупку. Якщо він не відправить товар у відведений термін, угода буде скасована автоматично і гроші повернуться до вас на рахунок

> Товар / магазин пропав, коли продавець відправив посилку:

• Запитайте у продавця, відправлена ​​чи посилка. Якщо трек відстежується і китайський товариш запевняє, що все в порядку, то вам залишається чекати. У разі якщо трек не відслідковуються або його немає, а продавець не дає вам коректний трек, ви можете відкрити диспут і зажадати відшкодування.

Ваша захист від Аліекспресс

На сторінці з деталями замовлення у вас є таймер зворотного відліку - саме стільки часу є у продавця, щоб доставити товар.

Спочатку час встановлюється в залежності від того, яку гарантію часу дає продавець (це можна побачити на сторінці з товаром або в подробицях замовлення).

Так, якщо товар не отримано протягом 60 (45 або 40) днів, то покупцеві забезпечать повернення коштів. Поки таймер цокає, ваші гроші будуть під захистом Аліекспресса. І якщо ви впевнені, що зв'язалися з шахраєм, встигніть відкрити диспут в цей час.