Термін дії вашого мобільного номера
Велика кількість абонентів бажають користуватися тільки тарифними планами з системою передоплати, орієнтовані більше для оперативних дзвінків.
В даному випадку йде орієнтування нема на економічність, а на швидкість реагування. Найцікавіше, що такі абоненти для операторів стільникового зв'язку (Білайн, МТС, Мегафон, Скайлінк) є хоч і бажаними, але не вигідними.
Справа ще в тому, що абоненти систем передоплати на безлімітних або корпоративних тарифах операторів (Білайн, МТС, Мегафон, Скайлінк), можливо з використанням красивого номера або золотого номера, мають низьку лояльністю.
Можуть використовувати SIM-карту протягом місяця, а потім взяти просто викинути її. І на кожного з них витрачаються кошти (оплата дилерам за пошук клієнтів), так само їх потрібно враховувати в звітності.
Це означає, що якщо підключений абонент протягом певного терміну не виробляє жодного платного дзвінка або не відправляє SMS-повідомлення, то його номер (простий номер, красивий номер, золотий номер та ін.) Перестає обслуговуватися оператором стільникового зв'язку (Білайн, МТС, Мегафон або Скайлінк).
Ще одним засобом протидії є так звані «терміни дії» на активацію SIM-карт тарифів з системою передоплати (з серії безлімітних тарифних планів, корпоративних тарифів, туристичних тарифів). Цей термін становить 30 - 90 днів з моменту придбання карти.
Оператори теж знайшли як трохи заробити на тарифних планах з передоплатою. Наприклад, залишки на рахунку. Припустимо, що абонент купуючи таку карту на 5, 10 або 20 доларів, а використовував грошовий ресурс з неї на 80-90%, можливо відправив ще кілька SMS-повідомлень.
Справа вся в тому, що часто для такого абонента подібні суми не є принциповими, а що ж оператор стільникового зв'язку (Білайн, МТС, Мегафон, Скайлінк).
А ось у них кількість pre-paid SIM-карт, що надходять у продаж не меншає, при цьому їх абонентські бази постійно зростають, в результаті значне "салямі" (так на жаргоні називають дрібні залишки по рахунках) з неабиякою регулярністю переходять операторам.
Все це означає, що надійшли гроші є свого роду подарунком від абонента оператора зв'язку, оскільки на ці суми не виявляються послуг зв'язку.
Що стосується великих залишків (10-50 $) на рахунку, то, на мій погляд, вони нереальні, адже за цей термін - 30 днів - цілком можна ними розпорядитися на свій розсуд.
Так само у "Мегафон-Москва" є так звані контрактні абоненти, які обслуговуються за допомогою білінгової системи, що дозволяє зберігати історію платежів абонента і видавати відомості про суму невитрачених коштів.
Якщо такий абонент бажає розірвати договір, то він може отримати грошові кошти, що залишилися на його рахунку ".
Трохи інша ситуація в "МТС-Москва", тут термін дії SIM-карти становить 180 днів. А в іншому все так само: якщо абонент не справив жодного платного дзвінка або не відправляти SMS-повідомлення за цей період, то рахунок закривається.
Згідно з моделлю поведінки pre-paid-абонентів і була встановлена така тривалість терміну активації, яка відповідає світовому досвіду.
Завжди слід знати, що абоненту в разі розірвання договору може бути повернута різниця між сумою грошових коштів, сплачених ним за цим договором, і дорівнює вартості наданих послуг.
Прес-служба МТС повідомляє: абонент може відновити свій колишній номер. Для цього необхідно укласти новий контракт на будь-який з планів Єдиної системи тарифних планів МТС (безлімітні тарифи, корпоративні тарифи, туристичні тарифи, тільки не серії ДЖИНС).
І тоді ви, сплативши послугу вибору номера, можете повернути свій колишній номер в тому випадку, якщо він на той момент залишиться вільним.
Після виконання всіх необхідних процедур абонент може повернутися з нового тарифного плану (безлімітний тариф, корпоративний тариф, туристичний тариф) на ДЖИНС.
Така система застосовується, так як тарифні плани це групи не мають послугу «вибір номера» .У оператора стільникового зв'язку "Білайн-Москва" термін дії карти так само становить 180 днів.
У даного оператора протягом наступних 6 місяців заблокований номер абонента знаходиться в "звільненому" стані (термін фахівця call-центру "Вимпелкому"). Це означає, що номер не надходить у вільний продаж, при цьому власник номера може його відновити.
Для цього потрібно всього лише поповнити баланс номера на мінімальний номінал картки оплати (5 доларів). Причому після перших 180 днів є можливість повернути кошти, для чого достатньо всього лише написати заяву.
Закривати рахунок з обнуленням його залишків, навіть з відома особи, що не добре. Подібні дії можуть бути кваліфіковані як обтяжливе умова, грубо порушує права споживача.
У той же час, дана угода встановлюється за згодою сторін. Для компанії стільникового зв'язку це буде дуже слабкий аргумент.
На його думку, в даному випадку простежується не тільки зловживання прав, а й привласнення чужого майна (в даному випадку - грошових коштів). Даний пункт договору може бути виключений через суд.
Була ситуація коли я втратив сім-карту одного з операторів стільникового зв'язку (здогадайтеся якого?) З "обіцяним платежем" на суму близько 100 рублів. Відновлювати не став. Про симке забув. Через півроку приходить гнівного листа про те що я повинен погасити цю заборгованість інакше сума буде стягнута через суд.
Тобто коли абонент "дарує" оператору гроші це нормально, природно? А коли оператор "дарує" - це ненормально і треба судитися? Як то однобоко виходить, вам не здається.