Сукупність вчинків працівника СКСіТ
4) моральний ідеал
15. Принцип етики роботи СКСіТ - це:
1) основне спрямування діяльності
2) основне змістовне вимога до поведінки і дій фахівця) сервісу і туризму
3) основна якість особистості фахівця
4) рекомендації щодо усунення конфліктів в колективі.
16. Етичне свідомість працівника СКСіТ передбачає наявність і поєднання:
1) моральних потреб працівника СКСіТ і потреб клієнта
2) етичних знань, нравсшенних переконань і моральних потреб
3) етичних знань працівника СКСіТ і потреб суспільства
4) моральних переконань і потреб клієнта
17. Робота в СКСіТ як професія відноситься до типу:
1) людина - природа
2) людина - знак
3) людина - техніка
4) людина - людина
18. Принципи ділової етики працівника СКСіТ визначаються ставленням до:
2) представникам ГЛИ
3) представникам санітарно-епідеміологічної станції
19. Максимально ефективними в організаціях СКСіТ будуть трудові відношенні по типу:
20. Очікуваний продукт діяльності працівника СКСіТ:
Метою етики роботи в сфері СКСіТ є
1) забезпечення і підтримка цілей професійної діяльності
2) підтримка правових відносин працівника і роботодавця
3) підтримка правових відносин працівника і клієнта
4) досягнення результатів професійної діяльності
22.Основним критерієм моральності діяльності працівника СКСіТ є:
1) дотримання інтересів професійної групи
3) дотримання інтересів клієнта
4) отримання максимального прибутку
1) задоволення потреб суспільства і кінцевому результаті діяльності
2) дотримання фахівцем зовнішніх форм поіедепія і спілкування
3) задоволення інтересів клієнтів
4) підтримання іміджу фірми
24. Пріоритетним статусом для працівника СКСіТ володіє:
25. Культура мови співробітника СКСіТ не припускав:
1) Багатий словниковий запас
2) Жаргонні слова
3) Граматичні правильне висловлювання
26. Знання, вміння і навички в області взаємодії зі споживачами, що забезпечують успішність і ефективність професійної діяльності в СКСіТ:
1) комунікативна культура
2) культура мови
4) культура ділового листування
27. Що таке етичний кодекс організації?
1) Це система загальних цінностей і правил етики, яких повинні дотримуватися її працівники.
2) Важливі, на погляд керівника, норми поведінки в колективі ?.
3) Сукупність правил етикету, обов'язкових до виконання
4) Норми поведінки громадянина країни.
28. Які покарання передбачені за порушення вимог професійного морального кодексу?
1) Виключення зі складу професії з переказом публічному розголосу проступку,
2) Покарання передбачене кримінальним кодексом РФ.
3) Порушення професійного кодексу тягне за собою дисциплінарні заходи.
4) Оскільки це кодекс, моральний, порушення його вимог не тягне за собою ніяких покарань.
29. Яка структура професійного морального кодексу?
1) Чи включаються моральні норми, на думку колективу необхідні для успішної роботи колективу.
2) Ефективність професійного морального кодексу обумовлена рівнями відповідальності, які задаються для даної професії або організації.
3) Моральний кодекс професії або організації повинен бути структурно організоіан: включає вимоги відповідальності представника професії на різний рівнях.
4) Вимоги моралі включаються в кодекс суб'єктивно.
Виберіть правильний варіант відповіді. Вкажіть умови ефективного функціонування професійних етичних кодексів.
1) У кодексі необхідно точно визначити требоіанін, порушення яких передбачає дисциплінарний характер.
2) Ефективність функціонування професійних етичних кодексів залежить від свідомості представників колективу,
3) Ефективність функціонування професійних етичних кодексів залежить сі вимогливості керівника.
4) Оскільки порушення; професійного морального кодексу не плаче за собою правової відповідальності, вимоги нею неефективні.
Виберіть правильний варіант відповіді. Вкажіть час створення перших професійних моральних кодексів.
2) Стародавні часи.
32. Виберіть правильний варіант відповіді. Професійно-етичний кодекс співробітників СКСіТ - це:
1) ціннісний орієнтир
2) критерій моральності
3) сукупність правил і норм поведінки, вимог до особистості фахівця.
4) рекомендації щодо усунення конфліктів в колективі.