Стільникові оператори майбутнього що телеком-компанії придумають в епоху інтернету, технології
Вас також може зацікавити
Прогнози розвитку ринку стільникового зв'язку в таких умовах на перший погляд не здаються сприятливими. Але вихід для учасників ринку стільникового зв'язку все-таки є - гравці встають на шлях трансформації з стандартного провайдера послуг в оператора сервісів
Зараз оператори здійснюють перші кроки в бік сервісної моделі і роблять ставку на контент, який поглинає все більше трафіку. І ось приклади: європейська комісія схвалила поглинання американською телекомунікаційною компанією ATT Time Warner, а «Мегафон» вУкаіни придбав Mail.Ru Group. Технології доповненої і віртуальної реальності, поява чат-ботів, нових алгоритмів роботи з великими даними стимулюють операторів до модернізації існуючої інфраструктури, впровадження нових технологій, запуску більш привабливих сервісів для абонентів і пошуку більш ефективних моделей роботи з партнерами.
Інтернет речей як двигун розвитку телеком-бізнесу
IoT не є сам по собі двигуном телеком-бізнесу, якщо дану технологію не розвивати. Іншими словами, якщо в рамках IoT оператор зв'язку буде надавати виключно канали зв'язку для кінцевих сервісів, то прибуток він зможе отримати тільки в короткостроковій перспективі. Справа в тому, що вартість послуг зв'язку для IoT буде неухильно падати, а кількість пристроїв рости. Як наслідок, це зажадає серйозних інвестицій в інфраструктуру. Також буде рости і конкуренція. І ось вам підтвердження: останнім часом на ринку стали з'являтися нішеві телеком-оператори, орієнтовані виключно на М2М / IoT послуги.
Однак IoT може стати і відмінним трампліном, що дозволяє трансформувати бізнес в сторону операторів сервісів. Це зажадає від учасників ринку сформованої екосистеми, в рамках якої можна створювати і спільно з партнерами запускати нові для споживачів послуги. Без впровадження нових технологій зробити це неможливо. І в цьому напрямку оператори роблять перші кроки. В кінці минулого року «Мегафон» представив технології для розумного будинку під брендом «Life Control» - екосистеми розумних пристроїв, готових до швидкого підключення і використання. А Tele2 для розвитку проектів в області IoT уклав угоду про співпрацю з центром «Сколково» і компанією Nokia.
Нові напрямки і нетипові для бізнесу операторів сервіси
Більшість операторів вУкаіни все більше звертають увагу на послугу надання контенту. Так, наприклад, абоненти можуть купити через оператора антивіруси, здійснювати оплати за покупки через App Store і iTunes Store, додатки Microsoft Office і інші сервіси. У майбутньому цей канал буде більш затребуваним за рахунок розширення спектра надаваних сервісів.
Оператори з метою пошуку додаткового прибутку «пробують на смак» різні види бізнесу. І якщо, наприклад, з розвитком інтернету речей, який безпосередньо залежить від стандартного бізнесу оператора зв'язку, все більш-менш зрозуміло, то ось вам зовсім нетиповий приклад - випуск для абонентів банківських карт, які прив'язані до їх мобільному рахунку. Наприклад, такі карти випускає «Мегафон». Компанії від оператора нічим не відрізняється від звичайної, з її допомогою також можна оплачувати покупки, переводити, знімати готівку, і на неї нараховується cashback тощо.
Учасники телекомунікаційного ринку роблять перші спроби увійти у фінансовий сектор, який для них ніколи не був основним. У чому вигода оператора? Залучення уваги абонентів до нової банківської послуги і отримання додаткового доходу від надання нетипових, але затребуваних сервісів, підвищення лояльності клієнтів. При цьому самому оператору зовсім не обов'язково мати банківську ліцензію - це можливо робити через банк-партнера. А деякі оператори, наприклад, Orange Polska або український «МТС», мають власні банки.
До речі, поки оператори зв'язку впроваджують платіжні сервіси, банківська сфера розвиває технологію MVNO (mobile virtual network operator). Тренд на розширення меж бізнесу видно і з боку виробників рішень. Наприклад, компанія Cisco, основна спеціалізація якої мережеві технології для передачі даних, зараз активно розвиває портфель нових програмних продуктів: таких як PAYPAL, IoT-сервіси та ін.
Потрібно відзначити, що в минулому році тестування віртуального оператора мобільного зв'язку запустив «Ростелеком» на мережі Tele2. Однак найбільший гравець цього ринку - належить «Мегафон» Yota. Зараз вУкаіни послугами афілійованих з стільниковими операторам MVNO користуються близько 2,5 млн осіб, за даними iKS-Consulting.
Примітно, що за кількістю діючих віртуальних операторів мобільного зв'язку (MVNO, mobile virtual network operator) Європа займає лідируючі позиції в світі близько 600 MVNO, або 59% від світового показника, без урахування «друге» брендів стільникових операторів (дані J'son Partners Consulting). На частку Німеччини, Великобританії, Нідерландів, Франції та Іспанії доводиться майже 2/3 всіх незалежних MVNO. Така популярність пов'язана з прагненням національних регуляторів посилити конкуренцію і знизити роздрібні ціни на мобільний зв'язок. Найчастіше у віртуальних операторів немає розгалуженої мережі офісів або навіть немає офісів зовсім, оформлення послуг здійснюється на сайті, а SIM-карти надаються поштою або кур'єром. Економія на оренді і мінімальні витрати на обслуговування обладнання мереж передачі даних дозволяє віртуальним операторам надавати більш низькі тарифи.
Застосування нових бізнес-моделей
Операторам необхідно вибудувати як технологічну, так і фінансову екосистему партнерства. Запуск нових послуг завжди займає багато часу для великої компанії. Оператор повинен бути більш динамічним, щоб оперативно реагувати на потреби ринку і скорочувати час їх запуску. Один з головних трендів - розвиток бізнес-моделей revenue sharing і кобрендинг. Яким би сильним гравцем телеком-ринку не був оператор, він не може забезпечити фінансування для розвитку величезної кількості сервісів. Набагато зручніше пропонувати готовий сервіс і заробляти на ньому, розділяючи виручку з розробником-власником і інтегратором, які забезпечать безшовне впровадження в інфраструктуру. Для цього оператору необхідно перебудується на модель вітрини за прикладом apple store або google play. Наприклад, за моделлю revenue sharing ми працюємо з операторами зв'язку в рамках надання базових послуг - інформує абонента про пропущений виклик. Судячи з тенденції, це буде активно застосовуватися в подальшому.
Думаю, що логічною моделлю роботи стільникових операторів в майбутньому стане «аутсорсинг для аутсорсеров». В ідеалі, це один-два базових оператора в регіоні, що володіють фізичної інфраструктурою. Вони будуть отримувати основний дохід від надання її в оренду. Плюс з'явиться пул MVNO-операторів, виключно запускають і продають сервіси абонентам. Іншими словами, великі оператори зможуть заробляти на інфраструктурі, так як вартість володіння буде ділитися між MVNO операторами, які, в свою чергу, не будуть займатися будівництвом радіомереж, купівлею каналів, закупівлею великої кількості обладнання, а сконцентруються на формуванні нових методів пропозиції послуг абонентам.
У майбутньому, коли на ринку з'явиться достатня кількість віртуальних операторів зв'язку, стане можливим створення глобальної хмарної інфраструктури, яка дозволить до мінімуму скорочувати терміни виведення нових сервісів на ринок.
Телеком-ринок продовжує розвиватися в інші сфери бізнесу, пропонуючи все більше нових сервісів, затребуваних абонентами. За рахунок технологічного прогресу буде знижуватися вартість їх володіння, а завдяки розвитку партнерської екосистеми стануть з'являтися нові послуги, при цьому абоненти вже готові переходити на нову модель відносин з операторами.