Стати професіоналом - психологія будинку сонця

стати професіоналом

Професіонал - це людина, яка присвятила себе обраній справі, неважливо, в якій області. Професіонал - антипод дилетанта. Крім того, професіонал більше заробляє. Чи є між цими твердженнями якась зв'язок? Безумовно. У ситуаціях, пов'язаних з продажем, величезну роль грає те, в якій якості ви виступаєте. Від цього залежить увагу, що приділятимуть вам і вашим словам. Захоплений своєю справою професіонал викликає більше поваги, ніж випадковий любитель. Завжди.

Крок 1. Почніть з відношення до справи Ви професіонал? Якщо так, то чи не приховуйте цього. Якщо вам не супроводжує той успіх. на який ви розраховували, можливо, причина в тому, що ви ще не позбулися психології любителя і дозволяєте собі висловлювання на кшталт "зійде і так", "подумаєш!", "мені що, більше всіх треба?".

Крок 3. Солідна репутація Ваші клієнти і замовники пов'язують фінансовий успіх з достатком. Банки, втім, теж. Ви знаєте, що більшість банків не видасть позики людині, який дійсно потребує грошей, зате з задоволенням надасть ці гроші багатієві, у якого і так грошей кури не клюють. Тому невпинно піклуйтеся про свою репутацію. Чи є у вас офіс (нехай навіть ви знімаєте номер в готелі)? Якщо ви працюєте вдома, то для зустрічей з клієнтами і демонстрацій товару слід орендувати конференц-зал, а не влаштовувати ці заходи у себе в їдальні. І потім, виникає у тих, що оточують враження вашого стабільного фінансового стану при вигляді вашого будинку або машини?

Крок 4. Організованість В очах клієнтів ви повинні бути втіленням організованості і порядку. Організованість виключає запізнення на роботу і проявляється в порядку на робочому столі, в знанні відповідей на питання, в контролі за виконанням замовлення. Людина, що володіє цими якостями, гідний поваги. Якщо ви скажете: "Вибачте, ніяк не можу знайти цих даних; я передзвоню вам, як тільки знайду їх ", - то напевно втратите клієнта, тому що справите враження людини, на якого можна покластися.

Крок 5. Говоріть як професіонал Ніколи не кажіть як торговець. Уникайте абревіатур і професійного жаргону. Зловживання абревіатурами і незрозумілими термінами позбавляє клієнта можливості брати участь в розмові. Якщо ви вважаєте, що безліч незрозумілих слів робить вас експертом в очах оточуючих, то помиляєтеся. Справжній фахівець може пояснити найскладніші технологічні процеси простою і зрозумілою мовою. Тому допомагайте невпевненому в собі клієнту тактовними навідними питаннями. Ретельно підбирайте слова. І, плануючи демонстрацію товару, не забувайте ставити себе на місце клієнта.

Крок 6. Слідкуйте за змінами Торгівля - сфера, підвладна частим змінам. Слідкуйте за ними і своєчасно корегуйте свої дії. Нав'язливі продавці не в моді. Відходять у минуле часи, коли некомпетентність сходила з рук. Клієнти хочуть, щоб їх обслуговували якнайкраще, і в якості подяки охоче рекомендують вас своїм знайомим. Постійно приділяйте час вивчення нових методів і вдосконалення тих, які є у вашому арсеналі.

Крок 7. З повагою ставтеся до колег У них ті ж труднощі, що і у вас. Так само як і ви, вони заслуговують похвали і визнання, коли домагаються успіху, або допомоги і доброго слова, якщо їх спіткала невдача. Коли команда стає сильнішою, виграють всі.

Крок 8. Не забувайте про родину і друзів Підтримуйте з ними теплі рівні стосунки. Приділяйте час сім'ї і суспільних обов'язків. Тоді до вас з розумінням ставитимуться в тих випадках, коли невідкладні справи допізна затримують вас на роботі або змушують відлучатися в вихідні.

Крок 9. Спілкуйтеся з людьми Навколо вас буквально тисячі людей, які вимагають і заслуговують самого якісного обслуговування, яке ви тільки в змозі запропонувати. Поширюйте інформацію про свою діяльність. Не варто замовчувати про свої можливості і кваліфікації. Якщо ви утаіте від людей всі ці відомості, вони можуть залишитися без того, в чому дійсно потребують.