Спілкування по електронній пошті

Ефективне використання електронної пошти для поліпшення якості спілкування

Незважаючи на те що технічний прогрес надає нам все нові і нові засоби міжособистісного спілкування, всі вони не позбавлені недоліків і створюють безліч проблем для людей в процесі виконання їх роботи. Інформація, викладена в цій частині, допоможе вам зрозуміти, як найкраще використовувати і як не використовувати електронну пошту в ході ділового спілкування па роботі.

Примітка. Тут не йдеться про документи і доповідях, які можна послати в вигляді додатків по електронній пошті, вони самі по собі є продуктами професійної діяльності людини. Ця глава присвячена прямому спілкуванню за допомогою електронних повідомлень.

Писати чи не писати - ось у чому Питання

Коли вдатися до допомоги електронної пошти

Формулювання запитів. Іноді для того щоб швидко і без особливих витрат і зусиль отримати відповідь на питання, що цікавить, можна задати його комусь через електронну пошту. Якщо ваш клопотання не надскладний і не вимагає довгих роз'яснень, практичну цінність електронних повідомлень в цьому випадку важко переоцінити.

Повідомлення про стан справ і останні новини. Якщо ви, припустимо, працюєте менеджером, і в вашому підпорядкуванні знаходяться агенти з продажу, які перебувають в різних місцях, або в ваші обов'язки входить спостереження за роботою фахівців-наладчиків, яких ви бачите рідко, то можете використовувати електронну пошту, щоб дізнатися, як іде виконання їх завдань.

Надання простий зворотного зв'язку на роботу інших.

Проста зворотний зв'язок означає зауваження, зазвичай короткі і некритичні, про надання яких вас попросили заздалегідь. Часто колеги хочуть почути ваше ставлення до планів, пропозицій або іншій роботі. Якщо вам здається непотрібним вдаватися до багатослівним роз'ясненнями, то цілком можна обійтися електронним повідомленням, щоб швидко і просто викласти свої міркування.

Електронні повідомлення можуть бути ефективним способом відправки та отримання різноманітних новин та інших видів інформації в тих випадках, коли в живому спілкуванні немає особливої ​​необхідності.