Система - інтернет-банкінг - ват - АСБ Беларусбанк

Що таке Інтернет-банкінг?

Інтернет-банкінг - послуга, що надається ВАТ «АСБ Беларусбанк» (далі банк), з моніторингу, управління рахунками і здійснення банківських транзакцій через мережу Інтернет.

Система «Інтернет-банкінг» ВАТ «АСБ Беларусбанк» (далі система «Інтернет-банкінг» або система) - програмно-апаратний комплекс забезпечує функціонування і надання послуги Інтернет-банкінг.

Для роботи в системі «Інтернет-банкінг» Вам знадобиться комп'ютер з сучасним Web-браузером, що підтримує 256 бітове шифрування (Internet Explorer 8.0 і вище, Firefox 22.0 і вище, Opera 11.0 і вище, Safari 5.0 і вище, Google Chrome 24.0 і вище) і доступом в Інтернет.

Реєстрація в системі «Інтернет-банкінг»

Для користування послугою «Інтернет-банкінг» її необхідно зареєструвати. Ви можете звернутися безпосередньо до установи банку або скористатися сервісом online реєстрації системи «Інтернет-банкінг».

Клієнт системи «Інтернет-банкінг», як клієнт банку, унікальний, тобто у одного клієнта банку може бути тільки одна обліковий запис, щоб отримати доступ до системи «Інтернет-банкінг» і, відповідно, одна карта кодів.

У одного клієнта ВАТ «АСБ Беларусбанк» можлива тільки одна обліковий запис в системі «Інтернет-банкінг» і, відповідно, тільки одна активна карта кодів.

При неактивності клієнта в системі «Інтернет-банкінг» протягом 1 (одного) року і більше, його обліковий запис, за рішенням банку, може бути заблокована, а потім анульована.

Реєстрація клієнта в системі «Інтернет-банкінг» може бути анульована, якщо клієнт не користувався системою протягом 1 (одного) року і більше.

Реєстрація в установі банку

У разі реєстрації в установі банку Вам необхідно:

1. Звернутися в ОПЕРУ головного офісу, обласне (Мінського) управління, філія, відділення або центр банківських послуг ВАТ «АСБ Беларусбанк» (далі установа банку) з документом, що засвідчує особистість і банківською платіжною карткою, емітованої банком (далі карта);
2. Підписати Анкету-заяву на банківське обслуговування клієнта з використанням системи «Інтернет-банкінг».
3. Отримати Ім'я користувача (login), пароль (password) і карту сесійних ключів (карта кодів);
4. Активувати карту сесійних ключів (карта кодів) в інфокіосків.

При заповненні Анкети-заяви за допомогою сервісу online реєстрації на web-сайті банку Вам необхідно:

Якщо при подачі заявки на online реєстрацію в системі «Інтернет-банкінг» видається помилка, то Вам необхідно перевірити ще раз дані, що вводяться і, якщо Ви впевнені в їх правильності, звернутися до установи банку за місцем відкриття карти і ведення рахунку для коригування даних зберігаються в банку.

Безпека роботи в системі «Інтернет-банкінг»

Перед початком роботи в системі необхідно переконатися, що на комп'ютері або іншому обладнанні, з якого виробляється доступ до системи «Інтернет-банкінг», встановлене антивірусне програмне забезпечення з актуальними антивірусними базами даних.

Вся інформація в системі «Інтернет-банкінг» ВАТ «АСБ Беларусбанк» передається по захищеному протоколу SSL (Secure Socket Layer), який гарантує захищеність інформації про Ваш поточному (розрахунковому) рахунку від несанкціонованого доступу.

ВАТ «АСБ Беларусбанк» не несе відповідальності за крадіжку конфіденційної інформації, розголошення її Вами, в тому числі з використанням шкідливих програм (віруси, програми-шпигуни), запущених на персональному комп'ютері, з якого Ви здійснюєте доступ до системи «Інтернет-банкінг», а також у разі роботи з системою «Інтернет-банкінг» без використання довіреної сертифікату SSL.

Для входу в систему «Інтернет-банкінг» Вам необхідно:

При першому вході в систему змінити пароль, виданий при реєстрації в установі банку.

При здійсненні будь-яких операцій і платежів в системі не можна виконувати наступні дії:

• користуватися кнопками браузера (назад, вперед),
• оновлювати сторінку браузера (оновити, F5),
• відкривати сторінки в новому вікні / вкладці браузера,
• закривати поточне вікно поки, що не буде відображений результат операції на екрані.

Це призводить до некоректного функціонування системи «Інтернет-банкінг».

СМС-код містить латинські букви (великі та малі) і цифри.

Якщо Ви ТРИ рази помилилися при введенні логіна, пароля або одноразового СМС-коду, доступ до обслуговування автоматично блокується.

У разі 3-х кратної блокування користувача, за умови відсутності успішного входу між блокуваннями необхідно з'явитися в будь-яку установу банку і заповнити заяву на розблокування клієнта в системі «Інтернет-банкінг». При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу.

Доступні операції в системі «Інтернет-банкінг»

В системі «Інтернет-банкінг» Ви зможете здійснювати наступні операції:

Список доступних операцій може бути змінений і доповнений.

Інтернет-магазини і online сервіси, які беруть оплату через систему «Інтернет-банкінг» ВАТ «АСБ Беларусбанк»

ВАТ «АСБ Беларусбанк» надає можливість безпечної оплати замовлень інтернет-магазинів і online сервісів, які уклали договір на прийом платежів:

Налаштування карти для використання її за замовчуванням при здійсненні платежів в системі «Інтернет-банкінг»

Для прискорення і спрощення процедури проведення платежів без постійного запиту джерела коштів, в системі може бути призначена карта «За замовчуванням».

Для використання картки «За замовчуванням» при здійсненні платежів необхідно на головній сторінці вибрати розділ «Рахунки з карткою» або «Рахунки» → «Рахунки з карткою» → «Рахунок №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карта», з якою бажаєте проводити платежі. Далі, навпроти номера карти, вибрати «Операції» і натиснути на кнопку «Вибрати за замовчуванням».

Зміна імені рахунку і карти

Для зміни імені рахунку необхідно в списку своїх рахунків вибрати рахунок, у якого бажаєте змінити ім'я, і ​​натиснути на кнопку «Змінити ім'я рахунку». розташовану навпроти номера рахунку. Заповнити графу «Ім'я рахунку» і натиснути кнопку «Змінити ім'я».

Щоб змінити назву картки необхідно в списку своїх рахунків вибрати «Рахунок №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карта», у якій бажаєте змінити ім'я, вибрати в розділі «Операції», навпроти номера карти, послугу «Змінити ім'я», заповнити графу «Назва карт» і натиснути кнопку «Змінити ім'я».

Формування виписки по рахунку за період з операцій з використанням карти

Початок періоду виписки не може бути більше 90 календарних днів від поточної дати.

Список раніше запитаних виписок за рахунком буде відображатися на сторінці з номерами рахунків і карт.

Формування міні-виписки по карті

Для отримання міні-виписки по карті необхідно в списку своїх рахунків вибрати «Рахунок №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карта», по якій бажаєте отримати міні-виписку, в розділі «Операції», навпроти номера карти, вибрати послугу «Міні-виписка».

Міні-виписка по картці відображає інформацію за видатковими і прибутковими операціями, виробленим з використанням реквізитів картки, в кількості 10 операцій за 7 днів.

Швидкий доступ до часто здійснюються платежах

Швидкий доступ до платежів здійснюється з Головної сторінки.

Для швидкого доступу до часто здійснюються платежах Ви можете додати збережені платежі на Головну сторінку. Для додавання платежу натисніть посилання «Додайте на сторінку Ваші збережені платежі». На сторінці, виберіть потрібну службу і постачальника послуги, потім відзначте один або кілька збережених платежів, натисніть кнопку «Зберегти зміни». Обрані Вами платежі будуть розміщені на Головній сторінці. Для проведення улюбленого платежу натисніть на іконку потрібного платежу.

Для швидкого доступу до платежів, здійснених в системі «Розрахунок» ЕРІП скористайтеся розділом «Особисті платежі ЕРІП» і виберіть номер платника зі списку. У спадному меню будуть відображені всі платежі, проведені через систему «Розрахунок» ЕРІП за обраним номером платника. Для здійснення платежу натисніть на лінк з його назвою.

На головній сторінці системи «Інтернет-банкінг» відображена інформаційна панель з числом запланованих подій на поточний день.

- Для створення нагадування про платіж необхідно вибрати в календарі потрібний день, натиснути «Додати подію», після чого вибрати платіж з дерева збережених платежів, заповнити іншу інформацію про нагадуванні. При бажанні, нагадування може бути направлено на email.

- Нагадування може бути створено не в зв'язку з будь-яким платежем, для цього потрібно «Додати подію» → «Додати подію без прив'язки до збереженого платежу».

- Для редагування раніше створеного події необхідно в календарі вибрати потрібний день, в таблиці подій вибрати подія, натиснути кнопку «Редагувати».

- Для видалення раніше створеного події необхідно в календарі вибрати потрібний день, в таблиці подій вибрати подія, натиснути кнопку «Видалити».

Довільний платіж (платіж за реквізитами)

Для здійснення довільного платежу (платежу за реквізитами) Вам необхідно вибрати пункт меню «Платежі та перекази» → «Довільний платіж» → «Новий платіж». Далі уважно ознайомтеся з інформацією та натисніть кнопку «Продовжити». У діалоговому вікні слід ввести дані платежу і натиснути кнопку «Продовжити».

Відкриття депозиту в системі «Інтернет-банкінг»

Для відкриття депозиту Вам необхідно на головній сторінці вибрати розділ «Рахунки з карткою» або «Рахунки» → «Депозити» → «Відкриття депозиту», із запропонованого списку вибрати вид депозитного рахунку та натиснути кнопку «Відкрити депозит», далі ознайомиться з публічною офертою на укладення договору строкового банківського вкладу «Інтернет-депозит» і натиснути кнопку «Я приймаю умови угоди», вибрати карту, з якої будуть списані кошти для відкриття депозиту і натиснути кнопку «Продовжити». У діалоговому вікні перевірити всі дані і натиснути кнопку «Я підтверджую відкриття рахунку».

Платіж «однією кнопкою»

Для того щоб скористатися послугою «Платіж однією кнопкою» необхідно:

• зайти в розділ «Платежі та перекази» - «Платіж однією кнопкою»;
• вибрати, з попередньо збережених в системі «Інтернет-банкінг», послуги, які бажає оплатити;
• натиснути кнопку «Продовжити»;
• по черзі заповнити поля «Дані платежу»;
• натиснути кнопку «Продовжити»;
• у вікні «Підтвердити дані платежів», перевірити правильність даних платежів;
• натиснути «Сплатити».

Операції по платежах за вибрані послуги обробляються системою по черзі в порядку, в якому вони були відображені клієнту в підсумковій формі.

Після проведення платежів відображається форма з результатами і реквізитами всіх скоєних платежів. Поруч з кожним успішно проведеним платежем присутній кнопка «Друк» для друку чека. У разі успішного проведення всіх платежів, відображається одне загальне повідомлення «Оплати пройшли успішно» (зеленого кольору). Платежі, в процесі оплати яких виникла помилка, виділяються червоним, кнопка «Друк» відсутня. За неуспішно проведеним платежам відображаються повідомлення про помилки (червоного кольору) в форматі «Найменування збереженого платежу: Повідомлення».

При подальшому використанні послуги «Платіж однією кнопкою», платежі, за якими відбувалася оплата в попередній раз, будуть автоматично вибрані в формі вибору збережених платежів.

Щоб упорядкувати список платежів в шаблоні «Платежу однієї кнопки» необхідно: на Головній сторінці вибрати розділ Шаблони «Однією кнопки». В відобразиться списку збережених шаблонів необхідно вибрати той, в якому потрібно видалити або додати цікавить платіж. Далі натисніть кнопку «Редагувати» і виділіть необхідні платежі галочкою. По завершенню натисніть кнопку «Зберегти».

Щоб видалити збережені платежів в системі «Інтернет-банкінг» Вам необхідно в розділі «Платежі та перекази» вибрати постачальника послуг. У запропонованому списку збережених платежів даного постачальника виділити той платіж, який Ви хочете видалити і натиснути кнопку «Видалити». Після чого даний платіж віддалиться з розділу «Платіж однією кнопкою».

Порядок реєстрації 3-D Secure пароль з використанням системи «Інтернет-банкінг»

Реєстрація / відміна послуги SMS-банкінг

Для реєстрації послуги SMS-банкінг Вам необхідно вибрати в розділ «Рахунки з карткою» або «Рахунки» → «Рахунки з карткою» → «Додаткові послуги» → «SMS-банкінг» → «Реєстрація». Якщо ви згодні з умовами договору, необхідно підтвердити, натиснувши кнопку «Згоден». Далі слід вибрати карту, для якої оформляється послуга SMS-банкінг, заповнити відповідні поля і натиснути «Продовжити». У вікні, необхідно перевірити правильність введених даних і натиснути «Продовжити».

У разі якщо Ви не бажаєте більше використовувати послугу SMS-банкінг необхідно скасувати послугу в системі «Інтернет-банкінг» в розділ «Рахунки з карткою» або «Рахунки» → «Рахунки з карткою» → «Додаткові послуги» → «SMS-банкінг» → «Скасування реєстрація».

Зміна пароля в системі «Інтернет-банкінг»

Для зміни пароля Вам необхідно вибрати пункт меню «Мій профіль» → «Налаштування пароля». У діалоговому вікні заповнити відповідні поля і натиснути кнопку «Змінити пароль».
Вимоги до паролю:

• Пароль повинен містити тільки латинські букви (великі та малі) і цифри.
• Пароль повинен містити не менше 8 і не більше 12 символів.
• Пароль повинен містити хоча б одну прописну і хоча б одну малу літеру, а також хоча б одну цифру.
• Пароль не може містити трьох поспіль однакових символів.

Порядок блокування / розблокування карт з використанням системи «Інтернет-банкінг»

Для блокування / розблокування необхідно в списку своїх рахунків вибрати «Рахунок №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карта», яку бажаєте заблокувати / розблокувати, в розділі «Операції», навпроти номера карти, вибрати необхідну послугу «Заблокувати / Розблокувати».

Редагування контактних даних клієнта

Активація послуги «Розблокування по СМС»

Вихід з системи «Інтернет-банкінг»

Проблеми і питання при роботі в системі «Інтернет-банкінг»

Втрата карти кодів

Помилка при введенні пароля

Якщо Ви ТРИ рази помилилися при введенні пароля або сесійного ключа, доступ до обслуговування автоматично блокується.

Розблокування в системі по СМС

Ви можете запитати код для розблокування СМС не більше 3-х разів поспіль.

У разі 3-х кратної блокування користувача, за умови відсутності успішного входу між блокуваннями, розблокування по СМС неможлива. В даному випадку Вам необхідно з'явитися в будь-яку установу банку і заповнити заяву на розблокування клієнта в системі «Інтернет-банкінг». При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу.

Розблокування в системі

У разі 3-х кратної блокування користувача в системі, за умови відсутності успішного входу між блокуваннями, для продовження роботи Вам необхідно з'явитися в будь-яку установу банку і заповнити заяву на розблокування клієнта в системі. При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу.

Забули пароль (password)

Якщо Ви забули пароль (password), то необхідно звернутися в будь-яку установу банку, в якому здійснюється підключення до системи, і написати заяву на генерацію нового пароля. При собі необхідно мати документ, що засвідчує особистість.

Забули ім'я користувача (login)

• паспортні дані (прізвище, ім'я, по батькові, особистий номер);
• кодове слово (відповідь на секретне питання), вказане в Анкеті-заяві.

В системі «Інтернет-банкінг» не передбачена зміна імені користувача (login).

Зміна імені та прізвища

При зміні імені і прізвища, Вам необхідно звернутися до установи банку, за місцем відкриття карти і ведення рахунку, із заявою на перевипуск карти. При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу.

При отриманні картки Ви зобов'язані перевірити правильність написання імені та прізвища на карті (ім'я та прізвище на карті повинні відповідати імені та прізвищу в документі, що посвідчує особу). У разі помилки карта підлягає перевипуску.

У разі невідповідності імені та прізвища на карті з ім'ям і прізвищем в документі, що посвідчує особу, дана карта не підлягає активації в системі «Інтернет-банкінг» і видається повідомлення «Аутентифікація не пройдена»

Підтвердження операцій скоєних в системі «Інтернет - банкінг»

У разі необхідності підтвердження банком операції, зробленої посредствам системи «Інтернет-банкінг», Вам необхідно звернутися до установи банку, за місцем відкриття карти та проведення рахунку. При собі необхідно мати документ, що засвідчує особу.

По роботі з системою «Інтернет-банкінг» та питань блокування / розблокування в системі «Інтернет-банкінг»

по буднях з 8:30 до 20:00

у вихідні 10:00 до 17:00 крім святкових днів