Що таке суттєві і несуттєві недоліки авто
З юридичної точки зору, під недоліками авто розуміються як абсолютно будь-які несправності, так і невідповідність заявлених експлуатаційних якостей і характеристик автомобіля фактичним.
Приклади несуттєвих недоліків авто
- При низьких температурах опускається пневмопідвіска
- Клімат контроль не підтримує встановлену температуру
- Датчик наявності пасажира на передньому сидінні не спрацьовує для пасажирів з легким вагою
Це приклади несуттєвих недоліків, тому в таких випадках ви будете мати право тільки на їх усунення, але не на повернення або заміну автомобіля. Усунення несуттєвих недоліків здійснюється тільки в межах гарантійного терміну. А ось істотні недоліки дилер повинен буде усунути вже протягом всього терміну служби автомобіля.
істотні недоліки
Відповідно ФЗ «Про ЗПП», істотними недоліками визнаються непереборні недоліки або недоліки, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, чи виявляються неодноразово, або виявляються знову після усунення, або інші подібні недоліки.
Наведемо приклади суттєвих недоліків
Наприклад, поломка двигуна автомобіля або автоматичної коробки передач вважаються істотними недоліками в силу невідповідних витрат.
Зазвичай, кажуть про те, що недолік є істотним, коли витрати на його усунення перевищують 10% від вартості нової техніки. Більш детальну інформацію ви зможете знайти розділі 3.3. «Економічні та автотоварознавчі терміни» в методичному посібнику для експертів «Визначення вартості, витрат на відновлення і втрати товарної вартості АМТС».
Інший приклад - неодноразове, 2 або більше разів, усунення несправності в одному і тому ж вузлі техніки (наприклад, системи кондиціонування, або ABS, і так далі) однозначно є істотним недоліком.
Або ж якщо вам не змогли з першого разу усунути недолік, то це знову ж є істотним недоліком. Наприклад, ви виїхали від дилера, а недолік проявився знову.
Найголовнішим питанням при виявленні суттєвості недоліку є якісне оформлення доказової бази. Для цього при здачі автомобіля дилеру для ремонту по гарантії вам потрібно написати письмову заяву з детальним зазначенням передбачуваних недоліків. А при отриманні авто з гарантійного ремонту - зберігати акти виконаних робіт, перевіряючи якість деталізації робіт і їх найменувань.
На яку компенсацію ви маєте право при виявленні істотних недоліків
- В межах гарантійного терміну є підставою для повернення авто дилера.
- У межах терміну служби повинні бути усунені протягом 20 днів, а при простроченні знову ж діють умови повернення машини, але вже не дилеру, а виробнику. Правда, в даному випадку тягар доведення провини виробника лежить вже на вас, для чого обов'язково проводиться незалежна експертиза.
Якщо дилер або виробник вважає недоліки вашого авто несуттєвими, а ви з цим не згодні, то ви можете підтвердити вашу правоту за допомогою незалежної експертизи.
Зверніть вашу увагу, що наше суспільство по захисту прав споживачів «ПравПункт» веде судові справи щодо повернення автомобілів з істотними недоліками абсолютно безкоштовно.