Що таке діловий етикет - ділова етика
Діловим етикетом називають правила поведінки в ділових відносинах. Він є різновидом світського етикету, але його головна відмінність від останнього - переважання субординації перед віком і статевими відмінностями людей. Щоб зрозуміти, що таке діловий етикет, потрібно знати його основні правила.
Саме дотримання правил ділового етикету допоможе економити час і гроші, допоможе налагодити відносини з колегами і контрагентами. Деякі люди не можуть правильно вибудувати ділові відносини, досягти кар'єрного росту, тому що не знають, що таке діловий етикет.
Повага до чужого часу
Як би не був хороший в роботі людина, все може зіпсувати банальна непунктуальність і неповагу у чужому часу. Вона може виражатися в неправильному розрахунку часу, який буде витрачено на роботу, в постійних запізнення на роботу або на ділові зустрічі, в затягуванні перерв, в порожній балаканині. Якщо так поступати, то в діловий світ шлях вам буде закритий: ніхто не любить таких людей. Про вас все думатимуть як про ненадійного людині.
Тому слід навчитися правильно розраховувати свій час, не давати обіцянок, які не зможете виконати в термін, поменше базікати на абстрактні теми в робочий час. Для цього можна навіть вивчити основи тайм-менеджменту.
Контроль своїй промові
Мається на увазі мова як письмова, так і усна. Діловий стиль мовлення - один із ключів до успіху. Слід позбавлятися від спотворення голосу, вступних слів, слів-паразитів. «Кривляння» і пародійність в діловому спілкуванні неприпустимі. І, звичайно ж, не варто використовувати просторічні висловлювання.
Повага до оточуючих
Неповага до оточуючих може виражатися, наприклад, в наступних речах:
Відповідно, повагу до навколишньому буде існувати в тому випадку, якщо ви не допускаєте перерахованих речей і їм подібних.
Робота створена для того, щоб працювати
Далеко не всі офісні працівники дійсно працюють всі або майже весь робочий час. На жаль, так повелося, що вони більшість робочого часу витрачають на чаювання, розмови, перекури, перерви і інші справи, які не мають відношення до роботи. Ті, хто обтяжує себе працювати більше, зазвичай роблять хорошу кар'єру. Тут є і інша сторона: можливість неприйняття колективом того, хто, на відміну від цього колективу, дійсно працює. Потрібно вміти знаходити золоту середину: і приділяти майже весь робочий час роботі, і трохи контактувати з колегами під час їх перерв, бути привітним з ними.
Дотримання відносин субординації
Дотримуйтесь відносини керівництва-підпорядкування. Якщо ви - керівник, то варто рівно ставитися до всіх без винятку співробітників. Будь-які зауваження, догани працівникові неприпустимо робити в присутності інших підлеглих. Ваші завдання повинні бути завжди гранично ясними, конкретними. При цьому процес виконання завдань необхідно контролювати. У разі отримання від підлеглого прохання про допомогу або будь-яких роз'яснень потрібно адекватно реагувати, і, по можливості, пояснити все ще раз.
Якщо ви - підлеглий, то першим ділом повинні добре і в термін виконувати завдання керівника. Але ви, звичайно ж, не безправний раб. Ви можете висловити свою точку зору, висловити рекомендації щодо поліпшення роботи компанії або конкретної ділянки роботи.